Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Poslanci vymysleli kličku. Pomůže operátorům, uškodí zákazníkům

  11:07aktualizováno  11:07
Z novely zákona o elektronických komunikacích vypustili poslanci odkaz na přesně stanovené podstatné náležitosti smlouvy mezi klientem a operátorem. Podle Českého telekomunikačního úřadu to je v rozporu s evropskou směrnicí, kterou bude považovat za směrodatnou. Ve sporech s operátory tak bude stát na straně zákazníků.
Odstoupit od smlouvy s operátorem nebude možná kvůli novele zákona tak snadné

Odstoupit od smlouvy s operátorem nebude možná kvůli novele zákona tak snadné | foto: Lukáš ProcházkaMAFRA

Sporným bodem novely je pozměňovací návrh Hospodářského výboru. Postrádá totiž odkaz na náležitosti, které ukládají operátorovi povinnost informovat při každé změně podmínek zákazníky o právu ukončit smlouvu bez sankcí. V současnosti tak musí operátor o této možnosti informovat například i při změně ceníku či všeobecných podmínek, které zákazníka přímo neznevýhodňují.

V případě přijetí novely však bude možné smlouvu vypovědět pouze v případě „podstatné změny smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení účastníka“. Jenže ne každou změnu může operátor vnímat jako podstatnou. V takovém případě nebude mít tudíž ani povinnost informovat zákazníka o právu odstoupení od smlouvy bez sankcí. Lze tedy očekávat, že zákazník bude jednostrannou změnu vnímat jako zásadní zhoršení podmínek, avšak operátor ji jako takovou odmítne uznat.

Český telekomunikační úřad je podle vyjádření mluvčího Martina Drtiny přesvědčen, že bude-li novela v podobě, v jaké odešla z Poslanecké sněmovny, schválena, sníží se tím rozsah práv zákazníků telekomunikačních operátorů a zároveň se tak zákon dostane do nesouladu s evropskou směrnicí č. 2002/22/ES.

Regulátor přitom výhrady k zamýšlené novele poslancům zaslal. „Žádná reakce však na tato naše stanoviska nepřišla. Na hospodářském výboru se prakticky nekonala žádná diskuse. A ani ze strany autorů návrhu, který měl formu takzvaného přílepku, s námi bohužel nebylo nic konzultováno,“ informoval redakci Mobil.iDNES.cz Drtina.

Pokud i přesto novela projde legislativním kolečkem, poslanci ji již předali k projednání Senátu, bude úřad rozhodovat v souladu s podmínkami danými evropskou směrnicí. „Neboť směrnice jako harmonizační nástroj Evropské komise má větší právní sílu než zákon, který ji nesprávně implementuje, a tedy jí neodpovídá,“ řekl mluvčí ČTÚ.

V případných sporech s operátory, které se k úřadu dostanou, bude úřad zohledňovat právě evropskou směrnici. Je tak možné, že operátoři budou iniciovat soudní spory. „Očekáváme, že obecný soud se s předběžnou otázkou obrátí na Evropský soudní dvůr,“ doplnil Drtina.

Bude-li novela schválena ve znění, v jaké byla předložena k projednání Senátu, hrozí České republice ze strany Evropské komise zahájení řízení kvůli nesplnění povinnosti správného transportování evropského práva do vnitrostátní normy. A výše možného postihu není zanedbatelná, může činit i několik milionů eur. Od roku 2009 zahájila Evropská komise řízení s pěti státy, a to kvůli nedodržení lhůty pro implementaci směrnice ukládající poskytovatelům internetového připojení a mobilním operátorům povinnost uchovávat provozní a lokalizační údaje o zákaznících. Postih byl udělen pouze Švédsku, kterému byla udělena pokuta ve výši tří milionů eur (přes 82 milionů korun).

Hospodářský výbor navíc kromě výše zmíněného navrhl v některých ustanoveních nahradit slovo účastník pojmem spotřebitel. A to i v případě ustanovení o maximální výši smluvní pokuty při předčasném ukončení smlouvy. V současnosti mohou operátoři požadovat po spotřebitelích i firmách maximálně pětinu součtu paušálů zbývajících do konce trvání smlouvy.

Jenže v případě schválení novely se budou tyto podmínky vztahovat již pouze na spotřebitele, na firmy nikoliv. Podle ministra vnitra Milana Chovance totiž pod pojem spotřebitel firmy ani podnikající fyzické osoby nespadají.

„Jde o jeden z příkladů, kdy novela nepřípustně limituje právo dané směrnicí. Tedy zatímco evropské právo přiznává v případě jakékoliv jednostranné změny smlouvy ze strany operátora, že jakémukoliv účastníkovi (druhé smluvní straně) bude dáno právo od závazku odstoupit, národní legislativa toto právo chce nepřípustně omezit pouze na spotřebitele a pouze na případy, kdy má jít o podstatnou změnu smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení účastníka,“ uzavírá mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Autor:




Nejčtenější

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

Další z rubriky

Dwayne Johnson hraje v reklamě na mobil
Známý herec se ve videu od Applu fotí iPhonem ve vesmíru

Hollywoodská hvězda Dwayne „The Rock“ Johnson se objevila v poslední reklamě na smartphone od Applu. V ní s pomocí hlasové asistentky Siri zvládne třeba...  celý článek

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Nová Nokia získala patenty od Microsoftu. Původně patřily staré Nokii

Když před lety Microsoft spolkl finskou Nokii, součástí transakce byl i převod stovek hodnotných designových patentů. Server NokiaMob teď přišel s informací,...  celý článek

Systém watchOS 4 pro hodinky Apple Watch.
Hodinky od Applu mají být nezávislé. Už nebudou potřebovat iPhone

Apple plánuje do konce letošního roku představit verzi svých chytrých hodinek, která se bude moci připojit přímo k mobilní síti. Chce tak snížit závislost...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.