Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Vodafone šel na zákazníky agresivně. Neprošlo mu to, dostal přes prsty

Český telekomunikační úřad potvrdil Vodafonu pokutu jeden milion korun za to, že zákazníkům bez jejich vědomí aktivoval službu, která jim po vyčerpání objemu dat automaticky přikoupí další. Zamítl odvolání operátora s tím, že jde o agresivní obchodní praktiku.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M51a47r32e78k 50H34r34u55b76y 6637762621618

To je tezke: chcete zakaznikum umoznit datovat pres vanoce bez limitu, kvuli marketingu se to nesmi dozvedet konkurence, a vas dodavatel financniho software neumoznuje FUP vypnout, jenom neuctovat, pricemz zmena modelu tarifu by byla na dlouho a draha. To pak moc moznosti nemate. A nakonec jeste dostanete pokutu :-P

0/0
30.9.2015 16:50

P52e42t75r 30Š54t39ě92p 2953893270486

Fakt směšná pokuta pro firmu operující v miliardách.

+1/0
29.9.2015 17:04

P83e83t90r11a 79M27a56l28a31k46o42v34a 1248760740354

no on zákon větší ani neumožňuje...

0/0
29.9.2015 19:46

V23l39a15s41t62i49m46i97l 77S55v31o38b79o37d98a 7603298835934

To už se tu řešilo. Trapná pokuta za nic.

0/−3
29.9.2015 16:55

L65e42n32k74a 59T17r58e40f25n19á 5187611521

a ještě bych chtěla vrátit ty peníze...

+4/0
29.9.2015 16:54

K78a14r78e65l 84S85t84r44ž47a92n33o34v95s28k47ý 1938475805

To je dobrý. Já mám pekárnu a domnívám se, že je v zájmu lidí z vedlejší ulice, aby před dveřmi našli každý den pecen chleba. Fakturu pošlu na konci měsíce.

+8/0
29.9.2015 16:29

A14u40g82u18s92t 89F63o55r34m14á19n31e87k 6685939780586

Vodafone asi rozdal málo úplatků. O2 podobné a i jiné zlodějny prošly beztrestně.

0/0
29.9.2015 16:22

L75u57k42á74š 42Č98e59r28n48ý 2977498628871

Tak já si na Vodafone nemůžu stěžovat,  4GB dat za 250 Kč  a nějaké jejich navyšování jsem měl stejně od začátku zablokované, ale je pravda že mega pro operátora je jen kapka v moři,  chtělo by to aspoň pokutu 100mega + odškodnění zákazníků!!

+4/0
29.9.2015 16:22

P20e45t77r38a 13M31a69l69a21k88o11v39a 1608790350264

jak jste mohl mít od počátku zablokované navyšování, když ho vodafone automaticky každému zavedl? to byla právě ta zrada, lidé ho nechtěli a stejně jim ho zavedl a bylo potřeba ho aktivně zrušit...

0/0
29.9.2015 19:47

L15u64k40á27š 68Č71e46r14n15ý 2717418328891

Bylo to v nastaveni přes mobilní samoobsluhu, navyšování dat, bylo to automaticky aktivované,  ale šlo to velmi snadno vypnout, tedy u mě si Vodafone s timto figlem neuspěl,  ihned jsem to deaktivoval.

0/0
29.9.2015 20:32

P53e91t24r 91D45o93u72p52a59l 5641718195879

100 mega tím vydělal, 1 mega pokuty zaplatí, takže pro Vodafone v poho akce ;-D

+2/0
29.9.2015 16:08

J63a68k40u45b 80S28v34o11b43o43d19a 1452297471985

Milioj korun pokuta pro operatora? To je vazne vysmech to se pak nedivme ze Vam priste zaktivuje neco dalsiho. Neuveritelne kam ten svet dneska speje...

+1/0
29.9.2015 15:43

L72u32k41á89š 46Č79e66r96n86ý 2477258858611

No - hlavně by to chtělo naučit se psát Česky :-),   jinak máte pravdu.

0/0
29.9.2015 16:25

R72o55m98a67n 17V79o17l77f 6730694892221

Tak já myslím, že pokuta milión bude pro takovou firmu jako Vodafone naprosto likvidační :-P slevil bych na pět tisíc, co vy na to ?;-D

+1/0
29.9.2015 15:19

J97o88s20e57f 14S55v26o55b73o79d36a 7326812719184

Ze se ty pijavice jeste odvolavaji!  Dobre jim tak , aspon ta kauza zije a poskodi je vice.  Samozrejme je to skandal a nejake automaticke dokupovani musi byt jasne omezeno

0/0
29.9.2015 15:00

R96o70s52t97i65s41l71a37v 86M43a50j37e48r 2393302979618

Já myslím, že agresivně přistupuje každý operátor v ČR a to nejen cenami produktů...

+2/0
29.9.2015 14:57

L51e76n47k90a 56Č48e82r90n97á 2390868928281

Zajímavý, to samé mi udělalo O2, bezeslova a najednou se mi místo běžného zpomalení, aktivovala nová data. Nemluvě o to, že minulý měsíc zrušili plošně slevu na tarifu a samozřejmě jsem se to dozvěděla až u vyúčtování, kde bylo o 150,-Kč více....

+4/0
29.9.2015 14:54

R76e84n45é 70C20v16r31k70a33l 9806359606326

Buďte ráda, že jen 150. Mě tato jejich praktika stála 300...

Už jsem to deaktivoval a pevně doufám, že jim to ČTU také pěkně osolí...Rv

0/0
30.9.2015 11:31

M24a63r27e77k 25H52r80u74b80y 6157332271498

O2 ma v CTU specialni pristup, takze tam to nejspis projde ;-)

0/0
30.9.2015 16:51

A32r69n17o67š11t 84S44t68á66r64e91k 4762290245764

Vrátí Vodafone lidem ty peníze? Známé se nějak na tlf zacyklilo updatování aplikace a jelo to v kuse asi 14 dní.. skoro za dva tisíce, než si všimla.

0/−1
29.9.2015 14:47

J90a27n 95P22e39k34a 5333293723

Mě zase O2 před časem telemarketingově lhali .. Operátorka mi tvrdila, že můj telefon ke svému správnému fungování potřebuje Internet!! .. A hrozila, že nezakoupením příslušného datového tarifu mi hrozí vysoké účty za Net, když se "telefon sám připojí". Několikrát jsem paní ujistil, že můj telefon žádný Internet nepotřebuje a že jsem před časem výslovně žádal operátora, aby mi zablokoval jakoukoli možnost čerpání datových služeb.

+2/0
29.9.2015 14:40

M30a24r43t21i53n 94Š79i21m53e70k 4820614638645

ČTÚ R^

+1/0
29.9.2015 14:27

A78u50g25u62s57t 97F35o10r95m38á14n82e62k 6195219860256

To je úřad na jednu věc, lae na práci to není. Je to jen semeniště kývalů z KSČ.

+1/0
29.9.2015 16:25

J98i49ř43í 47H86o50r32á25k 2703840800336

Zde není nic ke komentování snad jen R^

+1/0
29.9.2015 14:26

O57t40o25m36a61r 27T70h24o70m74a 2305477296275

Samozřejmě učebnicový příklad nevyžádáné služby poskytovatelem, tady není co řešit i když samotná služba může být pro někoho užitečná, tak si jí musí sám aktivovat , obráceně nelze, ale nedivím se  operátorům, že to pořád zkouší, při tak směšných pokutách se to určitě vyplácí ..

+12/−1
29.9.2015 13:49

T15o17m69á41š 69R98ů65ž55i83č21k30a 4277901100919

Několik let žiji v Polsku a pro menší představu jsem srovnal nabídky českých operátorů a operátorů polských. Kurz kterým jsem služby přepočítal je z půlky září tohoto roku. V Polsku je stále samozřejmostí k tarifu se smlouvou dostat dotovaný telefon od 1 PLN. 

O2 + Vodafone + T-mobile (všechny stejné) CZ

neomezené volání, neomezené SMS, 1,5GB … 749Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

Orange PL

neomezené volání, neomezené SMS, 5GB … 387Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání na mobilní telefony, neomezené SMS, 2GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

Play PL

neomezené volání, neomezené SMS, 7GB … 323Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, neomezený internet  … 451Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, 3GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

+12/0
29.9.2015 13:24

M46a85r22e53k 76S47u96c87h56á11n91e49k 2721536338299

To máte pravdu. Kromě českého čísla mám také polské číslo, které mi platí polská mateřská firma. Když šef viděl fakturu, kolik platím za číslo, tak mu málem oči vylezly z důlku. V Čechách je neuvěřitelná zlodějina.

+3/0
29.9.2015 13:49

D94a27v69i44d 25D55o39b24e80š 3675122567

Dejte si pozor na případnou žalobu za mučení ;-( ;-D.

+3/0
29.9.2015 14:01

T14o16m44á35š 70T31a33t88í18č93e52k 5780172290228

Jo, to se můžu připojit. Telefonování je levnější i např. v Portugalsku, a to by člověk řekl, že jsme rozvinutější země. A onehdá jdu po krádeži telefonu na Vodafone, abych zjistil, že levnější telefony už věrným zákazníkům nenabízí. Ač si platím dvě čísla, jsem u nich od začátku, ani koruna slevy. :-P

+1/0
29.9.2015 14:41

V40á77c58l91a11v 59J91u34r98e31č64e76k 5902564972716

když chodíte celý život do jedné samoobsluhy...taky vyžadujete po obsluze slevu na rohlíky???....

0/0
30.9.2015 22:27

T18o45m49á83š 50T65a65t77í50č29e44k 5200112740898

A, tady je někdo vtipné jak knížecí projev.

a) Oscar a potom i Vodafone tuto slevu pro věrné zákazníky poskytovaly. Ona se taky tak jmenuje - pro věrné zákazníky, nikoliv pro nové na dva roky.

b) Na rohlíky slevy nejsou. Ale když pravidelně nakupuješ víno (a tím nemyslím krabicový), tak slevu dostaneš bez žádosti. A ostatně ti prodejci rohlíků slevu věrným zákazníkům dávají taky - stačí si pořídit klubovou kart Billa nebo sbírat nálepky u Alberta.

Takže to máš tak, ftipálku. :-P

+1/0
1.10.2015 12:24

L37u95k42á97š 45M31u74s10i96l 5223808442133

Dostal přes prsty? HA HA HA

Pokud za to, že udělám co nemám, je trestem jen a pouze malý podíl z toho, co jsem svým špatným jednáním vydělal, není to trest!!!

Když lupič ukradne v bance milion, taky ho chytneme a dáme mu pokutu 100tis? To je moc výchovné a demotivující. Když kontrola chytne hospodského, že nalil pivo pod míru, dá mu flastra v mnohonásobku toho, oč se protiprávně obohatil. U ČTÚ to funguje přesně obráceně, pokuty jsou zlomkem zákazníkům ukradené částky!

+1/0
29.9.2015 13:00

M16a54r42t41i20n 31U43r43b67á44n71e73k 1214804511811

Tak to jsem jeden z minima, co to honem zrusil. Ono 50kc za 50MB neni zrovna malo.

+7/0
29.9.2015 12:40

A25n80t33o34n41í37n 79S57v58o61b49o43d44a 7520704688

Ja to taky zrusil hned, ale je pravda fakt, ze to neni uplne ok pristup od nich.

0/0
29.9.2015 15:20

A31n62t71o95n85í12n 10S79v40o56b69o60d70a 7330334508

No oproti Rebickovi uz to neni zadny poklesek.........sorry zapripadny duplikat..........

0/0
29.9.2015 15:21

O33l27g81a 40S57v19o71b77o73d83o82v57á 1804107977

Ono tohle je těžký. Na jedný straně jsou zákazníci, kteří si platí zásadně nejnižší datovej limit, vyčerpají ho za týden a pak nadávají, že jejich operátor poskytuje nekvalitní služby. Nehledě na to po zpomalení vyčerpají klidně 100% dat přes limit. Nedivím se, že se to operátorům nelíbí a hledají cestu, jak zákazníky naučit, že krom volání a SMS se dokupují i datový balíčky.

Na druhý straně je operátor, kterej už pochopil, že lidi SMSky ani korespondenci nečtou a nebude mít problém jim cokoliv protlačit. Ostatně velká část lidí si týhle změny všimla až po tom, co jim přišlo ve faktuře navýšení, takže odstoupení od smlouvy bez sankce samozřejmě propásli (což je jejich problém, ale není fér týhle nepozornosti zneužívat).

Jenže i tohle je nebezpečný, protože dnes je to dokup dat a příště by se mohlo jednat o změnu tarifu dle aktuální potřeby (resp. něco jako "Dobrý den, máte provoláno 80% volných jednotek, takže Vám měníme tarif na neomezený, abyste se nemuseli dále omezovat.")

V důsledku s ČTÚ souhlasím, protože pokud by přivřel oči nad tímto (a já věřím, že operátoři to mají právnicky ošetřený tak, aby byli na hraně), mohlo by jít jen o první krůček k automatickým změnám tarifů, úpravám smluv atp. Proč zůstat u dat, když se to dá uplatnit i jinde, že...

+4/0
29.9.2015 12:20

J24a72n 12K51r58a18l 2540941224796

at da operator min rychlost 1kb/s a je to....

0/0
29.9.2015 12:30

O83t67o29m86a34r 37T97h19o27m70a 2395217226895

no T-Mobile to těmhle vypnul úplně, to se ještě řeší ...

0/0
29.9.2015 13:40

M92a31r12t29i51n 97U39r58b54á86n67e81k 1744424771311

Kdyz jsem zjistil, ze mi najednou nestaci nove objednany objem dat 300MB, lkdyz mi predtim stacilo 200 (nevim proc mi to tak stouplo), pozadal jsem operatora, zda by neslo zvysit objem ze 300 na 500MB za nejakou cenu a ten mi to neumoznil. Takze problem asi nebude v uzivatelich, co to precerpaji.

+7/0
29.9.2015 12:43

R69a60d14e25k 86Š20í53b95l 8579309819895

Zajimave, s temi daty mam stejny problem, v posledni dobe pri prechodu na novy tarif vycerpam fup za 14 dni a surfuju stejne :-D

+1/0
29.9.2015 16:26

R80o53m42a90n 39L68a24n32g92e91r 9374544632352

Ať do dají do zpráv na Nově a uvidíme, co to udělá s počty žádajících o zrušení služby! Myslím, že z toho by se mluvčí Vodafonu už tak snadno nevykecal... ;-)

+4/0
29.9.2015 12:10

J22a41r29o52s61l65a40v 94K10a78d16l96e12c 5811769152711

R^

0/0
29.9.2015 11:54

M30i25l48a77n 10V53o76s51t15r27ý 6549386774324

Pokuta jeden milion pro firmu jako je Vodafone není nic... tyhle pokuty jsou spíše k smíchu...

+19/0
29.9.2015 11:50

M59a60r60t96i21n 76J15a67r25ů59š84e52k 2639835423656

přesně tak a nejhorší je že ani tento operátor není schopný uznat chybu a směšnou pokutu zaplatit

+5/0
29.9.2015 12:02

O42l54g86a 30S16v38o24b57o22d87o51v10á 1564487857

Pokuty nejsou od toho, aby byly likvidační.

0/−6
29.9.2015 12:08

J65a32r55o56s45l51a84v 64P38l65a62c10h88e91t56k89a 7926196496849

Vodafone si urcite prisel na vic, nez kolik je vyse pokuty.

+1/0
29.9.2015 12:36

R98a50d56i25m 30D45r13b84o33h34l14a21v 5761736283307

A k čemu teda? Kolik nás stálo na daních to udělení té pokuty? Proč raději ty úředníky nepropustit, když je ta pokuta všem k smíchu? To je jako bych za jízdu načerno v tramvaji platil 1 Kč. K čemu by taková pokuta byla?

+1/−1
29.9.2015 13:10

O17t36o95m24a56r 88T58h63o53m38a 2355657646965

děláte si srandu ? milion je směšná pokuta pro firmu vydělávající miliardy čistého. Likvidační by byla právě až ta miliarda.. Mají dostat tak 100 , ale to zákon neumožňuje..

+1/0
29.9.2015 13:42

V58í90t 16F63r85a25t74r39i35č 7102477988419

Nikdo neříká, že má být likvidační. 

Spíš jde o to, že by měla být udělená k náhradě škody - tj třeba milion + snížit vyúčtování těm, kterým to narvala o částku, o kterou jim navýšila platbu v rámci té nechtěné služby. 

Případně to řešit tak, aby se jim prostě tyhle praktiky nevyplatily.

+2/0
29.9.2015 14:35

M13i60l50a32n 25V72o36s81t66r22ý 6359376194904

Proč likvidační? Ale musí být dostatečně vysoké, aby hrozba jejího udělení sama o sobě působila proti případnému porušování zákonů... A to v současnosti takto směšné pokuty nejsou...

0/0
29.9.2015 14:42







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.