Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Vodafone šel na zákazníky agresivně. Neprošlo mu to, dostal přes prsty

Český telekomunikační úřad potvrdil Vodafonu pokutu jeden milion korun za to, že zákazníkům bez jejich vědomí aktivoval službu, která jim po vyčerpání objemu dat automaticky přikoupí další. Zamítl odvolání operátora s tím, že jde o agresivní obchodní praktiku.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M67a79r69e50k 94H74r30u94b21y 6507532181988

To je tezke: chcete zakaznikum umoznit datovat pres vanoce bez limitu, kvuli marketingu se to nesmi dozvedet konkurence, a vas dodavatel financniho software neumoznuje FUP vypnout, jenom neuctovat, pricemz zmena modelu tarifu by byla na dlouho a draha. To pak moc moznosti nemate. A nakonec jeste dostanete pokutu :-P

0/0
30.9.2015 16:50

P82e55t15r 84Š68t91ě38p 2703213700686

Fakt směšná pokuta pro firmu operující v miliardách.

+1/0
29.9.2015 17:04

P52e64t52r44a 23M62a87l84a39k19o34v74a 1218690750424

no on zákon větší ani neumožňuje...

0/0
29.9.2015 19:46

V78l37a39s44t58i51m30i33l 54S13v94o28b83o31d36a 7553198105964

To už se tu řešilo. Trapná pokuta za nic.

0/−3
29.9.2015 16:55

L40e32n85k81a 57T62r68e77f88n58á 5807921241

a ještě bych chtěla vrátit ty peníze...

+4/0
29.9.2015 16:54

K92a58r59e42l 81S35t20r10ž44a28n88o19v67s68k11ý 1188815775

To je dobrý. Já mám pekárnu a domnívám se, že je v zájmu lidí z vedlejší ulice, aby před dveřmi našli každý den pecen chleba. Fakturu pošlu na konci měsíce.

+8/0
29.9.2015 16:29

A64u20g72u44s20t 92F55o80r81m89á72n40e73k 6735209790356

Vodafone asi rozdal málo úplatků. O2 podobné a i jiné zlodějny prošly beztrestně.

0/0
29.9.2015 16:22

L34u70k93á73š 82Č89e95r95n13ý 2967728898931

Tak já si na Vodafone nemůžu stěžovat,  4GB dat za 250 Kč  a nějaké jejich navyšování jsem měl stejně od začátku zablokované, ale je pravda že mega pro operátora je jen kapka v moři,  chtělo by to aspoň pokutu 100mega + odškodnění zákazníků!!

+4/0
29.9.2015 16:22

P66e69t17r80a 25M81a51l57a48k66o86v10a 1538300360134

jak jste mohl mít od počátku zablokované navyšování, když ho vodafone automaticky každému zavedl? to byla právě ta zrada, lidé ho nechtěli a stejně jim ho zavedl a bylo potřeba ho aktivně zrušit...

0/0
29.9.2015 19:47

L53u24k98á86š 42Č76e46r87n13ý 2817308758481

Bylo to v nastaveni přes mobilní samoobsluhu, navyšování dat, bylo to automaticky aktivované,  ale šlo to velmi snadno vypnout, tedy u mě si Vodafone s timto figlem neuspěl,  ihned jsem to deaktivoval.

0/0
29.9.2015 20:32

P16e95t81r 90D87o32u13p33a92l 5581378375779

100 mega tím vydělal, 1 mega pokuty zaplatí, takže pro Vodafone v poho akce ;-D

+2/0
29.9.2015 16:08

J84a14k16u73b 38S68v68o92b59o81d73a 1122607891325

Milioj korun pokuta pro operatora? To je vazne vysmech to se pak nedivme ze Vam priste zaktivuje neco dalsiho. Neuveritelne kam ten svet dneska speje...

+1/0
29.9.2015 15:43

L29u76k42á60š 74Č19e42r69n14ý 2197658968331

No - hlavně by to chtělo naučit se psát Česky :-),   jinak máte pravdu.

0/0
29.9.2015 16:25

R79o59m65a70n 59V64o90l41f 6800394522611

Tak já myslím, že pokuta milión bude pro takovou firmu jako Vodafone naprosto likvidační :-P slevil bych na pět tisíc, co vy na to ?;-D

+1/0
29.9.2015 15:19

J17o55s56e23f 18S87v36o42b79o14d26a 7256752629684

Ze se ty pijavice jeste odvolavaji!  Dobre jim tak , aspon ta kauza zije a poskodi je vice.  Samozrejme je to skandal a nejake automaticke dokupovani musi byt jasne omezeno

0/0
29.9.2015 15:00

R52o44s12t63i72s71l45a22v 98M26a12j52e95r 2983892479478

Já myslím, že agresivně přistupuje každý operátor v ČR a to nejen cenami produktů...

+2/0
29.9.2015 14:57

L89e98n67k62a 84Č56e95r30n39á 2640528758431

Zajímavý, to samé mi udělalo O2, bezeslova a najednou se mi místo běžného zpomalení, aktivovala nová data. Nemluvě o to, že minulý měsíc zrušili plošně slevu na tarifu a samozřejmě jsem se to dozvěděla až u vyúčtování, kde bylo o 150,-Kč více....

+4/0
29.9.2015 14:54

R49e93n95é 95C47v96r78k74a79l 9886709426576

Buďte ráda, že jen 150. Mě tato jejich praktika stála 300...

Už jsem to deaktivoval a pevně doufám, že jim to ČTU také pěkně osolí...Rv

0/0
30.9.2015 11:31

M96a15r45e40k 42H89r65u77b35y 6757942151678

O2 ma v CTU specialni pristup, takze tam to nejspis projde ;-)

0/0
30.9.2015 16:51

A86r15n43o43š16t 92S46t64á75r17e55k 4982610925684

Vrátí Vodafone lidem ty peníze? Známé se nějak na tlf zacyklilo updatování aplikace a jelo to v kuse asi 14 dní.. skoro za dva tisíce, než si všimla.

0/−1
29.9.2015 14:47

J72a20n 19P95e30k37a 5583893843

Mě zase O2 před časem telemarketingově lhali .. Operátorka mi tvrdila, že můj telefon ke svému správnému fungování potřebuje Internet!! .. A hrozila, že nezakoupením příslušného datového tarifu mi hrozí vysoké účty za Net, když se "telefon sám připojí". Několikrát jsem paní ujistil, že můj telefon žádný Internet nepotřebuje a že jsem před časem výslovně žádal operátora, aby mi zablokoval jakoukoli možnost čerpání datových služeb.

+2/0
29.9.2015 14:40

M97a31r62t19i65n 24Š28i11m89e79k 4190724418465

ČTÚ R^

+1/0
29.9.2015 14:27

A82u77g94u91s30t 96F88o40r80m95á96n15e24k 6665979840396

To je úřad na jednu věc, lae na práci to není. Je to jen semeniště kývalů z KSČ.

+1/0
29.9.2015 16:25

J37i24ř58í 44H83o40r37á98k 2613880540196

Zde není nic ke komentování snad jen R^

+1/0
29.9.2015 14:26

O80t82o94m40a73r 36T28h34o44m38a 2915947676505

Samozřejmě učebnicový příklad nevyžádáné služby poskytovatelem, tady není co řešit i když samotná služba může být pro někoho užitečná, tak si jí musí sám aktivovat , obráceně nelze, ale nedivím se  operátorům, že to pořád zkouší, při tak směšných pokutách se to určitě vyplácí ..

+12/−1
29.9.2015 13:49

T65o22m59á98š 60R13ů15ž49i80č58k82a 4117971470679

Několik let žiji v Polsku a pro menší představu jsem srovnal nabídky českých operátorů a operátorů polských. Kurz kterým jsem služby přepočítal je z půlky září tohoto roku. V Polsku je stále samozřejmostí k tarifu se smlouvou dostat dotovaný telefon od 1 PLN. 

O2 + Vodafone + T-mobile (všechny stejné) CZ

neomezené volání, neomezené SMS, 1,5GB … 749Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

Orange PL

neomezené volání, neomezené SMS, 5GB … 387Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání na mobilní telefony, neomezené SMS, 2GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

Play PL

neomezené volání, neomezené SMS, 7GB … 323Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, neomezený internet  … 451Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, 3GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

+12/0
29.9.2015 13:24

M92a68r18e44k 31S98u23c11h73á50n39e79k 2591936988319

To máte pravdu. Kromě českého čísla mám také polské číslo, které mi platí polská mateřská firma. Když šef viděl fakturu, kolik platím za číslo, tak mu málem oči vylezly z důlku. V Čechách je neuvěřitelná zlodějina.

+3/0
29.9.2015 13:49

D75a43v73i25d 48D61o37b50e13š 3415112467

Dejte si pozor na případnou žalobu za mučení ;-( ;-D.

+3/0
29.9.2015 14:01

T57o71m37á79š 66T50a69t83í59č46e50k 5510202850588

Jo, to se můžu připojit. Telefonování je levnější i např. v Portugalsku, a to by člověk řekl, že jsme rozvinutější země. A onehdá jdu po krádeži telefonu na Vodafone, abych zjistil, že levnější telefony už věrným zákazníkům nenabízí. Ač si platím dvě čísla, jsem u nich od začátku, ani koruna slevy. :-P

+1/0
29.9.2015 14:41

V31á32c55l54a81v 36J29u35r64e72č52e54k 5172794922276

když chodíte celý život do jedné samoobsluhy...taky vyžadujete po obsluze slevu na rohlíky???....

0/0
30.9.2015 22:27

T67o22m64á25š 78T12a98t92í53č39e47k 5120382910318

A, tady je někdo vtipné jak knížecí projev.

a) Oscar a potom i Vodafone tuto slevu pro věrné zákazníky poskytovaly. Ona se taky tak jmenuje - pro věrné zákazníky, nikoliv pro nové na dva roky.

b) Na rohlíky slevy nejsou. Ale když pravidelně nakupuješ víno (a tím nemyslím krabicový), tak slevu dostaneš bez žádosti. A ostatně ti prodejci rohlíků slevu věrným zákazníkům dávají taky - stačí si pořídit klubovou kart Billa nebo sbírat nálepky u Alberta.

Takže to máš tak, ftipálku. :-P

+1/0
1.10.2015 12:24

L14u62k13á16š 28M57u85s28i19l 5383458722163

Dostal přes prsty? HA HA HA

Pokud za to, že udělám co nemám, je trestem jen a pouze malý podíl z toho, co jsem svým špatným jednáním vydělal, není to trest!!!

Když lupič ukradne v bance milion, taky ho chytneme a dáme mu pokutu 100tis? To je moc výchovné a demotivující. Když kontrola chytne hospodského, že nalil pivo pod míru, dá mu flastra v mnohonásobku toho, oč se protiprávně obohatil. U ČTÚ to funguje přesně obráceně, pokuty jsou zlomkem zákazníkům ukradené částky!

+1/0
29.9.2015 13:00

M23a95r61t13i66n 28U82r39b55á69n78e29k 1324614111521

Tak to jsem jeden z minima, co to honem zrusil. Ono 50kc za 50MB neni zrovna malo.

+7/0
29.9.2015 12:40

A88n26t95o71n50í47n 91S14v73o74b69o80d92a 7540864428

Ja to taky zrusil hned, ale je pravda fakt, ze to neni uplne ok pristup od nich.

0/0
29.9.2015 15:20

A92n78t57o76n43í45n 19S19v91o58b92o33d86a 7940944848

No oproti Rebickovi uz to neni zadny poklesek.........sorry zapripadny duplikat..........

0/0
29.9.2015 15:21

O11l64g75a 13S57v39o90b58o11d46o10v81á 1454897397

Ono tohle je těžký. Na jedný straně jsou zákazníci, kteří si platí zásadně nejnižší datovej limit, vyčerpají ho za týden a pak nadávají, že jejich operátor poskytuje nekvalitní služby. Nehledě na to po zpomalení vyčerpají klidně 100% dat přes limit. Nedivím se, že se to operátorům nelíbí a hledají cestu, jak zákazníky naučit, že krom volání a SMS se dokupují i datový balíčky.

Na druhý straně je operátor, kterej už pochopil, že lidi SMSky ani korespondenci nečtou a nebude mít problém jim cokoliv protlačit. Ostatně velká část lidí si týhle změny všimla až po tom, co jim přišlo ve faktuře navýšení, takže odstoupení od smlouvy bez sankce samozřejmě propásli (což je jejich problém, ale není fér týhle nepozornosti zneužívat).

Jenže i tohle je nebezpečný, protože dnes je to dokup dat a příště by se mohlo jednat o změnu tarifu dle aktuální potřeby (resp. něco jako "Dobrý den, máte provoláno 80% volných jednotek, takže Vám měníme tarif na neomezený, abyste se nemuseli dále omezovat.")

V důsledku s ČTÚ souhlasím, protože pokud by přivřel oči nad tímto (a já věřím, že operátoři to mají právnicky ošetřený tak, aby byli na hraně), mohlo by jít jen o první krůček k automatickým změnám tarifů, úpravám smluv atp. Proč zůstat u dat, když se to dá uplatnit i jinde, že...

+4/0
29.9.2015 12:20

J53a74n 55K79r85a61l 8583885983794

at da operator min rychlost 1kb/s a je to....

0/0
29.9.2015 12:30

O86t78o74m95a26r 34T74h92o36m37a 2135537286135

no T-Mobile to těmhle vypnul úplně, to se ještě řeší ...

0/0
29.9.2015 13:40

M54a60r18t54i57n 20U86r95b65á21n40e11k 1744404621491

Kdyz jsem zjistil, ze mi najednou nestaci nove objednany objem dat 300MB, lkdyz mi predtim stacilo 200 (nevim proc mi to tak stouplo), pozadal jsem operatora, zda by neslo zvysit objem ze 300 na 500MB za nejakou cenu a ten mi to neumoznil. Takze problem asi nebude v uzivatelich, co to precerpaji.

+7/0
29.9.2015 12:43

R16a85d14e77k 52Š22í83b14l 8299759169525

Zajimave, s temi daty mam stejny problem, v posledni dobe pri prechodu na novy tarif vycerpam fup za 14 dni a surfuju stejne :-D

+1/0
29.9.2015 16:26

R62o12m79a10n 55L51a35n35g52e13r 9404874912892

Ať do dají do zpráv na Nově a uvidíme, co to udělá s počty žádajících o zrušení služby! Myslím, že z toho by se mluvčí Vodafonu už tak snadno nevykecal... ;-)

+4/0
29.9.2015 12:10

J23a62r64o25s59l43a40v 86K30a26d48l50e60c 5411769142341

R^

0/0
29.9.2015 11:54

M81i13l44a42n 63V40o40s54t32r15ý 6379956124554

Pokuta jeden milion pro firmu jako je Vodafone není nic... tyhle pokuty jsou spíše k smíchu...

+19/0
29.9.2015 11:50

M26a84r61t98i30n 48J14a26r71ů22š75e80k 2639615153896

přesně tak a nejhorší je že ani tento operátor není schopný uznat chybu a směšnou pokutu zaplatit

+5/0
29.9.2015 12:02

O92l58g48a 77S57v83o57b57o58d31o34v69á 1364387137

Pokuty nejsou od toho, aby byly likvidační.

0/−6
29.9.2015 12:08

J90a28r69o32s64l97a42v 55P64l30a65c41h32e66t82k76a 7786496416219

Vodafone si urcite prisel na vic, nez kolik je vyse pokuty.

+1/0
29.9.2015 12:36

R77a56d33i96m 41D37r14b49o97h24l44a89v 5421196843617

A k čemu teda? Kolik nás stálo na daních to udělení té pokuty? Proč raději ty úředníky nepropustit, když je ta pokuta všem k smíchu? To je jako bych za jízdu načerno v tramvaji platil 1 Kč. K čemu by taková pokuta byla?

+1/−1
29.9.2015 13:10

O92t38o49m90a60r 12T83h57o91m52a 2345897756545

děláte si srandu ? milion je směšná pokuta pro firmu vydělávající miliardy čistého. Likvidační by byla právě až ta miliarda.. Mají dostat tak 100 , ale to zákon neumožňuje..

+1/0
29.9.2015 13:42

V30í93t 27F34r43a93t72r90i37č 7932927578509

Nikdo neříká, že má být likvidační. 

Spíš jde o to, že by měla být udělená k náhradě škody - tj třeba milion + snížit vyúčtování těm, kterým to narvala o částku, o kterou jim navýšila platbu v rámci té nechtěné služby. 

Případně to řešit tak, aby se jim prostě tyhle praktiky nevyplatily.

+2/0
29.9.2015 14:35

M85i75l97a23n 81V30o82s49t10r50ý 6599756724754

Proč likvidační? Ale musí být dostatečně vysoké, aby hrozba jejího udělení sama o sobě působila proti případnému porušování zákonů... A to v současnosti takto směšné pokuty nejsou...

0/0
29.9.2015 14:42







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.