Apple má mezi výrobci smartphonů dozajista nejloajálnější klientelu. A obvykle platí, že uživatel, který jednou iPhone zakoupí, pak zůstává věrný značce a iPhone v různě dlouhých, pro Apple ideálně v ročních, intervalech mění za nový.
Samozřejmě to neplatí u všech a existuje také nemalé procento, které je ochotno ekosystém iOS při existenci zajímavější nabídky opustit. A jednou z nich je právě uvedené duo Galaxy S8/S8+.
V průzkumu insurance2go se rovná desetina majitelů iPhonu vyslovila, že Apple vymění právě za jeden z nových samsungů. Naopak 36 procent z nich se k Samsungu „přestoupit“ nechce kvůli nešťastnému Notu7, který musel být kvůli explodujícím bateriím zcela stažen z trhu několik měsíců po uvedení. Tento vzorek oslovených se obává, že by se problémy s akumulátory mohly u řady S8 opakovat.
Dalších 38 % dotázaných se obávalo, že nové samsungy budou až příliš drahé. To alespoň v tuzemsku neplatí, naopak základní cena S8 je mírně nižší, než byla loni za „sedmičku“.
Z průzkumu také vyplynulo, že rovných 30 procent dosavadních uživatelů smartphonu LG plánuje koupi jednoho z nových samsungů. Hlavním důvodem pro 78 procent z nich povedenější design S8 v porovnání s novým LG G6.
Nové samsungy lákají také současné uživatele smartphonů HTC. Pořízení jedné z novinek totiž plánuje 27 % z nich a téměř 70 procent přitom shodně uvádí jejich vzhled a zpracování jako primární důvod. Upgrade telefonu chystá také 58 procent oslovených uživatelů některého samsungu, z výsledků však není zřejmé, jaké procento z dotázaných je majitelem předchozí generace Galaxy S7/S7 edge.
„iPhone dominoval segmentu smartphonů po mnoho let, navzdory sílící konkurenci ze strany Samsungů i dalších značek. Pro uživatele jsou ale postupně stále důležitější parametry přístroje a nikoli značka, která stojí za jeho výrobou. Sami na svých klientech pozorujeme, že se mění poměr pojištěných iPhonů a telefonů s Androidem, právě ve prospěch systému od Googlu. Pokud chce Apple zajistit loajalitu svých zákazníků i do budoucna, bude se muset hodně snažit,“ komentuje výsledky dotazníku marketingový ředitel insurance2go Gary Beeston.
