Na problém upozornil jeden ze čtenářů diskusního fóra serveru MobilMania.cz: "... skutečnost mi potvrdil i operátor s odkazem na provozovatele linky, kde mi bylo stroze sděleno ať si podám písemnou stížnost," píše čtenář s přezdívkou marcodvorak.
"Pouze podotýkám, že slečna na Oskarlince mi tuhle skutečnost nejen potvrdila, ale ještě přidala informaci, že nejsem jediný zákazník, který si stěžuje," dodal.
„Za telefonický hovor na hlasovací číslo reality show VyVolení v televizi Prima zaplatí Oskarovi zákazníci 34 korun za minutu. Tuto cenu máme uvedenou na našich webových stránkách i ve veškeré další komunikaci,“ potvrzuje Zuzana Doležalová z Oskara.
„Nesprávná informace na webových stránkách VyVolených a při průběhu soutěže samé nebyla způsobena Oskarem. Uděláme vše pro to, aby provozovatel hlasování naše zákazníky informoval přesně,“ říká Doležalová.
Prima divákům tvrdila, že cena telefonátu je 6,80 koruny ze všech sítí. „Máme smlouvu s Českým Telecomem, kde je jasně garantována cena za jedno telefonické hlasování 6,80,“ říká mluvčí Primy Jana Malíková.
„Kvůli technickým problémům při propojení mezi Telecomem a Oskarem se stalo, že nebyla účtována tato cena. Do doby, než bude vše vyřešeno, nebude možné ze sítě Oskar hlasovat telefonicky, pouze posílat SMS,“ uvedla včera Malíková.
Ceník hlasování ze stránek VyVolených
Oskar s Telecomem teď pracují na tom, aby vše bylo podle uvedených pravidel, 1,8 milionu Oskarových zákazníků nebude moci v mezičase telefonicky hlasovat.
Problém vznikl, když pořadatel VyVolených chtěl od operátorů, aby před zahájením změnili cenu z původní minutové sazby na kratší a levnější interval. Eurotel s T-Mobilem účtování změnily. Oskar oznámil, že to může z technických důvodů udělat až v průběhu září. Telecom i Prima tvrdí, že jinak účtovanou cenu objevily až nyní během provozu.
Cenu z hlasovacího hovoru se dělí Oskar, Prima a Český Telecom, kterému linka patří. Nyní řeší, co s vybranými penězi, zda je vrátí zákazníkům. Podle propojovacích smluv je zatím větší část u Oskara, který slíbil, že se bude snažit to řešit
TV Prima přitom posluchačům tvrdila, že cena telefonátu je jen 6,80 Kč ze všech sítí. Prima má v souvislosti s hlasováním v reality show VyVolení uzavřenu propojovací smlouvu se společností Český Telecom, která je provozovatelem telefonního čísla, na které lze hlasovat. Český Telecom má následně uzavřeny v této věci smlouvy s ostatními operátory (T-Mobile, Eurotel, Oskar).
Dle těchto smluv je pro televizi Prima garantována cena za jedno telefonické hlasování 6,80 Kč. Kvůli technickým problémů, ke kterým došlo v propojení mezi Českým Telecomem Oskarem se stalo, že nebyla účtována cena 6,80 Kč.
Oba operátoři momentálně pracují na tom, aby bylo vše uvedeno na pravou míru. Do té doby, než bude vše vyřešeno, nebude možné ze sítě Oskar hlasovat telefonicky, pouze posílat SMS.
T-Mobile při podobné akci "Melouny se valí" vracel na konci roku 2002 zákazníkům peníze. Tento týden si navíc mnoho uživatelů T-Mobile stěžovalo na to, že je operátor jasně neinformoval o podmínkách víkendové akce SMS zdarma a nevěděli, že hlasování je placené.
