Software tohoto modelu provázely vleklé problémy, které nebyl výrobce schopen ani za rok a půl od uvedení na trh odstranit. Majitelé modelu SX1 nyní mají pocit, že Siemens tak trochu utíká od rozdělané práce. V petici uveřejněné na serveru www.symbianforum.com výrobci mimo jiné sdělují:
"Domníváme se, že se z vaší strany jedná o neseriozní přístup a to především z důvodu, že vámi vydaná poslední verze firmware (pro Českou a Slovenskou republiku FW14) obsahuje stále velmi nepříjemné chyby (např. zasekávání MP3 přehrávače, problém s AoC, problém s nestabilitou při datových přenosech, hlasitostí reproduktoru, nesmyslně se objevující hlášky "BlueSky", nesprávný překlad a podobně), které znemožňují plnohodnotné užívání tohoto telefonu."
Uživatelé právem cítí také jistou diskriminaci, když se Siemens rozhodl zmíněné chyby odstranit jen u firmware pro vybrané státy. Česká republika ani Slovensko mezi nimi totiž není. Je možné, že tento krok souvisí s plánovanou restrukturalizací, případně prodejem mobilní divize. Ta totiž dlouhodobě hospodaří se ztrátou.
Jeden z nejlépe vybavených chytrých telefonů - Siemens SX1 se proslavil velmi originálním designem s numerickými klávesami po stranách displeje. Jeho cena od uvedení na trh klesala až pod hranici šesti tisíc korun, za kterou si jej mohou bez problémů pořídit i méně movití mobilní nadšenci.
