Ředitel prodeje ve společnosti Nokia Niklas Savander podle agentury Reuters řekl, že s problémem se mohl setkat jen omezený počet majitelů N8. Mluvčí Nokie dodal, že závada vznikla kvůli problémům při výrobě, které už ale byly odstraněny. Mimochodem, stejná vada se projevila už dříve u modelu 5800.
Problémy s telefony mezitím hlásí uživatelé po celém světě. Na problémy upozornili například redaktoři serveru hesux.net, kterým přestala fungovat jejich testovací N8. Na fóru podpory firmy Nokia je v diskusním vlákně již několik desítek příspěvků na podobné téma. Pochází opravdu ze všech koutů světa: Anglie, Malajsie, Thajska, Kanady, Indie, Německa a dalších zemí. To dokazuje, že vadné kusy se dostaly opravdu do všech koutů světa.
Někteří uživatelé hlásí, že přicházející problémy telefonu se začaly nejprve projevovat restarty a občasným samovolným vypínáním. Po několika dnech pak už nebylo vůbec možné telefon zapnout. Problémy N8 neodstraní ani pokus o hard-reset (tlačítko hlasitosti dolů, spoušť fotoaparátu a zapínací tlačítko) ani vyjmutí a opětovné vložení baterie.
Je možné, že České republice se tyto problémy vyhnou, protože se zde začala N8 prodávat o něco později a telefony tak pravděpodobně pochází ze série, u které již byla výrobní vada odstraněna.
Model N8 je prvním telefonem Nokia, který používá novou verzi symbianu. Telefon se měl objevit na trhu už v červnu, firma ale v dubnu sdělila, že kvůli problémům s kvalitou bude nový operační systém připraven později, než se čekalo. Model N8 se tak měl na trhu objevit do konce září. Nakonec si jej ale zájemci mohli koupit až v říjnu.
