Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Mapa infolinek Eurotelu - abyste nezabloudili

aktualizováno 
Hledat konkrétní informace nebo služby na infolince operátora může být někdy problém. Proto jsme pro vás zmapovali infolinky našich operátorů. Ty Eurotelu si můžete prohlédnout právě dnes.

Všichni to dobře známe, pomalý hlas bez intonace, který jednu po druhé odříkává volby na infolince mobilního operátora. Záplava možností je uspávající a téměř nekonečná. Navíc stačí malá chvilka nepozornosti a celý kolotoč se spustí znovu. Struktura infolinky je přitom celkem jednoduchá, ale automat na druhém konci sluchátka jí dokáže jenom těžko popsat tak, abychom si jí dokázali zapamatovat.

Jako základ infolinky slouží většinou automat, který dokáže ve strukturované podobě nabídnout základní služby a aktuální informace zákazníkům. Automat seznámí volající se žhavými novinkami, aktivuje jim služby nebo je alespoň roztřídí podle jejich požadavků, a pak spojí s odborníkem na požadovanou oblast. Kromě nestandardních problémů a záležitostí, které vyžadují osobní jednání, dokáže nabídnout vše co školený konzultant.

Někomu samozřejmě může být konverzace s automatem proti mysli, a tak za barierou z voleb a čísel vždy čekají operátoři připravení podat pomocnou ruku při řešení našich problémů. Proč provozovat automat, když jeho práci odvedou lépe lidé? Protože jeho provoz je samozřejmě levnější a několik ušetřených míst na infolince jeho údržbu bohatě vynahradí. Někdo také řeší své problémy raději sám a popere se s automatem, než by vše vysvětloval operátorovi na druhém konci linky.

Proto jsme pro vás zmapovali infolinky našich mobilních operátorů. V třídílném seriálu vám budou postupně všechny představeny, aby jste se v nich dokázali lépe orientovat. Začínáme společností Eurotel. Náš nejstarší mobilní operátor provozuje odděleně infolinku pro paušální a Go zákazníky.

Eurotel Infolinka

Na infolinku pro paušální zákazníky se dovoláte vytočením bezplatného čísla 800 33 00 11 a paušální zákazníci Eurotelu mohou použít zkratku *11. Tato infolinka byla zprovozněna na jaře roku 1992.

Mapa infolinky Eurotelu

Eurotel Golinka

Golinka Eurotelu je samozřejmě mladší, její provoz byl zahájen v listopadu roku 1997. Jak název napovídá, jedná se o linku speciálně provozovanou pro uživatele předplacených karet Go. Dovolat se na ní můžete z každé sítě vytočením 800 33 00 88 a ze sítě Eurotelu také vytočením *88. Pokud uživatel Go karty zkusí vytočit *11, hovor se automaticky přesměruje na *88.

Mapa infolinky Eurotelu

Pokud nechcete trávit čas rozhovorem s automatem, můžete hned po výběru českého jazyka zvolit v obou případech 9 a spojit se rovnou s operátorem. Nemusíte ani čekat, až vám automat tuto volbu nabídne.

Mapy infolinek ostatních operátorů vám přineseme v dalších dílech.

Používate pro aktivace služeb automat nebo raději mluvíte s operátorem?

 

Autor:


Témata: analýzy, Eurotel, volby


Nejčtenější

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

Nokia 8
Nejlepší Nokia 8 má skvělý výkon a je to první „obojíčkový“ smartphone

Nový vlastník značky Nokia konečně představil svůj top model. Novinka s označením 8 je špičkový smartphone, který ctí tradice. Nemá displej přes celé čelo, ale...  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Zatímco Apple rychle posiluje, Samsung pozvolna ztrácí své pozice
Nejprodávanější modely smartphonů na světě. Apple se směje zbytku světa

Je to krutá podívaná pro výrobce smartphonů s Androidem. Ať se snaží jakkoliv, tak první příčky okupují dva iPhony. Ty se prodávají už skoro rok a designově to...  celý článek

Další z rubriky

Systém watchOS 4 pro hodinky Apple Watch.
Hodinky od Applu mají být nezávislé. Už nebudou potřebovat iPhone

Apple plánuje do konce letošního roku představit verzi svých chytrých hodinek, která se bude moci připojit přímo k mobilní síti. Chce tak snížit závislost...  celý článek

Hlasová asistentka Amazon Alexa na HTC U11
Na hraní je asistentka v mobilu dobrá, ale prakticky je k ničemu

HTC při představení špičkového modelu U11 slibovalo, že nabídne i různá řešení hlasových asistentů. A přímo slibovalo Alexu od Amazonu. Ta se teď s drobnou...  celý článek

T-Mobile eSIM
Do mobilů přestaneme strkat kousek plastu. SIM přiletí vzduchem

Malým plastovým SIM s miniaturním čipem v příštích letech odzvoní. Telefony, tablety, nositelná elektronika a další mobilní zařízení se začnou čím dál více...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.