Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Některým zákazníkům T-Mobilu nefunguje SIM, na opravě firma pracuje

  15:30aktualizováno  15:30
T-Mobile postupně převádí svoje zákazníky do nových HLR databází. Při poslední vlně převádění došlo k chybě, která měla u některých zákazníků za následek nedostupnost služeb. Jejich počet je podle T-Mobilu nízký. Na odstranění chyby se pracuje, lidem by měly znovu fungovat původní SIM.

SIM staršího data | foto: tech2.com

V noci na středu zaznamenali někteří naši čtenáři problém se SIM staršího data. Přestaly náhle fungovat. Podle Jiřího Janečka z T-Mobilu záležitost může souviset se stářím karet, nicméně připustil i potíže ze strany T-Mobilu při přechodu na nový systém.

K případu jednoho zákazníka, který se nám s problémem ozval, Jiří Janeček z T-Mobilu uvedl: "Číslo patřilo mezi ta, kterých se týkala jedna z vln převádění do nových HLR. Bohužel došlo při migraci k chybě, což mělo za následek nedostupné služby pro několik málo zákazníků. Na odstranění chyby usilovně pracují jak naši technici, tak technici dodavatele, tak, aby se již neopakovala."

Poškození zákazníci by měli dostat zpět své číslo a případně i tarif, který na něm měli. "Všechny služby jsou zachovány, a to i v případě, že by bylo potřeba kartu vyměnit. Nejsou nijak fyzicky vázány na SIM. Takže i tarif, který není dostupný pro nové aktivace, samozřejmě zůstává dál zákazníkovi k dispozici," řekl Janeček.

Janeček dodal, že problémy mohou být se staršími SIM, které mají datum výroby často ještě před koncem tisíciletí. I SIM má totiž svoji maximální životnost, danou mimo jiné počtem zapnutí a vypnutí telefonu. Na starších kartách byl navíc podle Janečka nastaven z bezpečnostních důvodů určitý počet operací a pokud byl dosažen, karta se sama zablokovala. V takovém případě má ovšem zákazník nárok na bezplatnou výměnu, rovněž při zachování stávajících služeb. I tak to pro něj ovšem znamená cestu do prodejny a také například třeba do banky, pokud zákazník používá mobilní bankovnictví. Služby banky bývají totiž vázány právě na konkrétní SIM.





Nejčtenější

LG V30
LG začalo určovat trendy. Ukazuje, jak má vypadat moderní smartphone

Z nenápadného výrobce se stal jeden z určujících producentů chytrých telefonů. Chystaná novinka to zanedlouho potvrdí.  celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

TP-Link Neffos X1 Max
Vyrábí hlavně routery, teď se vrhli na smartphony. A docela jim to jde

Při pohledu na značku TP-Link si mnoho z nás vzpomene na logo na domácím routeru, ovšem asi málokdo si ji spojí se smartphonem. To se však může brzy změnit,...  celý článek

Podobu iPhonu 8 potvrdil řetězec McDonald’s.
Hamburgerový král prozradil podobu iPhonu 8 s vykrojeným displejem

Představení chystaného výročního iPhonu se blíží. Řada vlastností už byla potvrzena. Nyní přichází další, a to od neočekávaného zdroje. Vzhled telefonu...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Operátoři jednají ve shodě, domnívá se dTest. Požaduje prošetření

Sdružení dTest podalo podnět Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a Evropské komisi k prošetření možného jednání operátorů ve vzájemné shodě. Domnívá se...  celý článek

Ilustrační snímek
O2 zrychluje datové přenosy. V Praze je prý nejrychlejším operátorem

Výstavba nových vysílačů, navýšení kapacity sítě i využívání více kapacitních vrstev najednou umožnilo společnosti O2 docílit vyšší průměrné rychlosti 4G LTE....  celý článek

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nedovolali

Od čtvrtečního poledne se operátor Vodafone potýkal s výpadkem ve své síti. Problémy při volání hlásili uživatelé z Prahy, Brna, Ostravy či Ústecka, textové a...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.