Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Konec čekání na infolince. Za „dvacku“ vás T-Mobile spojí přednostně

  11:35aktualizováno  11:35
T-Mobile říká, že čas jsou peníze. Twist zákazníkům proto nabídne možnost přepojení na operátora infolinky během pouhých dvaceti sekund. Uživateli posléze naúčtuje poplatek 19 korun. Tarifním zákazníkům nabídne novou službu později.

Infolinka mobilního operátora T-Mobile v Hradci Králové | foto: T-Mobile

Při zavolání na zákaznické centrum T-Mobile s číslem 4603 dostane zákazník s předplacenou kartou Twist na výběr ze dvou možností. Svůj požadavek vyřeší přes hlasový automat či později s živým operátorem, a to s běžnou (delší) spojovací dobou či přednostně. Pokud si vybere přednostní spojení, zaplatí 19 korun včetně DPH a s asistentem infolinky by měl být podle tvrzení T-Mobilu spojen do dvaceti sekund. Nestane-li se tak, poplatek se nezaúčtuje.

"Ne každý má v oblibě hlasový automat, nebo se mu zdá čekání na operátora dlouhé. Pro takové zákazníky jsme připravili Expresní zákaznickou linku," vysvětluje Martina Kemrová, tisková mluvčí T-Mobile, a upřesňuje: "Neznamená to však, že bychom zpoplatňovali zákaznickou linku. Všechny služby jsou i nadále zdarma a zákazník má možnost volby, zda chce být přednostně spojen či nikoliv."

Standardní doba spojení se pohybuje kolem 20 až 40 sekund od chvíle, kdy se zákazník v hlasovém automatu rozhodne využít služeb živého operátora. Než se k této volbě ale dopracuje, uběhnou další desítky sekund.

Služba funguje v testovacím provozu od 31. ledna. Mohou ji využít vybraní zákazníci Twist. V následujících týdnech pak čeká nabídka přednostního spojení na všechny tři miliony uživatelů Twist karet. Tarifním zákazníkům firma službu nabídne až na základě vyhodnocení úspěšnosti testovacího provozu.

T-Mobile má dnes téměř 5,5 milionu zákazníků.





Nejčtenější

WhatsApp brzy umožní posílat libovolné soubory
Přes WhatsApp brzy pošlete libovolný soubor. Klidně velký i sto mega

WhatsApp uživateli kromě textových zpráv nebo volání přes internet nabízí také zasílání fotek, videí nebo zvukových vzkazů. V budoucnu přibude možnost sdílet...  celý článek

Apple iPhone 5s
Češi mají téměř milion iPhonů. Nejčastěji letitý model 5s

Počet iPhonů v Česku se blíží jednomu milionu, na prodeji nových telefonů mají zhruba desetinový podíl. Nejrozšířenější je téměř čtyři roky starý model 5S....  celý článek

Render očekávaného iPhonu 8
Jak dlouho budeme čekat na iPhone 8? Možná letos nebude

iPhone 8 je bezpochyby nejočekávanějším smartphonem letošního roku. Apple by jej spolu s řadou 7s měl představit už za necelé tři měsíce. Výrobce však dosud...  celý článek

Samsung Galaxy J5 (2017)
Toto je jeden z nejlevnějších nových samsungů. Stojí 7 tisíc

Samsung se potichu rozhodl změnit image i zaměření své „nejlevnější“ řady J. Zatímco ještě nedávno to byly dostupné telefony, nově se z nich stává dražší, lépe...  celý článek

Honor 9
Huawei si mne oko vidličkou. Honor 9 je až moc dobrý

Honor 9 je výborný smartphone. V podstatě stejně dobrý jako Huawei P10, protože má vlastně stejný hardware. Jenže honor je o tři tisíce levnější a nižší cenu...  celý článek

Další z rubriky

Stávající antény UMTS (paraboly jsou MW pojítka)
Operátoři mohou díky výměně frekvencí zrychlit mobilní internet

Společnosti O2, T-Mobile a Vodafone si na základě podmínek loňské aukce kmitočtů pro LTE vyměnili kmitočty v pásmu 1 800 MHz. Nyní tak budou moci díky větším...  celý článek

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone vyhlašuje datové prázdniny, rozdává zdarma 2 GB navíc

Od úterý si mohou zákazníci s tarifem i předplacenou kartou operátora Vodafone prostřednictvím aplikace Můj Vodafone jednorázově aktivovat bonus ve formě 2 GB...  celý článek

Ilustrační snímek
Pozor na roamingovou past. Vodafone vystrčil Švýcarsko z Evropy

Zrušený evropský roaming může být hodně nebezpečný. Švýcarska se totiž netýká a především zákazníci Vodafonu by si měli dávat pozor. Místo 1,63 Kč za MB dat...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.