Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátoři zbytečně prodlužují přenos čísel. Novela zákona to má změnit

  12:56aktualizováno  12:56
Lhůta pro přenos telefonního čísla k jinému operátorovi se v září 2013 zkrátila z 21 dnů na pouhé čtyři pracovní dny. V praxi však trvá výrazně déle, proces totiž protahují výpovědní lhůty operátorů. Senátoři tak v novele zákona o elektronických komunikacích navrhují, aby převod trval jen zhruba týden.
Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek

Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek | foto: koláž iDNES.cz

Návrh vychází ze zkušeností Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), podle něhož operátoři dobu na převod čísla, který má trvat čtyři pracovní dny (více zde), protahují až na dva měsíce. Úřad už loni upozornil na to, že operátor nejprve nechá uplynout výpovědní lhůtu ke smlouvě s odcházejícím zákazníkem, a poté teprve převede číslo k novém provozovateli.

Novela, kterou začne tento týden Senát projednávat, by takovéto praxi měla zabránit. Do lhůty pro přenesení čísla by se už totiž nesměla započítávat výpovědní lhůta. Telefonní číslo by mělo být převedeno k jinému operátorovi do čtyř pracovních dnů poté, kdy uživatel o přenos čísla požádal.

Předloha má také jednoznačně operátorům uložit, aby v případě jednostranné změny smluvních podmínek z jejich strany byli povinni o nich své zákazníky informovat, a to včetně možností odstoupit od smlouvy. Informován má být také ČTÚ.

Podle platného znění zákona jsou totiž operátoři povinni informovat zákazníky přímo jen tehdy, pokud by změna smluvních podmínek zhoršila jejich postavení (více zde). Předseda ČTÚ Jaromír Novák v roce 2014 před přijetím novely uvedl, že úřad důrazně informoval předsedu Senátu, zpravodaje zákona i předsedy senátorských klubů, že jejím přijetím dojde ke zhoršení postavení zákazníků mobilních operátorů. Úřad také upozornil, že přijetí novely v původním znění je v rozporu s právem EU. O Česko se kvůli sporné novele začala zajímat Evropská komise, která hrozila mnohamilionovou pokutou (více zde).

Současná novela tak má zabránit tomu, aby výklad změn smluvních podmínek byl „v rukou marketingových oddělení těch samých operátorů, kteří například zavádí automatické dokupování dat, což má přímý dopad na peněženky zákazníků a ani jim tyto změny řádně nekomunikují“.

Návrh předložila desítka senátorů vládních stran, tedy ANO, ČSSD a KDU-ČSL. Novela je podle nich nezbytná kvůli předloňské „protispotřebitelské“ novele zákona o elektronických komunikacích, která znamenala výrazné posílení práv operátorů.

Autoři: ,






Nejčtenější

Jeden z mnoha konceptů příští generace iPhonů
Prodeje iPhonů příští rok dosáhnou vrcholu. Pak to Apple bude mít těžké

Příští generace iPhonů přinese zásadní designové změny, což by spolu s ještě lepší výbavou mělo Applu zajistit rekordní tržby. Poté však bude výrobce podle...  celý článek

Lenovo Moto X 2017
Nové Moto X od Lenova se ukazuje, Moto Z dostalo nové moduly

Lenovo se činí. Model Moto X by měl zanedlouho dostat nástupce. Již prodávaný model Moto Z se potom dočkal nových přídavných modulů Moto Mods.  celý článek

Mobil roku 2016
Mobil roku vrcholí. Vyberte své favority a vyhrajte nejnovější iPhone 7

19. ročník ankety Mobil roku je v plném proudu. Vyberte nejlepší letošní smartphone a vyhrajte jednu z atraktivních cen. Tradičně můžete hlasovat pro tři...  celý článek

Baví vás vaření?
Baví vás vaření?

Inspirujte se recepty na eMimino.cz

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.