Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Faktury operátorů řešit nebudeme, odmítají soudy část agendy ČTÚ

Soudcovská unie zásadně nesouhlasí s přesunem agendy rozhodování účastnických sporů z Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) na soudy. Vedlo by to k zahlcení soudů a prodloužení jejich řízení. Informoval o tom viceprezident unie Tomáš Novosad. Soudy by dle něj neměly pak čas na důležitější věci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P40a53v39e13l 15O15b69d64r47ž61á97l37e65k 6526754768352

Celé to má jednoduché vysvětlení - ČTÚ patří pod jiné ministerstvo, než soudy. Takže si jen přehazují kdo to bude platit. Nechce ani jedno.

0/0
18.10.2015 10:35

M60i35l50a11n 18P52o60d58ž96o73r73s51k78ý 8450337341309

ČTU je poslední instance, na kterou se může obrátit každý zákazník tlkm.operátora, když cítí svoje poškození a není nápravy.U operátora O2 jsem byl několikrát brán na hůl za nějaké provolávky a SMS i když mám všechno FREE formou měsíčního paušálu.Vždy jsem vše řádně reklamoval a bylo mi vyhověno se zpětnou platnosti dvou měsíců a to bylo pravidlem.Z tohoto důvodu jsem si stěžoval na ČTU, kde mi odpověděli, že to mám reklamovat.Teď nevím, zda jsem tatar já a nebo ČTU.Oni mi totiž poradili to, co jsem pravidelně dělal a protože to bylo pravidelně, tak jsem podal stížnost.ČTU je moloch, který neřeší stížnosti a vše odkazuje na reklamace a další hlouposti.Pravidelné kulišárny ze strany operátora jsou jen špatně využité reklamace.Doporučuji nic nereklamovat a neudávat na ČTU, ale změnit operátora i když je jich tady poskrovnu.Další operátor vás stejně vezme na hůl za tiché podpory ČTU a tak nevím, na co tu instituci máme.

+2/0
17.10.2015 22:54

T37o78m56á40š 63V25a59n54č87u22r96a 4458775710428

Z toho jak čtu, nevím na co si stěžujete. Nebo jste na ČTU podal něco jiného než se by se mělo. Jen tak jim napsat, že operátor opakovaně řeší Vaše reklamace, které operátor uznává, podle mě nestačí. Tím jen ČTU sdělujete, že operátor jedná správně, že uznává chybu. Že se to děje opakovaně a opakovaně ve Váš prospěch, jim je jaksi jedno. Musíte na ČTU poslat něco jako, že operátor má v systému bordel, který neustále dostává zákazníky (všechny, nejen své) do problému. Jako časté chyby na fakturách, chybné účtování apod. Jenže když to takto vyznívá, tak i ČTU s tím zřejmě nic nenadělá. Operátoři mají stovky tisíc zákazníků, to vyžaduje složitý systém, a takový systém nikdy nebude bezproblémový. 

Jediný co se tady dá dělat, je napsat O2, že mají v systému chybu, která Vás opakovaně dostává do takové situace. Ať se na to mrknou a sjednají nápravu. A toto podle mě skutečně není v pravomoci ČTU. Že to opakovaně reklamujete, řešíte jen tu reklamaci, nikoli chybu.

Celý je to jen o špatné interpretaci. Vy řešíte opakované reklamace, ale měl byste řešit chybu, která to způsobuje.

+1/0
18.10.2015 10:50

K88a89r21e71l 43Z32e10m77a54n 8186416951229

Nechápu, proč v tomto Kocourkově musí každou hloupost řešit soudy... Před rokem 89 to tak nebylo a spousta věcí fungovalo.... Holt příliš demokracie je na škodu!

0/−3
17.10.2015 22:48

J68i25r74i 12D45o85m47i96n77i29k 1701358501630

Před 89 rokem jste čekal na pevnou linku 2 roky a stal jste fronty na toaleťák.

+5/0
17.10.2015 23:30

M64i47c61h60e94l 12P19e88t55r21u62c86c43i36a10n11i 8324315296472

To ano, ale neresil to soud. ;-)

0/−1
18.10.2015 8:06

J10i90r33k44a 20H69r50a46d91e68c 5453402913573

Jj, fungoval vše bezvadně, např. jsme byli první v počtu obyvatel na jeden pomeranč.

+2/0
18.10.2015 9:26

M12a78r69t63i49n 58B51e21r96a75n 1964488153131

To je na zalobu proti CR. Jak muze soud rici nebudeme je soudit kdyz je to jejich povinnost? Pokud tohle projde, tak prestavam dodrzovat zakony.

+2/−7
17.10.2015 22:06

J77a91n 10P67a59v13e77l 8743782858706

Četl jste ten článek?

+6/−1
17.10.2015 22:09
Foto

I25v93a74n 90D69ř19í73n85e35k 5443152128837

četl, a soud by se neměl vymlouvat na nějakou stupidní přetíženost, jsou tu od toho aby soudili, a ne se vymlouvat na to že jsou přetížení, vy když jdete do práce a nechce se vám tak se vymlouváte taky na přetíženost?? tak to na mne totiž působí, nechtějí to řešit, přitom, každý máme právo na spravedlivý soud, ale podle toho asi ne jelikož soudy jsou přetížené, tak mi pane poraďte mám vzít spravedlnost do svých rukou?? a jít někoho umlátit?? to by byla spravedlnost??

+1/−4
18.10.2015 1:15

P54e51t49r 22N47o43v71á11k 1405877892535

Přečtěte si článek znovu.

+1/−1
18.10.2015 6:15

J39a34n 96P41a25v36e10l 8833922338636

Soudy jsou přetížené. Ale hlavně, proč jsem to napsal, soudy to neodmítají soudit. Nemohou. Jen podaly rozumnou námitku proti této změně. Pokud by změna nastala, soudit by to musely.

Krom toho, už teď se můžete na soud obrátit, pokud nejste s rozhodnutím ČTU spokojen.

0/−1
18.10.2015 8:51

J75i30r36k66a 32H62r79a67d72e89c 5263222183633

Rád bych věděl jak podle vás bude vypadat to, že přestanete dodržovat zákony :-D asi přestanete platit v obchodě, v mhd, za benzín a když se to nebude někomu líbit nakopete mu zadek příp. rovnou píchnete kudlou :-D

0/0
18.10.2015 9:20

F65r37a45n23t68i83š15e83k 46N39o83v76á53k 1196177159287

Já mám věcné argumenty, nic jsem si neobjednal a přesto mě ČTÚ šikanuje, ať to řeší soudy, operátoři si pak nedovolí buzerovat, každý sporný dluh řeší soudy, tak nevím, proč by to u operátorů mělo být jinak, ČTÚ NENÍ SOUD a nemůže mě donutit něco zaplatit. Spory MUSÍ řešit soud a ne nějaký státní úřad. soudy se nemůžou vymlouvat na svoje vytížení, kde to jsme, každý má právo, aby jeho spor vyřešil nezávislý soud.

+7/−1
17.10.2015 21:57

G90a30b86r72i91e20l 75H49o47r60t30e27n 9621239213884

ČTÚ je orgán se správní pravomocí. Stejně jako třeba Městská policie.

0/0
18.10.2015 18:29

D77a59v98i63d 69K33l48e57i91n 5824958814

ČTU je úřad k ho.nu., tam se nikomu nechce dělat a když ještě si nechají za to platit, tak se přece neroztrhnou.

Poslední dobou je nejlepší se soudit, třeba o Prd, jelikož se ví, že to strašně dlooooho trvá a to jednoho později přestane bavit.

+4/0
17.10.2015 21:29

J55i19r70i 59D66o70m34i90n30i89k 1721268681720

Z toho se ale často stává kulička. Nezaplatit fakturu je defacto obyčejná krádež. Nedivím se soudům, že to nechtějí řešit. Neplatit = krást je poměrně populární. Ale s příslušenstvím to u soudů stejně dříve a nebo později skončí, ale až nepůjde o bagatelní částku ale o x násobně víc.

+4/−1
17.10.2015 21:45

F30r33a84n65t83i26š71e87k 75N58o18v50á57k 6661815396801

Na druhou stranu, u operátorů je "moderní" vystavit fakturu na naprosto jinou částku, než je ve smlouvě, a to je podvod z jejich strany.

+2/0
17.10.2015 22:56

J24i92r93i 38D88o69m59i90n87i29k 1671868861810

Pak máte možnost reklamovat.

0/−1
17.10.2015 23:32

F93r96a13n24t71i35š97e79k 19N66o43v21á51k 6261235676191

A když vá po reklamaci řeknou, že je vše v pořádku, tak co? Soud nebo čtu?

+1/0
18.10.2015 7:07

J89i18ř63í 12H75o78d90a44n 6254157913370

Čtu pokud nebudete spokojen tak soud

0/0
18.10.2015 7:47

M29a87r71t36i55n 60Z63a66p66l55e20t44a82l 3368940776279

V tom připadě pokud mi operátor vystaví fakturu na vyšší částku jakou jsem provolal, tak je to taky krádež.

A v případě oprávněné reklamace by stálo za to zavést nějaké přiměřené penále pro operátora třeba jako určité procento z částky, o kterou byla faktura neoprávněně navýšena. Stejně jako někde zákazníci musí platit penále z prodlení. Nevím, proč by měl mít operátor v tomto nějaká privilegia. Pak by si totiž operátoři dali mnohem větší pozor na to, aby jejich účtovací systémy fungovaly přesně.

0/0
20.10.2015 17:15



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.