Telecom vyzývá ostatní operátory k boji proti dialerům

Výzva přišla v době, kdy se opět začaly množit případy s podovodnými dialery, které zatěžují vaše telefonní účty neůměrnými a hlavně nečekanými částkami. Přišel čas s tím něco udělat.

Telecom navrhuje v otevřené výzvě urychlené řešení problémů s dialery. Problém se týká především linek se zvláštním tarifem. Telecom požaduje stanovení společného postupu, zlepšení informovanosti zákazníků o preventivních opatřeních a navrhuje jednání na úrovni všech operátorů.

V samotné výzvě se můžete dočíst, že "přestože jako operátoři zajišťující telekomunikační provoz neneseme za problém „dialerů“ přímou odpovědnost, musíme udělat vše, co je v našich silách, abychom ochránili naše zákazníky před neetickými a nelegálními praktikami některých poskytovatelů obsahu a dalších osob." Celý text výzvy, která byla adresována alternativním operátorům, najdete na stránkách Telecomu.

Český Telecom obdržel do července 1600 reklamací příliš vysokého účtu za vytáčené připojení k internetu. Loni za celý rok to bylo 2000 reklamací s průměrným účtem 5000 Kč. Za provolané částky v řádu až desítek tisíc korun mohou podvodné programy z internetu, které dokáží modem v počítači přesměrovat na čísla s vyšším tarifem, uvedl mluvčí Vladan Crha.

"Aktivitu Českého Telecomu vítáme. Sami jsme Telecom již několikrát vyzývali k aktivní spolupráci a jsme tedy rádi, že k ní konečně dochází. Součinnost s ostatními operátory, především s Českým Telecomem, a vzájemná výměna informací v případě zjištění či podezření na jakékoli podvodné jednání je nezbytná. Bez ní nelze tento problém uspokojivě vyřešit," řekl k výzvě mluvčí Aliatelu Pavel Kaidl.

Ke zneužívání linek s vyšším tarifem dochází v devíti z deseti případů v sítích alternativních operátorů. K těm potom plyne většina z účtované částky a dělí se mezi operátora a provozovatele linky. Zákazníci si ale stěžují u Telecomu, přes jehož telefonní síť se většinou připojují. Protože se volání prokazatelně uskuteční, není většinou reklamace uznána. Firma, která nemůže umísťování čísel v sítích jiných operátorů ovlivnit, chce ostatním firmám tento týden rozeslat výzvu ke společnému postupu při ochraně zákazníků.

Telecom nabízí svým klientům blokování hovorů na čísla s vyšším tarifem, dále software, který přesměrování zamezí a rovněž ukončuje datová připojení po 20. minutě. Uživatele navíc nabádá k opatrnosti při surfování a vhodnému zabezpečení prohlížeče. 

Firma se s problémem potýká již několik let. Uživatel na internetových stránkách například s erotickým obsahem nevědomky spustí aplikaci, která mu změní telefonní číslo v modemu pro připojení počítače. V mnoha případech se o přesměrování postarají viry, které se bez vědomí uživatele dostanou do počítače. Zákazník pak neplatí za internet 18 korun za hodinu, ale až 70 Kč za minutu, tedy přes 4000 Kč za hodinu. 

České radiokomunikace podle svého mediálního zástupce Pavla Kočiše provozují sedm takzvaných žlutých linek, jejichž prostřednictvím mimo jiné vybírají provozovatelé webových stránek poplatky za zhlédnutí obsahu. Firma denně prověřuje, zda je u odkazů na přesměrování uvedeno upozornění na vybíranou částku. Spojení navíc automaticky ukončí po 20 minutách. "ČRa proto jednoznačně odmítají podíl na jakémkoliv podvodném přesměrování dial-upových modemů na čísla s vyšším tarifem," dodal s tím, že dosud firma žádnou stížnost od Telecomu neobdržela.

 

Jaké máte zkušenosti s dialery a podobnými linkami?

 

Autoři: ,
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Zvolte jméno roku 2024 a vyhrajte Nutrilon a Hami v celkové hodnotě 130.000 Kč
Zvolte jméno roku 2024 a vyhrajte Nutrilon a Hami v celkové hodnotě 130.000 Kč

Každý týden můžete získat zajímavé balíčky od značek Nutrilon a Hami v celkové hodnotě 130.000 Kč. Hrajte s námi a získejte hlavní výhru, balíček s...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...