Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Faktury operátorů řešit nebudeme, odmítají soudy část agendy ČTÚ

Soudcovská unie zásadně nesouhlasí s přesunem agendy rozhodování účastnických sporů z Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) na soudy. Vedlo by to k zahlcení soudů a prodloužení jejich řízení. Informoval o tom viceprezident unie Tomáš Novosad. Soudy by dle něj neměly pak čas na důležitější věci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P92a68v31e53l 79O49b42d75r80ž78á33l27e29k 6926744398112

Celé to má jednoduché vysvětlení - ČTÚ patří pod jiné ministerstvo, než soudy. Takže si jen přehazují kdo to bude platit. Nechce ani jedno.

0/0
18.10.2015 10:35

M17i44l88a18n 72P97o41d89ž90o55r93s26k48ý 8350397981189

ČTU je poslední instance, na kterou se může obrátit každý zákazník tlkm.operátora, když cítí svoje poškození a není nápravy.U operátora O2 jsem byl několikrát brán na hůl za nějaké provolávky a SMS i když mám všechno FREE formou měsíčního paušálu.Vždy jsem vše řádně reklamoval a bylo mi vyhověno se zpětnou platnosti dvou měsíců a to bylo pravidlem.Z tohoto důvodu jsem si stěžoval na ČTU, kde mi odpověděli, že to mám reklamovat.Teď nevím, zda jsem tatar já a nebo ČTU.Oni mi totiž poradili to, co jsem pravidelně dělal a protože to bylo pravidelně, tak jsem podal stížnost.ČTU je moloch, který neřeší stížnosti a vše odkazuje na reklamace a další hlouposti.Pravidelné kulišárny ze strany operátora jsou jen špatně využité reklamace.Doporučuji nic nereklamovat a neudávat na ČTU, ale změnit operátora i když je jich tady poskrovnu.Další operátor vás stejně vezme na hůl za tiché podpory ČTU a tak nevím, na co tu instituci máme.

+2/0
17.10.2015 22:54

T57o48m54á52š 14V69a79n63č51u50r35a 4698345910958

Z toho jak čtu, nevím na co si stěžujete. Nebo jste na ČTU podal něco jiného než se by se mělo. Jen tak jim napsat, že operátor opakovaně řeší Vaše reklamace, které operátor uznává, podle mě nestačí. Tím jen ČTU sdělujete, že operátor jedná správně, že uznává chybu. Že se to děje opakovaně a opakovaně ve Váš prospěch, jim je jaksi jedno. Musíte na ČTU poslat něco jako, že operátor má v systému bordel, který neustále dostává zákazníky (všechny, nejen své) do problému. Jako časté chyby na fakturách, chybné účtování apod. Jenže když to takto vyznívá, tak i ČTU s tím zřejmě nic nenadělá. Operátoři mají stovky tisíc zákazníků, to vyžaduje složitý systém, a takový systém nikdy nebude bezproblémový. 

Jediný co se tady dá dělat, je napsat O2, že mají v systému chybu, která Vás opakovaně dostává do takové situace. Ať se na to mrknou a sjednají nápravu. A toto podle mě skutečně není v pravomoci ČTU. Že to opakovaně reklamujete, řešíte jen tu reklamaci, nikoli chybu.

Celý je to jen o špatné interpretaci. Vy řešíte opakované reklamace, ale měl byste řešit chybu, která to způsobuje.

+1/0
18.10.2015 10:50


K13a81r84e14l 63Z76e29m70a89n 8636886931479

Nechápu, proč v tomto Kocourkově musí každou hloupost řešit soudy... Před rokem 89 to tak nebylo a spousta věcí fungovalo.... Holt příliš demokracie je na škodu!

0/−3
17.10.2015 22:48

J59i41r53i 93D28o20m45i36n83i57k 1131748191530

Před 89 rokem jste čekal na pevnou linku 2 roky a stal jste fronty na toaleťák.

+5/0
17.10.2015 23:30

M30i56c16h30e65l 62P97e23t65r49u34c45c40i37a77n64i 8884255746412

To ano, ale neresil to soud. ;-)

0/−1
18.10.2015 8:06

J14i19r96k41a 51H23r55a69d28e34c 5813392543323

Jj, fungoval vše bezvadně, např. jsme byli první v počtu obyvatel na jeden pomeranč.

+2/0
18.10.2015 9:26

M98a23r83t42i32n 40B49e46r74a14n 1684818793171

To je na zalobu proti CR. Jak muze soud rici nebudeme je soudit kdyz je to jejich povinnost? Pokud tohle projde, tak prestavam dodrzovat zakony.

+2/−7
17.10.2015 22:06

J58a29n 67P87a98v76e49l 8203592738786

Četl jste ten článek?

+6/−1
17.10.2015 22:09
Foto

I52v16a37n 94D41ř66í94n90e17k 5383632808567

četl, a soud by se neměl vymlouvat na nějakou stupidní přetíženost, jsou tu od toho aby soudili, a ne se vymlouvat na to že jsou přetížení, vy když jdete do práce a nechce se vám tak se vymlouváte taky na přetíženost?? tak to na mne totiž působí, nechtějí to řešit, přitom, každý máme právo na spravedlivý soud, ale podle toho asi ne jelikož soudy jsou přetížené, tak mi pane poraďte mám vzít spravedlnost do svých rukou?? a jít někoho umlátit?? to by byla spravedlnost??

+1/−4
18.10.2015 1:15

P91e43t91r 66N44o92v71á68k 1435487212985

Přečtěte si článek znovu.

+1/−1
18.10.2015 6:15

J65a93n 39P76a82v87e63l 8193632788336

Soudy jsou přetížené. Ale hlavně, proč jsem to napsal, soudy to neodmítají soudit. Nemohou. Jen podaly rozumnou námitku proti této změně. Pokud by změna nastala, soudit by to musely.

Krom toho, už teď se můžete na soud obrátit, pokud nejste s rozhodnutím ČTU spokojen.

0/−1
18.10.2015 8:51

J21i51r43k46a 72H90r71a78d93e47c 5213942643843

Rád bych věděl jak podle vás bude vypadat to, že přestanete dodržovat zákony :-D asi přestanete platit v obchodě, v mhd, za benzín a když se to nebude někomu líbit nakopete mu zadek příp. rovnou píchnete kudlou :-D

0/0
18.10.2015 9:20

F81r75a65n12t19i19š67e26k 95N74o71v64á23k 1346497989717

Já mám věcné argumenty, nic jsem si neobjednal a přesto mě ČTÚ šikanuje, ať to řeší soudy, operátoři si pak nedovolí buzerovat, každý sporný dluh řeší soudy, tak nevím, proč by to u operátorů mělo být jinak, ČTÚ NENÍ SOUD a nemůže mě donutit něco zaplatit. Spory MUSÍ řešit soud a ne nějaký státní úřad. soudy se nemůžou vymlouvat na svoje vytížení, kde to jsme, každý má právo, aby jeho spor vyřešil nezávislý soud.

+7/−1
17.10.2015 21:57

G91a22b19r79i25e11l 55H98o77r71t68e26n 9601549983744

ČTÚ je orgán se správní pravomocí. Stejně jako třeba Městská policie.

0/0
18.10.2015 18:29

D96a16v53i69d 65K94l55e67i73n 5174768464

ČTU je úřad k ho.nu., tam se nikomu nechce dělat a když ještě si nechají za to platit, tak se přece neroztrhnou.

Poslední dobou je nejlepší se soudit, třeba o Prd, jelikož se ví, že to strašně dlooooho trvá a to jednoho později přestane bavit.

+4/0
17.10.2015 21:29

J94i74r28i 81D54o14m65i74n20i13k 1411468971980

Z toho se ale často stává kulička. Nezaplatit fakturu je defacto obyčejná krádež. Nedivím se soudům, že to nechtějí řešit. Neplatit = krást je poměrně populární. Ale s příslušenstvím to u soudů stejně dříve a nebo později skončí, ale až nepůjde o bagatelní částku ale o x násobně víc.

+4/−1
17.10.2015 21:45

F44r29a72n89t30i34š37e11k 65N48o52v53á84k 6691425806901

Na druhou stranu, u operátorů je "moderní" vystavit fakturu na naprosto jinou částku, než je ve smlouvě, a to je podvod z jejich strany.

+2/0
17.10.2015 22:56

J10i34r40i 31D85o36m26i29n87i43k 1461868131220

Pak máte možnost reklamovat.

0/−1
17.10.2015 23:32

F32r66a94n20t47i11š26e55k 22N10o92v19á79k 6391115296951

A když vá po reklamaci řeknou, že je vše v pořádku, tak co? Soud nebo čtu?

+1/0
18.10.2015 7:07

J41i38ř21í 40H22o67d77a57n 6924567703420

Čtu pokud nebudete spokojen tak soud

0/0
18.10.2015 7:47

M89a89r24t61i36n 29Z86a88p58l94e79t73a54l 3218390386769

V tom připadě pokud mi operátor vystaví fakturu na vyšší částku jakou jsem provolal, tak je to taky krádež.

A v případě oprávněné reklamace by stálo za to zavést nějaké přiměřené penále pro operátora třeba jako určité procento z částky, o kterou byla faktura neoprávněně navýšena. Stejně jako někde zákazníci musí platit penále z prodlení. Nevím, proč by měl mít operátor v tomto nějaká privilegia. Pak by si totiž operátoři dali mnohem větší pozor na to, aby jejich účtovací systémy fungovaly přesně.

0/0
20.10.2015 17:15





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.