Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma si v ní totiž vymiňuje uživatelovu mlčenlivost.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M32a59r31t58i38n 48V43a11n94ě41k 6741423792799

Klasické žluťácké praktiky.

+1/0
6.4.2017 21:20

M22i15c57h73a31l 43N59o57v34a95k 7289246417351

co resi? nefungune, reklamace 3x neopraveno vratit penize .... a je to

+1/0
6.4.2017 12:43

G89a64b94r49i39e87l 44H70o19r98t20e97n 9661389753754

To platí v ČR. Ne tak v Korei.

0/0
6.4.2017 12:45

J66a73k24u77b 26Š20a62f46a18n16d12a 7715127961611

Singapore není v Korei.

+1/0
6.4.2017 15:56

J20i34ř11í 74J15u76ř78i92c49a 2908763441

Ani v ČR. ;-)

0/0
6.4.2017 17:04

J47a74k21u44b 91B29o58h29o60n49ě27k 8565726539417

Takových značek co se dá pořídit místo Samsungu a diskuze řeší jenom Xiaomi? Kolik platí za virální marketing, že bych si taky přivydělal :-)

0/0
6.4.2017 12:20

J12i31ř80í 41J97u17ř12i57c87a 2418373101

Nevím, ono reklamovat něco je vždycky o držku. Třeba, znám jen od známých, iPhone reklamovat u nás v republice je za trest. Zatímco v applestore v Německu či jinde dostanete nový kus, u našich přeprodejců se dočkáte jen výmluv a tricetidenních lhůt.

0/0
6.4.2017 12:10

R69o89b94e30r38t 34V42a28l98e42n93t66a 6796829477424

Je trošku divné srovnávat AppleStore a Alzu....když už zmiňujete Německý AppleStore, tak rovnou můžete zmínit český Online Apple Store. Praktiky Alzy se mohou třeba shodovat s jinýmy shopy v Německu.

0/0
6.4.2017 12:14

G58a84b82r28i42e32l 46H90o27r20t44e45n 9401729633554

Srovnání AppleStore a Alzy v příspěvku Jiřího Juřici nevidím...

0/0
6.4.2017 12:38

O59n90d58ř58e70j 54F95r28a47n20c 4239131878

Alza byla příklad, podle mě je to srozumitelné. Nelze prostě srovnávat běžného přeprodejce (jako je například ta Alza) s oficiálním zastoupením výrobce. Ten druhý má většinou naprosto jiné možnosti a finanční zázemí pro řešení reklamací.

0/0
6.4.2017 14:33

J86i74ř28í 33J63u24ř38i56c53a 2808373661

Přiznám se, že naprosto netuším jaké reklamační dohody má apple s přeprodávajícíma, ale můj předpoklad je, že stejné jaké praktikuje sám. Pokud ne a vyžaduje přístroj zaslat a zkontrolovat bez náhradního telefonu zdarma, je to naprostá chyba apple, která jim, v pro ně nezajímavých zemích, kazí jméno.

Pokud ano a ten zbytek je česká vyčůranost, pak by měl apple odebírat licence.

0/0
6.4.2017 17:10
Foto

M57a39r20t24i96n 81F67a69l40t20ý29n 9901876824878

Přesně tak. Já sám jsem měl problém se zařízením prodávaným přeprodejcem. Vše bylo vždy naprosto bez problémů A BEZ VÝMLUV, jakkoli se nejednalo o výrobek Apple, i když jsem musel čekat na posouzení oprávněnosti reklamace. Výrobek Apple jsem nikdy nereklamoval, ale na druhé straně pochopte, že se prodejci přeci jen snaží chránit. Prodavači nejsou odborníci na posouzení závad výrobku.

0/0
6.4.2017 17:16

M39i85c98h93a22l 33N87o39v33a69k 7279166187491

taky nechapu pokud se cukaji sepsat zalobu a hned k soudu uz ta zaloba je vystrizlivi ... ale 30 maji v zakone to je ok ikdyz neprijemne .... v obchode ale uz nemusite nakupovat prodte zakaznici musi vychovat prodejce konkurence v cechach uz je

0/0
6.4.2017 12:45
Foto

D27a12n 47R76u31b13í96n 4663183329

To je neskutečná drzost. Prodávají vám předražený šmejd a ještě vám ho nechtějí vyměnit jen za cenu mlčenlivosti.

+1/−2
6.4.2017 11:22

O22n40d44ř27e55j 63F97r42a75n40c 4509261678

Nabídli mu nadstandardní podmínky reklamace a chtěli za to něco. Nevidím v tom problém.

0/0
6.4.2017 12:05

J81a42k54u33b 51Š80a90f37a63n60d61a 7905927261531

A když nepodepíše, tak nemá ani ty standardní podmínky. Problém v tom vidím.

+1/0
6.4.2017 15:58

O21n61d83ř42e29j 90Š71i98m92e52k 5213762167298

Mě se líbí, jak poslední dobou Samsung válí, hlavně na US trhu, kde vrací peníze a dává slevy. Vybuchující pračky, telefony, baterky v NB a robotické vysavače... Sprasený Tizen, což je nejděravější OS na mobilech a v TV.... Vybuchující bezdrátová sluchátka, co mají zhoršující se kvalitu výměníků, že po čase chrčej(stojí od 5tisíc výš)... Jako od Samsungu fakt nic... Dělají toho hodně a kvalitou šli dolu.

0/−1
6.4.2017 10:39
Foto

P73e42t18r 76H84a78v94r88á58n72e25k 6361416843753

Se SAMSUNGem jsem skoncoval od dob Omnie II, kdy mi při řešení neuznané reklamace obecně známého problému s displejem v případě zveřejnění komunikace, hrozilo zastoupení Samsungu po ČR právníky za poškození "dobrého" jména. Od té doby mi žádný jejich produkt nesmí přes práh.

+2/−1
6.4.2017 10:35

J65i64ř69í 81H87u63d78e65c 4832481899702

Samsung u mě skončil už dávno..a s tímhle přístupem jsem jenom rád.

+3/−3
6.4.2017 9:13

F54i40l97i68p 24S30t44ř85í29z81e26k 1400736255726

Někdo mi chce vyjít vstříc, tak si může klást podmínky. Pak už jenom záleží na tom, jestli chci telefon vyměnit či nechci a jestli mi podmínky vyhovují. Nevidím na tom nic špatného.

+1/−3
6.4.2017 8:17

F34r68a13n63t39a 23N26u68d54l21i45s 5465843778387

Na druhou stranu - pokud byl telefon v záruce (neznám korejský záruční podmínky), měli mu ho vyměnit/opravit v rámci záruky. A bezpodmínečně.

+9/0
6.4.2017 8:19

F20i11l40i15p 28S14t42ř26í67z26e63k 1400956465826

Zdá se, že nebyl.. Jinak by to postrádalo smysl.

0/−4
6.4.2017 8:22

J53a50n 24P48a16v40e24l44k35a 3407401234381

Byl, ale formou opravy.

+6/0
6.4.2017 8:37
Foto

L23u13k84á96š 11N50o53v15o39t42n20ý 6546307368858

To gesto "dobré vůle" spočívá v tom, že místo opravy by mu obratem nabídli nový přístroj. Se nedivím, že na to nepřistoupil... Opravit mu ten starý musí tak jako tak (a bez tak to řeší v 2/3 případů výměnou).

+2/0
6.4.2017 8:41

O95n23d59ř84e71j 18F38r90a95n70c 4399321788

A o co přesně přišel tím, že to nepodepsal? Že se nemůže vybrečet na fejsu? ;-D Nevím, tohle bych asi fakt neřešil, vzal bych telefon a byl spokojený... ;-)

0/−1
6.4.2017 12:07

J86a95k78u86b 72J28e87m53e23l77k42a 7949944388476

Sest dni po koupi nebyl v zaruce?

+2/0
6.4.2017 9:00

R21a80d37i61m 20B87e57d39n26a80r38č65í15k 6733927113394

Musíte umět číst...měl ho pouhých 6 dnů.

0/0
6.4.2017 12:01

G21a30b36r51i46e41l 66H56o17r97t52e98n 9801519763224

V Asii jsou záruční podmínky pro zákazníka značně méně výhodné, než v EU. A i v rámci EU je česká varianta pro zákazníka nejvýhodnější, hlavně co se týče možností při nákupu na eShopech.

Čili jde v tomto případě s vysokou pravděpodobností skutečně o projev dobré vůle, která je ale podmíněna dobrou vůlí ze strany zákazníka.

0/0
6.4.2017 8:41

J98i53ř83í 89H11o69r68á97k 6474494693916

Dobrá vůle - nedobrá vůle, to je mi fuk. Fakt je že jsem si chtěl koupit samsung a koupil jsem raději xiaomi.

+13/−3
6.4.2017 7:19

M47i48c84h41a65l 83S17e21m68r43á95d 3942626797589

Tak už jen kvůli tomu displeji fakt ne...

+2/0
6.4.2017 7:40

J85a27k98u85b 88Š91m74í49d 5260491201606

Za 4.000 jsem ho koupil také, výborná výdrž baterieR^

0/0
6.4.2017 7:57

F16i28l87i62p 52S91t13ř42í55z73e44k 1240256725566

Dobře ti tak. Po zkušenostech s reklamací telefonu XIAOMI nikdy více ! A to nemluvím o sekání a podobných nedoladěnostech

0/0
6.4.2017 8:19

V25á44c15l97a96v 62D81o81s66t13á75l 8773631836179

Nadávat tu na asijské země je asi módou, ale reklamační postupy aliexpresu jsou tisíckrát lepší než v ČR. Navíc teda nechápu, proč by Samsung tajit něco, co už všichni vědí.

+6/−2
6.4.2017 7:10

F11r93a15n84t59a 34N20u38d52l71i24s 5445583858607

Asi aby na ně nadávalo o jednoho člověka na světě míň ;-D

0/0
6.4.2017 8:20

M94o93j64m43í87r 98S20k98á75l18a 2640152796

Asie, no...:-P

0/0
6.4.2017 6:48

V85l88a36d63i90m89í37r 22F31i67b71i93g89e33r 5754551351484

Nějaké divné. Koupí nový, po 6 dnech reklamace a neuznají ji? Jak dlouho platí záruka u nich? Má minimálně nárok na opravu po pár dnech. Utopit by jít neměl, pád by byl vidět, leda by ho schválně griloval v troubě, ale to by taky šlo poznat.

+9/−2
6.4.2017 6:16
Foto

P33a79v52e79l 82Č97e49r28n12í82k 1158185500690

Má nárok? :D to že u nás máme zákonnou záruku neznamená, že ji mají i v Singapuru. Většina kapitalisticky zaměřených zemí (kam se Singapur nepochybně řadí) nemá nic jako zákonnou záruku a tak je odpovědnost za vady věcí individuální smlouvy mezi jednotlivým výrobcem a zákazníkem - někdo dá rok, někdo dva, někdo ani to...

Důležité však je že jde jen o věc dohody a výrobce tak drží zákazníka v hrsti.

+3/−1
6.4.2017 6:40

P15e57t66r 82T86y79č66k95a 6325812719962

V konkurencnim prostredi je panem zakaznik.

0/−3
6.4.2017 7:15
Foto

P71a93v18e85l 33Č30e82r26n66í55k 1158455550790

To je naučená fráze, která v reálném světě nefunguje. Konkurence totiž působí i mezi zákazníky. Pokud jeden odejde, ale deset přijde, pak vyhrál výrobce.

+2/0
6.4.2017 7:34

M92a49r18t20i48n 62Š62i52m30e28k 4280874518605

To v reálném životě moc nefunguje, je jen pár světlých výjimek, co se zalekli reakce zákazníků

0/0
6.4.2017 7:45

J66i82ř29í 97J20u11ř77i34c92a 2958813861

Zřejmě proto ta doložka o mlčenlivosti.

0/0
6.4.2017 12:11

F67i52l47i11p 60S46t40ř10í72z55e23k 1710336435186

HEHEHE jste od někud spadl, že.

0/0
6.4.2017 8:20

B50a86r67b14o42r40a 64S98v88o31b26o57d68o91v71á 6832267518800

Hlavne si neplette dobrovolnou zaruku se zakonnou odpovednosti za vady.

+1/0
6.4.2017 7:57

M74i83l77a80n 27P36o15k30o66r93n36y 3160355868666

Já jsem z toho pochopil, že neztratil záruku, ale jen to, že mu okamžitě dají telefon nový.

+4/0
6.4.2017 8:16
Foto

L68u82k16á38š 76N54o36v87o47t21n39ý 6306827408808

V Singapuru dává Samsung záruku rok (stejně jako všichni ostatní). Celé to spočívalo v tom, že mu místo opravy nabídli okamžitou výměnu.

+2/0
6.4.2017 8:45

H83a39m54p80l 62B42r66e19t85i86s15l35a44v 6416941934202

Jen tak mimochodem, rozhoduju se mezi A3 a A5, poradí někdo ?

0/−1
6.4.2017 5:36

L15u96k83e 46V36o22j52t75ě80c15h 7143355260957

A5

+1/−1
6.4.2017 5:38

J45a41n 82T21a17r84a88b66a 4806276529889

Q7 :-P

+8/−2
6.4.2017 6:53

M88a63r23t54i63n 34Š56i29m66e51k 4810284188445

S tím na sídlišti nezaparkuje :)

+1/0
6.4.2017 7:46

J25a76n 90K91o10v93á75ř 8104141979407

B52

0/0
6.4.2017 13:23







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.