Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Faktury operátorů řešit nebudeme, odmítají soudy část agendy ČTÚ

Soudcovská unie zásadně nesouhlasí s přesunem agendy rozhodování účastnických sporů z Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) na soudy. Vedlo by to k zahlcení soudů a prodloužení jejich řízení. Informoval o tom viceprezident unie Tomáš Novosad. Soudy by dle něj neměly pak čas na důležitější věci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P18a48v59e45l 91O47b52d59r12ž37á20l81e64k 6866394348652

Celé to má jednoduché vysvětlení - ČTÚ patří pod jiné ministerstvo, než soudy. Takže si jen přehazují kdo to bude platit. Nechce ani jedno.

0/0
18.10.2015 10:35

M87i51l40a25n 74P23o44d80ž61o71r48s51k95ý 8350357101949

ČTU je poslední instance, na kterou se může obrátit každý zákazník tlkm.operátora, když cítí svoje poškození a není nápravy.U operátora O2 jsem byl několikrát brán na hůl za nějaké provolávky a SMS i když mám všechno FREE formou měsíčního paušálu.Vždy jsem vše řádně reklamoval a bylo mi vyhověno se zpětnou platnosti dvou měsíců a to bylo pravidlem.Z tohoto důvodu jsem si stěžoval na ČTU, kde mi odpověděli, že to mám reklamovat.Teď nevím, zda jsem tatar já a nebo ČTU.Oni mi totiž poradili to, co jsem pravidelně dělal a protože to bylo pravidelně, tak jsem podal stížnost.ČTU je moloch, který neřeší stížnosti a vše odkazuje na reklamace a další hlouposti.Pravidelné kulišárny ze strany operátora jsou jen špatně využité reklamace.Doporučuji nic nereklamovat a neudávat na ČTU, ale změnit operátora i když je jich tady poskrovnu.Další operátor vás stejně vezme na hůl za tiché podpory ČTU a tak nevím, na co tu instituci máme.

+2/0
17.10.2015 22:54

T43o73m49á37š 78V25a81n27č52u45r37a 4618445250388

Z toho jak čtu, nevím na co si stěžujete. Nebo jste na ČTU podal něco jiného než se by se mělo. Jen tak jim napsat, že operátor opakovaně řeší Vaše reklamace, které operátor uznává, podle mě nestačí. Tím jen ČTU sdělujete, že operátor jedná správně, že uznává chybu. Že se to děje opakovaně a opakovaně ve Váš prospěch, jim je jaksi jedno. Musíte na ČTU poslat něco jako, že operátor má v systému bordel, který neustále dostává zákazníky (všechny, nejen své) do problému. Jako časté chyby na fakturách, chybné účtování apod. Jenže když to takto vyznívá, tak i ČTU s tím zřejmě nic nenadělá. Operátoři mají stovky tisíc zákazníků, to vyžaduje složitý systém, a takový systém nikdy nebude bezproblémový. 

Jediný co se tady dá dělat, je napsat O2, že mají v systému chybu, která Vás opakovaně dostává do takové situace. Ať se na to mrknou a sjednají nápravu. A toto podle mě skutečně není v pravomoci ČTU. Že to opakovaně reklamujete, řešíte jen tu reklamaci, nikoli chybu.

Celý je to jen o špatné interpretaci. Vy řešíte opakované reklamace, ale měl byste řešit chybu, která to způsobuje.

+1/0
18.10.2015 10:50

K50a32r69e27l 66Z26e43m35a25n 8646406751139

Nechápu, proč v tomto Kocourkově musí každou hloupost řešit soudy... Před rokem 89 to tak nebylo a spousta věcí fungovalo.... Holt příliš demokracie je na škodu!

0/−3
17.10.2015 22:48

J18i15r12i 84D81o69m53i64n83i38k 1181358581960

Před 89 rokem jste čekal na pevnou linku 2 roky a stal jste fronty na toaleťák.

+5/0
17.10.2015 23:30

M31i76c17h29e26l 55P20e10t73r65u18c43c77i10a48n34i 8724485496772

To ano, ale neresil to soud. ;-)

0/−1
18.10.2015 8:06

J19i46r43k51a 79H74r71a72d66e92c 5603902173293

Jj, fungoval vše bezvadně, např. jsme byli první v počtu obyvatel na jeden pomeranč.

+2/0
18.10.2015 9:26

M21a57r18t44i24n 29B92e17r41a45n 1764478903531

To je na zalobu proti CR. Jak muze soud rici nebudeme je soudit kdyz je to jejich povinnost? Pokud tohle projde, tak prestavam dodrzovat zakony.

+2/−7
17.10.2015 22:06

J25a59n 65P69a85v79e86l 8843422648496

Četl jste ten článek?

+6/−1
17.10.2015 22:09
Foto

I51v82a46n 43D79ř15í26n35e58k 5873902258377

četl, a soud by se neměl vymlouvat na nějakou stupidní přetíženost, jsou tu od toho aby soudili, a ne se vymlouvat na to že jsou přetížení, vy když jdete do práce a nechce se vám tak se vymlouváte taky na přetíženost?? tak to na mne totiž působí, nechtějí to řešit, přitom, každý máme právo na spravedlivý soud, ale podle toho asi ne jelikož soudy jsou přetížené, tak mi pane poraďte mám vzít spravedlnost do svých rukou?? a jít někoho umlátit?? to by byla spravedlnost??

+1/−4
18.10.2015 1:15

P33e29t84r 12N15o96v74á41k 1825287572175

Přečtěte si článek znovu.

+1/−1
18.10.2015 6:15

J37a89n 14P37a42v36e24l 8533942728466

Soudy jsou přetížené. Ale hlavně, proč jsem to napsal, soudy to neodmítají soudit. Nemohou. Jen podaly rozumnou námitku proti této změně. Pokud by změna nastala, soudit by to musely.

Krom toho, už teď se můžete na soud obrátit, pokud nejste s rozhodnutím ČTU spokojen.

0/−1
18.10.2015 8:51

J55i72r60k40a 59H21r42a64d34e43c 5383462653933

Rád bych věděl jak podle vás bude vypadat to, že přestanete dodržovat zákony :-D asi přestanete platit v obchodě, v mhd, za benzín a když se to nebude někomu líbit nakopete mu zadek příp. rovnou píchnete kudlou :-D

0/0
18.10.2015 9:20

F83r79a44n89t17i67š64e88k 36N52o25v22á97k 1256617759717

Já mám věcné argumenty, nic jsem si neobjednal a přesto mě ČTÚ šikanuje, ať to řeší soudy, operátoři si pak nedovolí buzerovat, každý sporný dluh řeší soudy, tak nevím, proč by to u operátorů mělo být jinak, ČTÚ NENÍ SOUD a nemůže mě donutit něco zaplatit. Spory MUSÍ řešit soud a ne nějaký státní úřad. soudy se nemůžou vymlouvat na svoje vytížení, kde to jsme, každý má právo, aby jeho spor vyřešil nezávislý soud.

+7/−1
17.10.2015 21:57

G41a60b82r39i38e53l 66H24o29r50t62e33n 9721989523474

ČTÚ je orgán se správní pravomocí. Stejně jako třeba Městská policie.

0/0
18.10.2015 18:29

D42a57v56i78d 62K87l14e80i66n 5464188254

ČTU je úřad k ho.nu., tam se nikomu nechce dělat a když ještě si nechají za to platit, tak se přece neroztrhnou.

Poslední dobou je nejlepší se soudit, třeba o Prd, jelikož se ví, že to strašně dlooooho trvá a to jednoho později přestane bavit.

+4/0
17.10.2015 21:29

J47i22r26i 13D57o70m95i84n82i64k 1541358771740

Z toho se ale často stává kulička. Nezaplatit fakturu je defacto obyčejná krádež. Nedivím se soudům, že to nechtějí řešit. Neplatit = krást je poměrně populární. Ale s příslušenstvím to u soudů stejně dříve a nebo později skončí, ale až nepůjde o bagatelní částku ale o x násobně víc.

+4/−1
17.10.2015 21:45

F86r27a11n65t63i52š71e73k 64N67o14v95á18k 6531565116721

Na druhou stranu, u operátorů je "moderní" vystavit fakturu na naprosto jinou částku, než je ve smlouvě, a to je podvod z jejich strany.

+2/0
17.10.2015 22:56

J91i44r51i 76D16o33m59i74n11i12k 1671648771120

Pak máte možnost reklamovat.

0/−1
17.10.2015 23:32

F30r11a87n10t86i79š11e82k 65N53o72v56á58k 6971605626521

A když vá po reklamaci řeknou, že je vše v pořádku, tak co? Soud nebo čtu?

+1/0
18.10.2015 7:07

J38i80ř91í 62H90o36d96a80n 6924507893610

Čtu pokud nebudete spokojen tak soud

0/0
18.10.2015 7:47

M49a13r19t86i64n 82Z94a30p52l68e31t70a19l 3788970146589

V tom připadě pokud mi operátor vystaví fakturu na vyšší částku jakou jsem provolal, tak je to taky krádež.

A v případě oprávněné reklamace by stálo za to zavést nějaké přiměřené penále pro operátora třeba jako určité procento z částky, o kterou byla faktura neoprávněně navýšena. Stejně jako někde zákazníci musí platit penále z prodlení. Nevím, proč by měl mít operátor v tomto nějaká privilegia. Pak by si totiž operátoři dali mnohem větší pozor na to, aby jejich účtovací systémy fungovaly přesně.

0/0
20.10.2015 17:15







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.