Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátoři zbytečně prodlužují přenos čísel. Novela zákona to má změnit

  12:56aktualizováno  12:56
Lhůta pro přenos telefonního čísla k jinému operátorovi se v září 2013 zkrátila z 21 dnů na pouhé čtyři pracovní dny. V praxi však trvá výrazně déle, proces totiž protahují výpovědní lhůty operátorů. Senátoři tak v novele zákona o elektronických komunikacích navrhují, aby převod trval jen zhruba týden.
Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek

Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek | foto: koláž iDNES.cz

Návrh vychází ze zkušeností Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), podle něhož operátoři dobu na převod čísla, který má trvat čtyři pracovní dny (více zde), protahují až na dva měsíce. Úřad už loni upozornil na to, že operátor nejprve nechá uplynout výpovědní lhůtu ke smlouvě s odcházejícím zákazníkem, a poté teprve převede číslo k novém provozovateli.

Novela, kterou začne tento týden Senát projednávat, by takovéto praxi měla zabránit. Do lhůty pro přenesení čísla by se už totiž nesměla započítávat výpovědní lhůta. Telefonní číslo by mělo být převedeno k jinému operátorovi do čtyř pracovních dnů poté, kdy uživatel o přenos čísla požádal.

Předloha má také jednoznačně operátorům uložit, aby v případě jednostranné změny smluvních podmínek z jejich strany byli povinni o nich své zákazníky informovat, a to včetně možností odstoupit od smlouvy. Informován má být také ČTÚ.

Podle platného znění zákona jsou totiž operátoři povinni informovat zákazníky přímo jen tehdy, pokud by změna smluvních podmínek zhoršila jejich postavení (více zde). Předseda ČTÚ Jaromír Novák v roce 2014 před přijetím novely uvedl, že úřad důrazně informoval předsedu Senátu, zpravodaje zákona i předsedy senátorských klubů, že jejím přijetím dojde ke zhoršení postavení zákazníků mobilních operátorů. Úřad také upozornil, že přijetí novely v původním znění je v rozporu s právem EU. O Česko se kvůli sporné novele začala zajímat Evropská komise, která hrozila mnohamilionovou pokutou (více zde).

Současná novela tak má zabránit tomu, aby výklad změn smluvních podmínek byl „v rukou marketingových oddělení těch samých operátorů, kteří například zavádí automatické dokupování dat, což má přímý dopad na peněženky zákazníků a ani jim tyto změny řádně nekomunikují“.

Návrh předložila desítka senátorů vládních stran, tedy ANO, ČSSD a KDU-ČSL. Novela je podle nich nezbytná kvůli předloňské „protispotřebitelské“ novele zákona o elektronických komunikacích, která znamenala výrazné posílení práv operátorů.

Autoři: ,




Nejčtenější

Nývlt Václav: online
Porsche Design představil svůj první tablet. Má se blížit dokonalosti

Barcelona (od zpravodaje Technet.cz) Studio Porsche Design představilo na veletrhu mobilních novinek v Barceloně tablet Book One. Má být paralelou supersportovního auta a kombinovat elegantní, ale...  celý článek

BlackBerry KEYone na veletrhu MWC v Barceloně
Staromilci se mohou radovat. Smartphone má mechanickou QWERTY klávesnici

Nové BlackBerry KEYone je prvním smartphonem představeným na veletrhu MWC. Novinka, oficiálně již dílo čínské společnosti TCL Communication, potěší staromilce,...  celý článek

LG G6 na veletrhu MWC v Barceloně
LG má takový normální supersmartphone. Má funkce z špičkových televizí

Barcelona (Od zpravodajů Mobil.iDNES.cz) Korejské LG konečně dostalo šanci. Hlavní rival Samsung se totiž se svou hvězdnou novinkou v Barceloně na veletrhu MWC nevytasil. A tak se může nové LG G6...  celý článek

HTC U Ultra na veletrhu MWC v Barceloně
Displej navíc a perleťové tělo stojí za pozornost. Přepálená cena to kazí

Na veletrhu MWC v Barceloně se snaží známé značky odlišit různými prvky. Tchajwanské HTC to s novým modelem U Ultra zkouší za pomoci perleťového designu a...  celý článek

Alcatel A5 LED
Alcatel má smartphone s blikajícím cirkusem na zádech

Barcelona (od zpravodajů Mobil.iDNES.cz) Loni Alcatel dovezl na veletrh MWC do Barcelony svůj topmodel, ale letos se nic podobného nekoná. Představil totiž tři telefony nižší střední třídy se...  celý článek

Chybí vám kamarádka?
Chybí vám kamarádka?

Nové kamarádky v okolí najdete na eMimino.cz.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.