Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma si v ní totiž vymiňuje uživatelovu mlčenlivost.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M92a82r75t93i54n 83V10a69n88ě86k 6631983802759

Klasické žluťácké praktiky.

+1/0
6.4.2017 21:20

M94i59c91h91a26l 19N24o65v82a17k 7939306927771

co resi? nefungune, reklamace 3x neopraveno vratit penize .... a je to

+1/0
6.4.2017 12:43

G51a57b97r28i70e59l 32H75o70r67t90e48n 9971359233304

To platí v ČR. Ne tak v Korei.

0/0
6.4.2017 12:45

J19a62k43u44b 47Š19a75f81a33n10d31a 7375987681981

Singapore není v Korei.

+1/0
6.4.2017 15:56

J33i89ř32í 27J41u88ř44i37c30a 2538283871

Ani v ČR. ;-)

0/0
6.4.2017 17:04

J33a11k76u20b 87B51o62h97o41n86ě58k 8395426809267

Takových značek co se dá pořídit místo Samsungu a diskuze řeší jenom Xiaomi? Kolik platí za virální marketing, že bych si taky přivydělal :-)

0/0
6.4.2017 12:20

J94i69ř38í 94J76u12ř67i66c57a 2758173811

Nevím, ono reklamovat něco je vždycky o držku. Třeba, znám jen od známých, iPhone reklamovat u nás v republice je za trest. Zatímco v applestore v Německu či jinde dostanete nový kus, u našich přeprodejců se dočkáte jen výmluv a tricetidenních lhůt.

0/0
6.4.2017 12:10

R40o74b34e22r90t 28V31a52l79e55n89t42a 6846469697674

Je trošku divné srovnávat AppleStore a Alzu....když už zmiňujete Německý AppleStore, tak rovnou můžete zmínit český Online Apple Store. Praktiky Alzy se mohou třeba shodovat s jinýmy shopy v Německu.

0/0
6.4.2017 12:14

G46a41b92r84i59e72l 48H67o91r57t51e84n 9641449293444

Srovnání AppleStore a Alzy v příspěvku Jiřího Juřici nevidím...

0/0
6.4.2017 12:38

O79n69d31ř33e17j 73F66r20a20n38c 4459491798

Alza byla příklad, podle mě je to srozumitelné. Nelze prostě srovnávat běžného přeprodejce (jako je například ta Alza) s oficiálním zastoupením výrobce. Ten druhý má většinou naprosto jiné možnosti a finanční zázemí pro řešení reklamací.

0/0
6.4.2017 14:33

J94i19ř40í 41J10u29ř26i82c32a 2318673351

Přiznám se, že naprosto netuším jaké reklamační dohody má apple s přeprodávajícíma, ale můj předpoklad je, že stejné jaké praktikuje sám. Pokud ne a vyžaduje přístroj zaslat a zkontrolovat bez náhradního telefonu zdarma, je to naprostá chyba apple, která jim, v pro ně nezajímavých zemích, kazí jméno.

Pokud ano a ten zbytek je česká vyčůranost, pak by měl apple odebírat licence.

0/0
6.4.2017 17:10
Foto

M65a29r43t76i45n 86F45a35l54t61ý25n 9241466604728

Přesně tak. Já sám jsem měl problém se zařízením prodávaným přeprodejcem. Vše bylo vždy naprosto bez problémů A BEZ VÝMLUV, jakkoli se nejednalo o výrobek Apple, i když jsem musel čekat na posouzení oprávněnosti reklamace. Výrobek Apple jsem nikdy nereklamoval, ale na druhé straně pochopte, že se prodejci přeci jen snaží chránit. Prodavači nejsou odborníci na posouzení závad výrobku.

0/0
6.4.2017 17:16

M74i81c73h30a36l 98N87o95v47a21k 7529646247121

taky nechapu pokud se cukaji sepsat zalobu a hned k soudu uz ta zaloba je vystrizlivi ... ale 30 maji v zakone to je ok ikdyz neprijemne .... v obchode ale uz nemusite nakupovat prodte zakaznici musi vychovat prodejce konkurence v cechach uz je

0/0
6.4.2017 12:45
Foto

D61a57n 47R63u96b50í53n 4323433749

To je neskutečná drzost. Prodávají vám předražený šmejd a ještě vám ho nechtějí vyměnit jen za cenu mlčenlivosti.

+1/−2
6.4.2017 11:22

O51n10d23ř34e42j 93F25r94a49n56c 4519101588

Nabídli mu nadstandardní podmínky reklamace a chtěli za to něco. Nevidím v tom problém.

0/0
6.4.2017 12:05

J10a40k36u77b 33Š94a65f91a31n30d32a 7925147761591

A když nepodepíše, tak nemá ani ty standardní podmínky. Problém v tom vidím.

+1/0
6.4.2017 15:58

O48n19d28ř51e48j 97Š78i36m84e62k 5633522947578

Mě se líbí, jak poslední dobou Samsung válí, hlavně na US trhu, kde vrací peníze a dává slevy. Vybuchující pračky, telefony, baterky v NB a robotické vysavače... Sprasený Tizen, což je nejděravější OS na mobilech a v TV.... Vybuchující bezdrátová sluchátka, co mají zhoršující se kvalitu výměníků, že po čase chrčej(stojí od 5tisíc výš)... Jako od Samsungu fakt nic... Dělají toho hodně a kvalitou šli dolu.

0/−1
6.4.2017 10:39
Foto

P25e67t60r 60H97a46v33r70á71n30e36k 6761816293783

Se SAMSUNGem jsem skoncoval od dob Omnie II, kdy mi při řešení neuznané reklamace obecně známého problému s displejem v případě zveřejnění komunikace, hrozilo zastoupení Samsungu po ČR právníky za poškození "dobrého" jména. Od té doby mi žádný jejich produkt nesmí přes práh.

+2/−1
6.4.2017 10:35

J89i41ř38í 27H64u55d39e37c 4982611599312

Samsung u mě skončil už dávno..a s tímhle přístupem jsem jenom rád.

+3/−3
6.4.2017 9:13

F13i50l25i68p 52S69t44ř16í62z71e42k 1150396365776

Někdo mi chce vyjít vstříc, tak si může klást podmínky. Pak už jenom záleží na tom, jestli chci telefon vyměnit či nechci a jestli mi podmínky vyhovují. Nevidím na tom nic špatného.

+1/−3
6.4.2017 8:17

F47r97a24n70t25a 59N57u93d31l34i35s 5395113848407

Na druhou stranu - pokud byl telefon v záruce (neznám korejský záruční podmínky), měli mu ho vyměnit/opravit v rámci záruky. A bezpodmínečně.

+9/0
6.4.2017 8:19

F61i97l48i25p 30S29t56ř60í83z16e47k 1220266285986

Zdá se, že nebyl.. Jinak by to postrádalo smysl.

0/−4
6.4.2017 8:22

J32a86n 38P77a91v39e84l90k43a 3707541564931

Byl, ale formou opravy.

+6/0
6.4.2017 8:37
Foto

L43u26k40á42š 31N31o20v43o66t24n16ý 6576907468398

To gesto "dobré vůle" spočívá v tom, že místo opravy by mu obratem nabídli nový přístroj. Se nedivím, že na to nepřistoupil... Opravit mu ten starý musí tak jako tak (a bez tak to řeší v 2/3 případů výměnou).

+2/0
6.4.2017 8:41

O63n77d46ř41e75j 31F12r48a11n33c 4919101758

A o co přesně přišel tím, že to nepodepsal? Že se nemůže vybrečet na fejsu? ;-D Nevím, tohle bych asi fakt neřešil, vzal bych telefon a byl spokojený... ;-)

0/−1
6.4.2017 12:07

J17a14k53u74b 72J61e26m67e75l15k89a 7939184648656

Sest dni po koupi nebyl v zaruce?

+2/0
6.4.2017 9:00

R71a32d29i11m 92B54e37d65n33a23r79č71í41k 6763397183394

Musíte umět číst...měl ho pouhých 6 dnů.

0/0
6.4.2017 12:01

G31a43b36r61i69e40l 84H38o29r70t86e71n 9561469663664

V Asii jsou záruční podmínky pro zákazníka značně méně výhodné, než v EU. A i v rámci EU je česká varianta pro zákazníka nejvýhodnější, hlavně co se týče možností při nákupu na eShopech.

Čili jde v tomto případě s vysokou pravděpodobností skutečně o projev dobré vůle, která je ale podmíněna dobrou vůlí ze strany zákazníka.

0/0
6.4.2017 8:41

J46i75ř77í 14H90o17r31á79k 6484294603916

Dobrá vůle - nedobrá vůle, to je mi fuk. Fakt je že jsem si chtěl koupit samsung a koupil jsem raději xiaomi.

+13/−3
6.4.2017 7:19

M89i84c90h46a95l 60S72e74m38r13á12d 3902436727729

Tak už jen kvůli tomu displeji fakt ne...

+2/0
6.4.2017 7:40

J82a49k92u76b 75Š23m15í94d 5100601141476

Za 4.000 jsem ho koupil také, výborná výdrž baterieR^

0/0
6.4.2017 7:57

F23i22l56i23p 49S78t91ř47í44z79e50k 1750946735916

Dobře ti tak. Po zkušenostech s reklamací telefonu XIAOMI nikdy více ! A to nemluvím o sekání a podobných nedoladěnostech

0/0
6.4.2017 8:19

V37á42c73l86a69v 28D44o47s39t54á52l 8843781846889

Nadávat tu na asijské země je asi módou, ale reklamační postupy aliexpresu jsou tisíckrát lepší než v ČR. Navíc teda nechápu, proč by Samsung tajit něco, co už všichni vědí.

+6/−2
6.4.2017 7:10

F89r85a91n22t58a 62N81u89d61l21i51s 5345383128987

Asi aby na ně nadávalo o jednoho člověka na světě míň ;-D

0/0
6.4.2017 8:20

M27o80j12m30í76r 62S36k72á44l29a 2780732266

Asie, no...:-P

0/0
6.4.2017 6:48

V67l96a93d22i62m54í89r 63F83i81b24i39g55e52r 5214741271934

Nějaké divné. Koupí nový, po 6 dnech reklamace a neuznají ji? Jak dlouho platí záruka u nich? Má minimálně nárok na opravu po pár dnech. Utopit by jít neměl, pád by byl vidět, leda by ho schválně griloval v troubě, ale to by taky šlo poznat.

+9/−2
6.4.2017 6:16
Foto

P15a44v40e37l 70Č82e58r17n36í62k 1228565910790

Má nárok? :D to že u nás máme zákonnou záruku neznamená, že ji mají i v Singapuru. Většina kapitalisticky zaměřených zemí (kam se Singapur nepochybně řadí) nemá nic jako zákonnou záruku a tak je odpovědnost za vady věcí individuální smlouvy mezi jednotlivým výrobcem a zákazníkem - někdo dá rok, někdo dva, někdo ani to...

Důležité však je že jde jen o věc dohody a výrobce tak drží zákazníka v hrsti.

+3/−1
6.4.2017 6:40

P87e65t31r 64T26y38č70k83a 6225442439972

V konkurencnim prostredi je panem zakaznik.

0/−3
6.4.2017 7:15
Foto

P86a89v31e19l 25Č96e26r35n72í39k 1848395350210

To je naučená fráze, která v reálném světě nefunguje. Konkurence totiž působí i mezi zákazníky. Pokud jeden odejde, ale deset přijde, pak vyhrál výrobce.

+2/0
6.4.2017 7:34

M63a54r27t37i51n 36Š88i44m51e88k 4300554588885

To v reálném životě moc nefunguje, je jen pár světlých výjimek, co se zalekli reakce zákazníků

0/0
6.4.2017 7:45

J32i31ř31í 95J93u71ř94i67c85a 2268473241

Zřejmě proto ta doložka o mlčenlivosti.

0/0
6.4.2017 12:11

F40i66l16i57p 79S91t38ř14í73z25e65k 1840926165196

HEHEHE jste od někud spadl, že.

0/0
6.4.2017 8:20

B51a48r41b88o68r48a 36S12v51o17b88o44d63o26v95á 6682117898360

Hlavne si neplette dobrovolnou zaruku se zakonnou odpovednosti za vady.

+1/0
6.4.2017 7:57

M95i32l37a93n 19P37o27k53o25r17n65y 3460125878626

Já jsem z toho pochopil, že neztratil záruku, ale jen to, že mu okamžitě dají telefon nový.

+4/0
6.4.2017 8:16
Foto

L53u28k54á36š 77N74o13v63o64t49n90ý 6566737878778

V Singapuru dává Samsung záruku rok (stejně jako všichni ostatní). Celé to spočívalo v tom, že mu místo opravy nabídli okamžitou výměnu.

+2/0
6.4.2017 8:45

H56a64m94p65l 20B85r23e54t32i60s51l94a21v 6946851704852

Jen tak mimochodem, rozhoduju se mezi A3 a A5, poradí někdo ?

0/−1
6.4.2017 5:36

L56u11k71e 76V23o73j21t60ě91c68h 7723535280807

A5

+1/−1
6.4.2017 5:38

J52a64n 47T59a10r51a46b76a 4756396739329

Q7 :-P

+8/−2
6.4.2017 6:53

M14a98r72t25i10n 42Š90i82m15e28k 4270504108135

S tím na sídlišti nezaparkuje :)

+1/0
6.4.2017 7:46

J79a97n 39K73o45v84á28ř 8494791349427

B52

0/0
6.4.2017 13:23







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.