EuroTel blokuje telefonní seznamy Go zákazníků

Majitelé předplacených karet Go nemají po vyčerpání kreditu přístup k telefonnímu seznamu na SIM kartě. Proč? EuroTel jej při nulovém kreditu prostě zablokuje.

Pokud jste majitelem předplacené karty Go a některého staršího mobilního telefonu, třeste se. Dojdete-li se svým kreditem na nulovou hodnotu, EuroTel vám zablokuje přístup k telefonnímu seznamu. Takový mobil je k ničemu a dokonce z něj ani nemůžete dobít kredit.

Postiženou kartu musíte nejprve vložit do některého novějšího přístroje a z něj teprve vlastní kredit dobít. Nepříjemnosti s touto skutečností spjaté poznáte zejména v okamžiku, kdy si hodláte nebo dokonce nutně potřebujete dobít kredit a nemáte k dispozici jiný mobilní přístroj než právě ten, který vám dobití neumožní.

Z toho, že některé mobilní telefony seznam neblokují a jiné ano, vyplývá, že chyba není na SIM kartě. Zablokováním telefonního seznamu jsou totiž postiženi pouze majitelé přístrojů, které nepodporují funkci FDN (Fixed Dialing Number).

Ptáte se proč to EuroTel dělá? Snaží se snad tímto macešským přístupem přinutit zákazníky, aby si zakoupili nový kupón, než jim klesne na nulu?

Co na to EuroTel?

"Neblokujeme telefonní seznamy úmyslně. Bohužel, naše systémy, které umožňují unikátní funkce jako je například okamžité zobrazení kreditu na displeji, u některých starších mobilních telefonů (obecně telefony, které nepodporují funkci FDN - Fixed Dialing Number) znemožňují přístup k telefonnímu seznamu na SIM kartě. Všechny dnes nabízené Go telefony funkci FDN podporují a se zobrazením telefonního seznamu při nulovém kreditu nemají problém a naprostá většina zákazníků využívá výhody funkce FDN jako je okamžité zobrazení kreditu na displeji," řekl nám na otázku: Proč EuroTel blokuje telefonní seznamy zákazníkům s Go kartami při protelefonování kreditu? tiskový mluvčí společnosti EuroTel, Jan Kučmáš.

EuroTel nám sice naši teorii potvrdil, nicméně řešení nenabídl. Proč? Protože žádné není. Go karta s nulovým nebo mínusovým kreditem v mobilním telefonu, který nepodporuje FDN, je prostě k nepoužití a nikdo s tím nic nenadělá. V žádném případě ale nelze říci, že se nejedná o chybu EuroTelu. Poctivého zákazníka, který si nutně potřebuje dobít kredit, ale nemá šanci, budou jen stěží zajímat nedostatky softwarového řešení operátora, který mu nabízí telekomunikační služby.

Co je to FDN?

FDN (Fixed Dialing Number) je vnitřní seznam SIM karty, do kterého si můžete uložit až 20 telefonních čísel. Po aktivování FDN telefon umožňuje volání pouze na čísla nastavená v tomto seznamu. Taková funkce je velmi vhodná v případě, že chcete mobilní telefon půjčit dítěti nebo zaměstnanci a chcete mít jistotu, že nebude volat jinam, než na vámi předem navolená telefonní čísla. Mimo jiné tato funkce umožňuje zobrazování aktuálního stavu kreditu na displeji mobilního přístroje. Tuto funkci podporují téměř všechny nové mobilní telefony a absencí FDN trpí pouze několik starších typů (Nokia 3110, Ericsson 688, Ericsson 768, starší Alcately a Sagemy apod.)