Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kde můžete u Alcatelu čekat problémy?

aktualizováno 
Máme pro vás informace o tom, co se může porouchat na vašem Alcatelu, jak servis přistoupí k opravě vyplaveného mobilu a další praktické informace. U Siemensu a Motoroly jsme mohli při přípravě obdobného článku navštívit přímo servisní pracoviště, Alcatel nám pouze písemně odpověděl na otázky. Informace však nepostrádají zajímavosti.
Pro všechny majitele mobilů značky Alcatel je jistě zajímavé vědět, zda právě jejich přístroj patří k těm, jejichž anténa se často ulomí, nebo zda naopak mají aparát, na který si zatím nikdo nestěžoval. U Siemensu a Motoroly jsme podobné skutečnosti zjišťovali přímo v servisech, leč Alcatel nám pouze písemně odpověděl na zaslané otázky. Přesto v textu najdete několik zajímavých informací.

Jaký typ mobilu Alcatel je nejporuchovější?

U prvních dodávek přístrojů OT 501 a 701 jsme zaznamenali větší poruchovost než obvykle. Jednalo se závady mechanického charakteru. Naproti tomu rádi konstatujeme, že přístroje OT 311 a OT 512 mají velmi nízkou poruchovost.

Jaké jsou nejčastější závady na jednotlivých typech, případně obecné slabé místo mobilů Alcatel?

Docela často se objevují závady na SW, způsobené zásahem po nelegálním odblokování přístrojů, nebo závady způsobené v návaznosti na používání neoriginálního příslušenství.
Vzhledem k rychlému vývoji v tomto odvětví se stává, že nejsou přesně definovány technické standardy. Pak se někdy může stát, že se objeví poruchy, které mají příčinu v nesrozumitelné komunikaci mezi SIM kartou či jinými službami poskytovanými operátorem na jedné straně a přístrojem na straně druhé.
Co se týká výdrže baterií, je nutno konstatovat, že z důvodu splnění testovacích norem jsou baterie měřeny v laboratorních podmínkách. Skutečná výdrž baterie v reálné síti může být mírně nižší.

Jaká je nejdražší oprava na Alacatelu?

Jedná se o závadu na základní desce. Zde se cena opravy u některých typů může vyšplhat až na 3.500,- CZK. Základní desku je nutné posílat na opravu do zahraničního servisního střediska, kterých má Alcatel z důvodu vysokých pořizovacích nákladů na vybavení na celém světě pouze několik.
Z důvodu cenové politiky operátorů, kteří dotují ceny některých telefonů, se cena za opravu zdá neúměrná. Oprava závady se pak obecně považuje za nerentabilní. Jedná se však pouze o malou část všech oprav.

Jaká je nejlevnější oprava a jaká je základní cena v servisu?

Jedná se o drobné mechanické závady a opravy, např. výměnu antény nebo předního krytu. Častý je požadavek zákazníků na přehrání SW, jehož cena se pohybuje kolem 450,- CZK s daní. Některé z našich servisních středisek mají na svých webových stránkách zveřejněný ceník nezáručních oprav.

Opravujete také zoxidované mobily?

Oxidace je obecně velmi diskutované téma, v konečném výsledku se v poměru ke všem opravám jedná o malý zlomek. Ze statistiky vyplývá, že počet přístrojů zasažených oxidací se zvyšuje se stářím přístroje, tedy s delší možností zasažení. Častý je dotaz zákazníků, jak oxidace vznikla. Servisní středisko není povinno zjišťovat, kdo a jak závadu způsobil. Pouze konstatuje, že výrobek je poškozen způsobem, který nemůže být uznán jako záruční závada. Všechna servisní střediska pořizují digitální fotografie zasažení, které jsou zákazníkům k dispozici. Oxidace, která na telefonu vznikne, se jako závada může projevit i po velmi dlouhé době.

Pokud se týká samotné opravy, je na zvážení technika / servisního střediska, zda se pokusí oxdiaci opravit - vyčistit. Servisní střediska většinou čistí lehká, malá povrchová zasažení. Na všechny opravy musí servisní středisko poskytnou záruku. Desky se skládají z několika vrstev a servisní středisko se nemůže zaručit, že v přístroji nebyla zasažena oblast, kterou není možné zkontrolovat. Z toho důvodu se větší rozsah oxidací většinou neopravuje.

Může být oxidace považována za záruční opravu?

Veškeré zjištěné oxidace jsou standardně pojímány jako ztráta záruky. Jako jeden z prvních symptomů, že přístroj byl zasažen kapalinou či nadměrnou vlhkostí, je identifikační štítek s červeným pruhem umístěný na zadní straně přístroje pod baterií. Ten se po zasažení vlhkostí rychle rozpije.





Nejčtenější

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Nokia 8
Nejlepší Nokia 8 má skvělý výkon a je to první „obojíčkový“ smartphone

Nový vlastník značky Nokia konečně představil svůj top model. Novinka s označením 8 je špičkový smartphone, který ctí tradice. Nemá displej přes celé čelo, ale...  celý článek

Nubia Z11 miniS
Nubia zlevnila i o více než tisíc korun. A rovnou všechny modely

Nubia zlevnila prakticky celý svůj sortiment na českém trhu. Hned několik modelů se tak dočkalo cenovky nižší i o více než tisíc korun.  celý článek

Zatímco Apple rychle posiluje, Samsung pozvolna ztrácí své pozice
Nejprodávanější modely smartphonů na světě. Apple se směje zbytku světa

Je to krutá podívaná pro výrobce smartphonů s Androidem. Ať se snaží jakkoliv, tak první příčky okupují dva iPhony. Ty se prodávají už skoro rok a designově to...  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Další z rubriky

Fairphone
Došly součástky. První férový smartphone je bez podpory

Společnost Fairphone se snaží na poli spotřební elektroniky o velmi neobvyklý přístup. Vyrábí smartphony, které je možné i po letech používání snadno podomácku...  celý článek

Huawei Y6 Pro 2017 půjde do Evropy pod dvojím označením.
Huawei kouzlí. Z jednoho smartphonu udělal dva

Huawei je nejen třetí největší výrobce smartphonů, je i specialistou v uvádění téhož modelu pod různým označením. Teď se do Evropy chystá vypustit smartphone...  celý článek

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.