Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Nahlédli jsme do ráje smartphonů. Mají tam i exotické modely

aktualizováno 
Vodafone od srpna nabízí na několika prodejnách rozšířenou nabídku chytrých telefonů. Najdete v ní přístroje, které u ostatních operátorů často neseženete.

Rozšířená nabídka smartphonů u operátora Vodafone | foto: Mobil

Nabídnout podstatně širší portfolio chytrých telefonů než konkurence zní na první pohled jako snadný úkol. Jenže jak nám odhalili představitelé operátora Vodafone, za rozšířenou nabídkou se skrývá řada komplikací a změn. Na druhou stranu velká nabídka chytrých telefonů slouží pro operátora jako jakási laboratoř: na vybraném vzorku si může vyzkoušet, o jaké přístroje budou mít zákazníci zájem.

Více smartphonů jen někde

Vodafone nazývá prodejny s rozšířenou nabídkou chytrých telefonů pracovně House of Smartphones. Najdeme je v krajských městech: dvě jsou například v Praze, po jedné pak najdeme v Brně, Plzni, Ústí nad Labem a Pardubicích. Většinou jde o takzvané datové prodejny, ve kterých se operátor soustředil na propagaci a nabídku datových služeb. V těchto prodejnách najdou zákazníci podstatně více modelů chytrých telefonů než v ostatních operátorských obchodech.

Rozšířená nabídka smartphonů u operátora Vodafone

Na první pohled je prodejna k nerozeznání od běžné. Odlišuje jí jen fakt, že na pultech v prodejně je více mobilů, které si mohou zákazníci otestovat. Konkrétně jeden pult, kam se vejde až dvanáct přístrojů, které operátor nemá k dispozici na jiných prodejnách. Telefony navíc nejsou pouze makety, jsou plně funkční a k dispozici k vyzkoušení.

Personál vybraných prodejen je také speciálně vyškolen. Do rozšířené nabídky se také dostanou tablety a právě jedna ze "supersmartphoních" prodejen může být vhodným místem pro jejich koupi.

Vodafone přistoupil ke strategii rozšířené nabídky, ze dvou důvodů. Jednak chtěl zákazníkům nabídnout širší portfolio telefonů, zároveň si také chtěl otestovat zájem o jednotlivé přístroje a mobilní platformy. "Když jsme přemýšleli, jak se odlišit od konkurence a jak oslovit i trochu jinou cílovou skupinu zákazníků, byla šíře nabídky mezi prvními nápady," říká ke vzniku nového portfolia David Novák, který je ve Vodafonu zodpovědný za portfolio telefonů.

Testování zájmu a služba zákazníkům

Důvod, proč je rozšířená nabídka k dispozici jen na několika vybraných prodejnách, je vcelku jednoduchý: firma nemusí mít tolik přístrojů skladem, což jí umožňuje vyplnit místa v nabídce dalšími modely a zároveň šetří peníze. "S každou další položkou na sladě jdou náklady hodně rychle nahoru," říká Novák a dodává: "Navíc se s síří portfolia komplikuje školení prodejců a jejich schopnost zákazníkům pomoci s nastavením jejich telefonu. Proto jsme přistoupili na koncept několika prodejen se speciálně proškoleným personálem."

Tím se operátor chrání také vůči poměrně rychlému životnímu cyklu, který některé špičkové telefony potkává. Novinka nakoupená na sklady za plnou cenu už totiž třeba po půl roce zná svého nástupce a její ceny výrazně klesají. A s nimi často i zájem zákazníků, které chtěl operátor svou rozšířenou nabídkou oslovit.

"Modely můžeme do nabídky velmi rychle přidávat nebo je z ní vyřazovat," říká David Novák. "Velmi úspěšné přístroje přitom mohou být přeřazeny do běžné nabídky a my můžeme zkoumat zájem zákazníků o jiné modely," dodává. Všechny telefony z rozšířené nabídky se pochopitelně dají zakoupit v e-shopu operátora.

Co na to konkurence

Dva největší čeští operátoři se zatím od svého menšího rivala neinspirovali v oblasti širší nabídky chytrých telefonů a podle všeho ani o takovém rozšíření v současnosti nepřemýšlí. Zájemce o chytré telefony se snaží oslovit jinak.

"Na všech našich značkových prodejnách najdou zákazníci funkční telefony s aktivním připojením k internetu, takže si lze všechny funkce detailně vyzkoušet," říká Blanka Vokounová z O2. A zároveň dodává, že chytrým telefonem jsou vybaveni všichni konzultanti na prodejnách. Se smartphony tak mají osobní zkušenosti a mohou díky tomu zákazníkům lépe poradit.

Fotogalerie

Operátor O2 také nabízí řadu služeb, které zákazníkům pomohou s nastavením chytrého telefonu a s objevováním jeho možností. Takovou službou je třeba O2 Guru s videonávody, jak používat a nastavovat vybrané služby, zajímavostí je i technická podpora na sociálních sítích.

Čtyřčlenný tým specialistů zastihnou uživatelé na Facebooku, Twitteru nebo YouTube kanálu společnosti denně od osmi hodin ráno do osmi hodin večer. Objevit funkce telefonu a zajímavé aplikace pak pomáhá služba Už vím proč předinstalovaná v každém chytrém telefonu od O2.





Nejčtenější

LG V30
LG začalo určovat trendy. Ukazuje, jak má vypadat moderní smartphone

Z nenápadného výrobce se stal jeden z určujících producentů chytrých telefonů. Chystaná novinka to zanedlouho potvrdí.  celý článek

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Ilustrační snímek
Chtěl se vyfotit na záchodě. Omylem vystřelil a dostal šest let

Striptýzové kluby slibují nevšední zážitky, střelba mezi ně ovšem nepatří. O takový netradiční zážitek se loni 17. prosince návštěvníkům klubu Lust ve...  celý článek

Android 8.0 Oreo je mocný a rychlý
Android Oreo je tady. Je rychlý, mocný a slibuje větší bezpečnost

Google v pondělí večer oficiálně představil velkou aktualizaci systému Android. Využil k tomu den, kdy Američané mohli pozorovat úplné zatmění Slunce. K...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Prodeje Galaxy S8 nemusí být růžové, pomoci by mohl Note 8

Samsung při zmínce o prodejích svého nového top modelu pouze sdělil, že se prodává nejlépe v historii, ale žádná čísla neuvedl. Nyní to vypadá, že prodeje...  celý článek

Další z rubriky

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nedovolali

Od čtvrtečního poledne se operátor Vodafone potýkal s výpadkem ve své síti. Problémy při volání hlásili uživatelé z Prahy, Brna, Ostravy či Ústecka, textové a...  celý článek

Ukradený mobil může znamenat statisícový účet
Ukradli jim u moře mobil. Měli platit účty za desetitisíce korun

Nemáte na mobilu nastavený zámek a na SIM nastavený PIN? Tak raději nejezděte do Španělska. Tamní gangy kradou mobily, ale ne jen proto, aby zpeněžili...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.