Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 ustoupil zákazníkům. Převede nespotřebovaná dokoupená data všem tarifům

  10:40aktualizováno  11:09
O2 jako první tuzemský operátor od poloviny července ukončil bezplatné datové přenosy po vyčerpání datového balíčku. Po kritice ze strany zákazníků nakonec začne převádět všechna dokoupená data do dalšího období.
Operátor nakonec podlehl tlaku zákazníků

Operátor nakonec podlehl tlaku zákazníků | foto: Profimedia.cz

Nové pravidlo se zákazníkům nelíbilo a například spotřebitelské sdružení dTest podalo na operátora žalobu. Z konkurenčních operátorů zatím po vyčerpání datových balíčků internet nevypne Vodafone, T-Mobile pak jen u některých tarifů a předplacených služeb. Řešení O2 tak bylo ze všech tří tuzemských síťových operátorů nejradikálnější.

Zákazníkům především vadilo, že pokud si dokoupí balíček pár dnů před koncem zúčtovacího období, tak data nestihnou vypotřebovat a ta jim dojdou. Navíc operátor neumožňuje dokupovat menší než standardní balíčky.

dTest žaluje O2 za změnu datových tarifů

Ještě před spuštěním celé změny pravidel operátor nabídl pro některé nejvyšší tarify ochranné týdenní období před koncem zúčtovacího období, v kterém si zákazníci mohli zakoupit menší než obvyklý balíček dat. Jenže to se týkalo jen tarifů s balíčky nad 3 GB.

Od října ale toto kostrbaté řešení už nebude nutné. O2 nakonec tlaku zákazníků ustoupilo a dokoupená data již nepropadnou. Na toto řešení jsme upozorňovali již v tomto článku.

Na data zdarma můžeme zapomenout. Operátoři nás už nalákali dostatečně

O2 nakonec všechna dokoupená data začne převádět do dalšího zúčtovacího období. A to bez rozdílu tarifu, velikosti balíčku či situace, kdy dokoupená data získá zákazník pomocí automatického dokoupení nebo si vybere konkrétní balíček jednorázově. Neplatí to však pro předplacené karty. Pro ně operátor připravuje zcela novou nabídku, kterou představí do konce prázdnin.

„Touto změnou reagujeme na komentáře a dotazy našich zákazníků. Díky převodu dat už se nebudou muset bát, že jim obnovená data propadnou,“ říká generální ředitel O2 Tomáš Budník.

V dalším zúčtovacím období se budou primárně spotřebovávat převedená data, následně samotný datový balíček pro uvedené období. To znamená, že pokud si majitel asi nejrozšířenějšího tarifu Free CZ dokoupí 1,5 GB dat a spotřebuje jen 0,5 GB, v dalším měsíci bude mít k dispozici zbylý 1 GB dat a samozřejmě celý balíček pro daný měsíc (1,5 GB), celkem tak 2,5 GB dat. Data se budou převádět ale jen jednou.

Mimochodem, O2 dostalo pokutu od regulátora Českého telekomunikačního úřadu již za samotné automatické dokupování dat bez jejich výslovného souhlasu ve výši 4,5 milionu korun. Úřad to označil za nekalou obchodní praktiku, protože dodatečná data jsou zpoplatněná.

Autor:




Nejčtenější

Hitlerův telefon (17. února 2017).
Hitlerův telefon se v aukci prodal za 6 milionů korun

Telefon nacistického vůdce Adolfa Hitlera se na dnešní aukci ve Spojených státech prodal za 243 000 dolarů (přibližně 6,2 milionu korun). Oznámil to aukční dům...  celý článek

Nokia Lumia 638
Kdysi důležité BlackBerry a Microsoft vymírají, prodeje jsou minimální

Android, iOS a jinak nic. Ani gigant Microsoft není schopen nabídnout konkurenceschopný systém pro smartphony. A systém od BlackBerry už patří více méně...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S8 už není tajemstvím, prohlédnout si ho můžete už teď

Do představení Samsungu Galaxy S8 zbývá ještě nějaký čas, premiéra bude na přelomu března a dubna. Jeho vzhled už však není tajemstvím. Nové úniky ukazují...  celý článek

Ilustrační snímek
Vyhádat si nižší ceny u operátorů lze. Chce to odhodlanost a vytrvalost

Český mobilní trh, co se tarifní nabídky a tedy i výše měsíčních paušálů týče, již čtyři roky stagnuje. Ovšem jen na oko, operátoři totiž s cenami umí stále...  celý článek

Ve 20:19 má YouTube stále potíže s dostupností.
Nejede vám Youtube? Chyba není na vašem zařízení

Od úterních 19:42 se YouTube potýká s problémy s dostupností v Evropě, zejména Německu. Výpadky ale hlásí i uživatelé z ČR.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.