Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Samsung ocení loajalitu. Za vrácený Note 7 přidá bonus 100 dolarů

  0:18aktualizováno  0:18
Samsung vyzývá majitele špičkového phabletu Note 7, kterého nestabilní baterie poslaly do předčasného důchodu, aby jej výrobci vrátili. K plné ceně přístroje mohou navíc získat až stodolarový bonus k nákupu nového. Musí ale zůstat věrni značce.

Note 7 patřil mezi vůbec nejlepší přístroje svého druhu. Kvůli problémům s bateriemi byla jeho výroba předčasně ukončena | foto: mobil.idnes.cz

Samsung se k úplnému stažení phabletu a zastavení jeho produkce rozhodl, když se ukázalo, že i vyměněné kusy jsou nebezpečné. Majitelé mohou přístroj vrátit buď přímo ve značkové prodejně výrobce, případně na pobočce daného operátora.

Fotogalerie

V USA hromadné svolávání přístrojů probíhá ve spolupráci s Komisí pro bezpečnost spotřebního zboží (CPSC). Předseda této organizace Elliot Kaye vyjádřil hluboké znepokojení nad skutečností, že i vyměněné phablety jsou navzdory prvotním slibům Samsungu nestabilní a mohou v krajním případě explodovat.

Dle odhadů analytiků Samsung stačil prodat přes 12 milionů Notů 7, jeho hlavním odbytištěm přitom byly Spojené státy. Právě Američanům výrobce krom samozřejmého vyplacení plné pořizovací ceny dá až sto dolarů k nákupu nového smartphonu.

Má to ala háček, pokud zákazník chce dosáhnout na maximální výši bonusu, musí zůstat věrný značce. Analytici přitom poukazují na možnou ztrátu důvěry zklamaných majitelů Notu 7 a tento tah nepochybně mnohé přesvědčí, aby navzdory nešťastné situaci s posledním modelem zůstali značce loajální.

V případě, že je Galaxy S7/S7 edge coby nejpodobnější smartphone ze současné nabídky vlastní stáje nezaujme a zvolí přístroj jiné značky, pak k původní ceně Notu dostanou jen 25dolarový bonus.

V úvahu připadá také loňský Note 5, který je stále ještě možné u některých prodejců zakoupit. Ačkoliv už nepatří mezi současnou špičku, stále jde o výborně vybavený přístroj s povedeným fotoaparátem a především nástrojem S Pen s řadou užitečných funkcí.

CPSC do dnešního dne na území USA eviduje 96 případů přehřívajících se Notů 7, což je o 23 událostí více, než k jich evidovala k 15. září, kdy Samsung začal majitele phabletu do servisu svolávat poprvé. V třinácti případech došlo kvůli vadné baterii k požáru a ve 47 případech uživatelé hlásili škody na majetku.

Note 7 v plamenech zničil nábytek i vybavení garáže

Jedním z těch, kterým vadný Note 7 způsobil nemalou majetkovou újmu, je John Barwick. Jeho přístroj vzplál uprostřed noci při nabíjení na nočním stolku a požár nevratně poškodil nábytek, koberec a také záclony v ložnici. Způsobenou škodu Barwick následně vyčíslil na 9 tisíc dolarů (přes 220 tisíc korun).

Jakmile byl požár pod kontrolou, okamžitě o události informoval výrobce. Na zákaznické lince mu bylo sděleno, že jej budou během následujících 24 hodin kontaktovat.

To se však nastalo, proto zákazník výrobce telefonicky kontaktoval znovu, poslal také e-mail s vyfocenými následky požáru. Telefonátu od Samsungu se nakonec přeci jen dočkal a byl odkázán na pojišťovnu Samsung Fire & Machine. Pojišťovna však odmítla způsobenou škodu uhradit a nabídla jen kompenzaci v podobě zůstatkové hodnoty poškozených věcí.

Obdobnou zkušenost s pojišťovací společností jihokorejského giganta má Wesley Hartzog s Jižní Karolíny. Podle něj způsobil Note 7 požár v garáži jeho domu a vážně poškodil veškeré vybavení včetně motocyklu, sekačky na trávu a několika jízdních kol. Výměnu si vyžádá také bojler a celá elektroinstalace v místnosti.

Note 7 způsobil požár v ložnici a zničil výbavu hodnoty přes 200 tisíc korun
Note 7 patrně způsobil požár v garáži a zcela zničil její vybavení

Ačkoliv v Samsung Fire & Machine původně slíbili, že po dobu vyšetřování případu bude moci Hartzog spolu se svými dvěma dcerami pobývat v hotelu na náklady pojišťovny, další den z tohoto slibu sešlo.

Ani měsíc od požáru nebyla pojistná událost vyřízena, pojišťovna však přeci jen nakonec rodině uhradí náklady na ubytování. Zatím však není jasné, kdy se budou moci do svého domu vrátit.

Kromě nepříliš velké ochoty pojišťovací společnosti je společným jmenovatelem obou příběhů snaha Samsungu dostat co nejdříve ohořelé přístroje do svých rukou. Samozřejmě je nutné vyčkat na výsledky vyšetřování. Pokud se ukáže, že viníkem obou požárů skutečně byl Note 7, pak by Samsung měl celou věc co nejrychleji vyřídit ke spokojenosti zákazníků.

A také doufat, že se zákazníci, kteří dosud odmítali Note 7 vrátit, co nejdříve vydají do nejbližší prodejny pro nový telefon. V opačném případě by se totiž mohly podobné případy opakovat.

Křišťálová Lupa 2016




Nejčtenější

Lenovo Moto G5 Plus
Solidní střední třída. Moto G5 a G5 Plus odhaleny v daleké Kolumbii

Lenovo by mělo na veletrhu MWC v Barceloně za několik dní představit dva nové smartphony. Oba budou patřit do střední třídy a nabídnou vyspělou výbavu.  celý článek

Hitlerův telefon (17. února 2017).
Hitlerův telefon se v aukci prodal za 6 milionů korun

Telefon nacistického vůdce Adolfa Hitlera se na dnešní aukci ve Spojených státech prodal za 243 000 dolarů (přibližně 6,2 milionu korun). Oznámil to aukční dům...  celý článek

Zpracování všech kousků je opravdu výborné, nejluxusnějším dojmem působí...
Levné, ale dobré. Mobily kolem pěti tisíc, co stojí za pozornost

Jsou na trhu povětšinou už delší dobu, ale z dobrého důvodu. Tyhle telefony jsou oblíbené proto, že obstojí jak svojí výbavou, tak příznivou cenovkou.  celý článek

Optický kabel
Česko na chvostu. V připojení přes optiku je na tom lépe i Trinidad

Počet obytných prostor v EU, do nichž jsou přivedeny optické kabely, se v průběhu prvních třech čtvrtletí 2016 zvýšil o 23 %, počet odběratelů tak dosáhl téměř...  celý článek

Huawei P10 Plus
Novinky od Huaweie už bez tajemství. P10 Plus bude mít zaoblený displej

Huawei na veletrhu MWC v Barceloně představí svůj zásadní model P10. Bude to už za týden a souběžně si odbude premiéru i vylepšené provedení P10 Plus, který...  celý článek

Chybí vám kamarádka?
Chybí vám kamarádka?

Nové kamarádky v okolí najdete na eMimino.cz.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.