Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Faktury operátorů řešit nebudeme, odmítají soudy část agendy ČTÚ

Soudcovská unie zásadně nesouhlasí s přesunem agendy rozhodování účastnických sporů z Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) na soudy. Vedlo by to k zahlcení soudů a prodloužení jejich řízení. Informoval o tom viceprezident unie Tomáš Novosad. Soudy by dle něj neměly pak čas na důležitější věci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P12a30v10e91l 29O43b25d62r98ž77á40l74e68k 6316654808852

Celé to má jednoduché vysvětlení - ČTÚ patří pod jiné ministerstvo, než soudy. Takže si jen přehazují kdo to bude platit. Nechce ani jedno.

0/0
18.10.2015 10:35

M54i70l55a96n 97P77o11d46ž56o92r36s91k69ý 8320817921109

ČTU je poslední instance, na kterou se může obrátit každý zákazník tlkm.operátora, když cítí svoje poškození a není nápravy.U operátora O2 jsem byl několikrát brán na hůl za nějaké provolávky a SMS i když mám všechno FREE formou měsíčního paušálu.Vždy jsem vše řádně reklamoval a bylo mi vyhověno se zpětnou platnosti dvou měsíců a to bylo pravidlem.Z tohoto důvodu jsem si stěžoval na ČTU, kde mi odpověděli, že to mám reklamovat.Teď nevím, zda jsem tatar já a nebo ČTU.Oni mi totiž poradili to, co jsem pravidelně dělal a protože to bylo pravidelně, tak jsem podal stížnost.ČTU je moloch, který neřeší stížnosti a vše odkazuje na reklamace a další hlouposti.Pravidelné kulišárny ze strany operátora jsou jen špatně využité reklamace.Doporučuji nic nereklamovat a neudávat na ČTU, ale změnit operátora i když je jich tady poskrovnu.Další operátor vás stejně vezme na hůl za tiché podpory ČTU a tak nevím, na co tu instituci máme.

+2/0
17.10.2015 22:54

T76o39m36á79š 28V93a72n98č16u29r30a 4928675700208

Z toho jak čtu, nevím na co si stěžujete. Nebo jste na ČTU podal něco jiného než se by se mělo. Jen tak jim napsat, že operátor opakovaně řeší Vaše reklamace, které operátor uznává, podle mě nestačí. Tím jen ČTU sdělujete, že operátor jedná správně, že uznává chybu. Že se to děje opakovaně a opakovaně ve Váš prospěch, jim je jaksi jedno. Musíte na ČTU poslat něco jako, že operátor má v systému bordel, který neustále dostává zákazníky (všechny, nejen své) do problému. Jako časté chyby na fakturách, chybné účtování apod. Jenže když to takto vyznívá, tak i ČTU s tím zřejmě nic nenadělá. Operátoři mají stovky tisíc zákazníků, to vyžaduje složitý systém, a takový systém nikdy nebude bezproblémový. 

Jediný co se tady dá dělat, je napsat O2, že mají v systému chybu, která Vás opakovaně dostává do takové situace. Ať se na to mrknou a sjednají nápravu. A toto podle mě skutečně není v pravomoci ČTU. Že to opakovaně reklamujete, řešíte jen tu reklamaci, nikoli chybu.

Celý je to jen o špatné interpretaci. Vy řešíte opakované reklamace, ale měl byste řešit chybu, která to způsobuje.

+1/0
18.10.2015 10:50

K12a88r88e40l 36Z37e13m51a97n 8546726501879

Nechápu, proč v tomto Kocourkově musí každou hloupost řešit soudy... Před rokem 89 to tak nebylo a spousta věcí fungovalo.... Holt příliš demokracie je na škodu!

0/−3
17.10.2015 22:48

J70i38r54i 58D81o67m53i35n53i16k 1351768821960

Před 89 rokem jste čekal na pevnou linku 2 roky a stal jste fronty na toaleťák.

+5/0
17.10.2015 23:30

M91i58c79h52e87l 32P26e88t80r42u50c65c72i72a86n38i 8344545536842

To ano, ale neresil to soud. ;-)

0/−1
18.10.2015 8:06

J38i76r73k71a 21H10r26a83d58e81c 5623632533393

Jj, fungoval vše bezvadně, např. jsme byli první v počtu obyvatel na jeden pomeranč.

+2/0
18.10.2015 9:26

M21a92r27t11i84n 27B70e80r57a21n 1174258943801

To je na zalobu proti CR. Jak muze soud rici nebudeme je soudit kdyz je to jejich povinnost? Pokud tohle projde, tak prestavam dodrzovat zakony.

+2/−7
17.10.2015 22:06

J48a24n 80P79a32v97e68l 8243832188416

Četl jste ten článek?

+6/−1
17.10.2015 22:09
Foto

I86v16a42n 40D97ř79í86n22e42k 5603922208327

četl, a soud by se neměl vymlouvat na nějakou stupidní přetíženost, jsou tu od toho aby soudili, a ne se vymlouvat na to že jsou přetížení, vy když jdete do práce a nechce se vám tak se vymlouváte taky na přetíženost?? tak to na mne totiž působí, nechtějí to řešit, přitom, každý máme právo na spravedlivý soud, ale podle toho asi ne jelikož soudy jsou přetížené, tak mi pane poraďte mám vzít spravedlnost do svých rukou?? a jít někoho umlátit?? to by byla spravedlnost??

+1/−4
18.10.2015 1:15

P69e35t23r 56N29o61v63á94k 1155457452435

Přečtěte si článek znovu.

+1/−1
18.10.2015 6:15

J11a81n 40P55a70v96e18l 8193692968216

Soudy jsou přetížené. Ale hlavně, proč jsem to napsal, soudy to neodmítají soudit. Nemohou. Jen podaly rozumnou námitku proti této změně. Pokud by změna nastala, soudit by to musely.

Krom toho, už teď se můžete na soud obrátit, pokud nejste s rozhodnutím ČTU spokojen.

0/−1
18.10.2015 8:51

J38i50r58k41a 29H13r61a29d54e14c 5583202953833

Rád bych věděl jak podle vás bude vypadat to, že přestanete dodržovat zákony :-D asi přestanete platit v obchodě, v mhd, za benzín a když se to nebude někomu líbit nakopete mu zadek příp. rovnou píchnete kudlou :-D

0/0
18.10.2015 9:20

F21r93a31n53t46i81š69e96k 95N96o96v56á65k 1706637849117

Já mám věcné argumenty, nic jsem si neobjednal a přesto mě ČTÚ šikanuje, ať to řeší soudy, operátoři si pak nedovolí buzerovat, každý sporný dluh řeší soudy, tak nevím, proč by to u operátorů mělo být jinak, ČTÚ NENÍ SOUD a nemůže mě donutit něco zaplatit. Spory MUSÍ řešit soud a ne nějaký státní úřad. soudy se nemůžou vymlouvat na svoje vytížení, kde to jsme, každý má právo, aby jeho spor vyřešil nezávislý soud.

+7/−1
17.10.2015 21:57

G62a72b24r84i16e69l 30H44o91r52t25e90n 9391529713444

ČTÚ je orgán se správní pravomocí. Stejně jako třeba Městská policie.

0/0
18.10.2015 18:29

D71a59v12i86d 64K33l24e50i40n 5534618434

ČTU je úřad k ho.nu., tam se nikomu nechce dělat a když ještě si nechají za to platit, tak se přece neroztrhnou.

Poslední dobou je nejlepší se soudit, třeba o Prd, jelikož se ví, že to strašně dlooooho trvá a to jednoho později přestane bavit.

+4/0
17.10.2015 21:29

J72i46r89i 64D69o12m94i47n81i97k 1141348111190

Z toho se ale často stává kulička. Nezaplatit fakturu je defacto obyčejná krádež. Nedivím se soudům, že to nechtějí řešit. Neplatit = krást je poměrně populární. Ale s příslušenstvím to u soudů stejně dříve a nebo později skončí, ale až nepůjde o bagatelní částku ale o x násobně víc.

+4/−1
17.10.2015 21:45

F53r38a54n16t66i54š35e22k 93N21o60v96á46k 6391575736531

Na druhou stranu, u operátorů je "moderní" vystavit fakturu na naprosto jinou částku, než je ve smlouvě, a to je podvod z jejich strany.

+2/0
17.10.2015 22:56

J62i18r85i 70D54o61m60i30n36i56k 1331618721550

Pak máte možnost reklamovat.

0/−1
17.10.2015 23:32

F77r84a54n78t85i95š34e85k 17N18o60v52á78k 6131715656651

A když vá po reklamaci řeknou, že je vše v pořádku, tak co? Soud nebo čtu?

+1/0
18.10.2015 7:07

J89i18ř54í 50H26o25d48a98n 6754927843400

Čtu pokud nebudete spokojen tak soud

0/0
18.10.2015 7:47

M96a11r59t31i65n 82Z22a91p60l71e76t28a76l 3108770196119

V tom připadě pokud mi operátor vystaví fakturu na vyšší částku jakou jsem provolal, tak je to taky krádež.

A v případě oprávněné reklamace by stálo za to zavést nějaké přiměřené penále pro operátora třeba jako určité procento z částky, o kterou byla faktura neoprávněně navýšena. Stejně jako někde zákazníci musí platit penále z prodlení. Nevím, proč by měl mít operátor v tomto nějaká privilegia. Pak by si totiž operátoři dali mnohem větší pozor na to, aby jejich účtovací systémy fungovaly přesně.

0/0
20.10.2015 17:15







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.