Zařízení s iOS si mezi sebou posílají textové (a další) zprávy prostřednictvím služby iMessage. To je pro odesílatele výhodné, protože neplatí za odchozí SMS, a příjemce si může zprávu zobrazit nejen na mobilu, ale i na tabletu iPad.
Protože služba nahrazuje SMS pouze pro komunikaci uživatelů iOS, je logické, že Apple potřebuje seznam těch, kteří jeho platformu používají, a jejich telefonních čísel. Problém nastává v okamžiku, kdy někdo z platformy iOS odejde. Zřejmě podle zásady „Jednou iPhone, navždy iPhone“ zůstává mobilní číslo přiřazeno k iOS. Pokud na něj někdo z iOS posílá SMS, odejde textová zpráva jako iMessage. A příjemci tedy vůbec nemůže dorazit.
Opomenutí, nebo úmysl? Apple čelí hromadné žalobě
Tento problém je známý už od ledna tohoto roku a uživatelé, kteří přestali SMS dostávat, měli jedinou možnost - zavolat na zákaznické centrum a nechat si své číslo vymazat z databáze čísel přijímacích zprávy iMessage. A to samozřejmě musí napřed přijít na to, že něco není v pořádku. Žádné upozornění totiž oficiální cestou nedostanou.
Apple po téměř roce konečně přišel s lepším řešením a vytvořil speciální stránku pro odhlášení telefonního čísla ze systému iMessage. Jde o opravu nevýznamného opomenutí, zdálo by se.
S tím ale nesouhlasí Adrienne Mooreová z Kalifornie, která na Apple podala žalobu. V hromadné žalobě (tzv. „class-action“) Mooreová zdůrazňuje, že Apple zákazníky dopředu neinformoval o tom, že by při odchodu z platformy iOS mohly nastat problémy s doručováním na jiné telefony. Společnost Apple usilovala o to, aby byla žaloba zamítnuta, a poukazuje, že Apple nikde nesliboval, že po odchodu od iOS dojde k automatické deregistraci čísla. Soudkyně v listopadu rozhodla, že se případ dostane k soudu.
