Přehlednost a navigace
Hledáte-li informace o mobilních telefonech značky Sony Ericsson, nečeká vás v žádném případě procházka růžovou zahradou. Pokud totiž zadáte do svého webového prohlížeče zcela logickou adresu www.sonyericsson.cz, zažijete jistě nemilé překvapení. Budete totiž přesměrováni na centrální portál společnosti Sony Ericsson, který je - jak jinak - v angličtině. Pokud tímto jazykem nevládnete, tak to raději hned vzdejte, protože českého textu zde najdete vskutku pomálu.
Pokud anglicky umíte, jistě se zdárně překlenete přes dvojnásobnou volbu vaší lokace - v tomto případě Europe (v prvním rozbalovacím menu) a Czech Republic (v druhém rozbalovacím menu). Teprve teď budete přesměrováni na stránku, která česky (trošku) umí, její URL je však poměrně nezapamatovatelné: http://www.sonyericsson.com/cz/spg.jsp?page=start.
Stránka je velmi jednoduchá. V horní navigační liště můžete najít odkazy na Výrobky (Mobilní telefon, příslušenství apod.), kontakty na prodejce, informace o společnosti, technickou podporu a soubor jakýchsi zkušeností s mobilními telefony Sony Ericsson.
Naše hodnocení: 3
Kvalita podaných informací
Nabízené informace - především ty uvedené v naší mateřštině - jsou skutečně na velmi nízké úrovni. Chcete-li se totiž dozvědět něco více, než co je vidět na fotografiích, budete určitě úplně v koncích a u jednotlivých typů mobilních telefonů totiž ani nenaleznete český popis. Vše je jen a pouze anglicky, a to i přesto, že jsme v české části firemního webu.
Nemohu teď nevzpomenout web společnosti Nokia, kde jsme se s angličtinou také setkávali. Mezi oběma weby je však velký rozdíl - zatímco Nokia se k anglickým stránkám uchýlila pouze v případě informací poskytovaných jakoby navíc, u Sony Ericsson se neobtěžovali s překladem ani základních informací o svých mobilních telefonech.
Naše hodnocení: 4
Kvalita FAQ
Často kladené otázky (FAQ) mohou být užitečnou pomůckou pro mnoho tápajících uživatelů. Zamrzí tedy, že na stránkách věnovaných mobilním telefonů společnosti Sony Ericsson žádnou podobnou databázi rad, tipů a triků nenaleznete. Pokud odpověď na svůj problém nenaleznete v uživatelském manuálu, nezbude vám nic jiného, než navštívit servis nebo zavolat na informační linku.
Naše hodnocení: 5
Kontakty na servisy
Je to až k neuvěření, nicméně je tomu skutečně tak - na českých stránkách společnosti Sony Ericsson totiž nenaleznete ani jediný odkaz na servisní partnery. Kuriózně působí také sekce věnovaná samotným kontaktům na společnost Sony Ericsson, která vás pouze upozorní na skutečnost, že se ve společnosti těší na vaše dotazy a očekávají je výhradně anglicky psaným e-mailem.
Kuriózně působí také odkazy na seznam prodejců; ten má být uživatelům běžně k dispozici v PDF formátu. Váhavý tón je však namístě, protože tento seznam je dočasně nedostupný.
Naše hodnocení: 5
Software a manuály
Software ke stažení i české manuály na webu naštěstí naleznete. Alespoň tedy pro starší telefony, u novinek (například SE P800) na český návod raději rovnou hezky rychle zapomeňte. Ke stažení manuálů se však nedostanete nijak jednoduše. Ve výpisech vlastností mobilního telefonu musíte nejdříve kliknout na položku Support a teprve poté musíte zvolit (rovněž cizojazičnou) položku User Guides.
Naše hodnocení: 3
Závěr
Je nám jasné, že česká republika musí vstoupit do Evropy a více se otevřít světu. Zdá se však, že společnost Sony Ericsson dělá pro toto otevření první i poslední a od českých uživatelů mobilních telefonů předpokládá dobrou znalost anglického jazyka. A protože v našem seriálu hodnotíme české webové stránky a nikoli ty anglické, nemůžeme jinak než dát společnosti Sony Ericsson tu úplně nejhorší známku, jakou jsme kdy byli nuceni dát.
Celkové hodnocení: 4
