Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Vodafone šel na zákazníky agresivně. Neprošlo mu to, dostal přes prsty

Český telekomunikační úřad potvrdil Vodafonu pokutu jeden milion korun za to, že zákazníkům bez jejich vědomí aktivoval službu, která jim po vyčerpání objemu dat automaticky přikoupí další. Zamítl odvolání operátora s tím, že jde o agresivní obchodní praktiku.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M81a18r59e70k 74H25r63u59b63y 6907792911328

To je tezke: chcete zakaznikum umoznit datovat pres vanoce bez limitu, kvuli marketingu se to nesmi dozvedet konkurence, a vas dodavatel financniho software neumoznuje FUP vypnout, jenom neuctovat, pricemz zmena modelu tarifu by byla na dlouho a draha. To pak moc moznosti nemate. A nakonec jeste dostanete pokutu :-P

0/0
30.9.2015 16:50

P94e21t92r 43Š58t76ě58p 2673293850236

Fakt směšná pokuta pro firmu operující v miliardách.

+1/0
29.9.2015 17:04

P63e64t32r87a 67M89a25l89a52k98o36v97a 1598970920974

no on zákon větší ani neumožňuje...

0/0
29.9.2015 19:46


V56l72a78s58t29i34m23i29l 77S84v44o80b73o81d66a 7623328465164

To už se tu řešilo. Trapná pokuta za nic.

0/−3
29.9.2015 16:55

L20e91n75k90a 73T75r89e48f32n68á 5227421441

a ještě bych chtěla vrátit ty peníze...

+4/0
29.9.2015 16:54

K65a77r11e94l 50S36t92r39ž51a13n19o82v54s43k26ý 1698425735

To je dobrý. Já mám pekárnu a domnívám se, že je v zájmu lidí z vedlejší ulice, aby před dveřmi našli každý den pecen chleba. Fakturu pošlu na konci měsíce.

+8/0
29.9.2015 16:29

A75u23g90u82s15t 80F80o15r82m39á84n89e60k 6655529100256

Vodafone asi rozdal málo úplatků. O2 podobné a i jiné zlodějny prošly beztrestně.

0/0
29.9.2015 16:22

L94u79k70á22š 94Č52e75r67n88ý 2657188298411

Tak já si na Vodafone nemůžu stěžovat,  4GB dat za 250 Kč  a nějaké jejich navyšování jsem měl stejně od začátku zablokované, ale je pravda že mega pro operátora je jen kapka v moři,  chtělo by to aspoň pokutu 100mega + odškodnění zákazníků!!

+4/0
29.9.2015 16:22

P72e77t89r94a 46M28a52l82a71k30o23v44a 1538630540614

jak jste mohl mít od počátku zablokované navyšování, když ho vodafone automaticky každému zavedl? to byla právě ta zrada, lidé ho nechtěli a stejně jim ho zavedl a bylo potřeba ho aktivně zrušit...

0/0
29.9.2015 19:47

L51u52k39á54š 28Č30e89r70n60ý 2797708258241

Bylo to v nastaveni přes mobilní samoobsluhu, navyšování dat, bylo to automaticky aktivované,  ale šlo to velmi snadno vypnout, tedy u mě si Vodafone s timto figlem neuspěl,  ihned jsem to deaktivoval.

0/0
29.9.2015 20:32

P26e24t72r 85D50o65u16p10a64l 5291338565419

100 mega tím vydělal, 1 mega pokuty zaplatí, takže pro Vodafone v poho akce ;-D

+2/0
29.9.2015 16:08

J32a59k57u76b 51S87v31o16b46o23d77a 1732227521875

Milioj korun pokuta pro operatora? To je vazne vysmech to se pak nedivme ze Vam priste zaktivuje neco dalsiho. Neuveritelne kam ten svet dneska speje...

+1/0
29.9.2015 15:43

L28u43k65á57š 37Č67e55r16n50ý 2587128968471

No - hlavně by to chtělo naučit se psát Česky :-),   jinak máte pravdu.

0/0
29.9.2015 16:25

R61o86m33a16n 97V86o97l40f 6230834382811

Tak já myslím, že pokuta milión bude pro takovou firmu jako Vodafone naprosto likvidační :-P slevil bych na pět tisíc, co vy na to ?;-D

+1/0
29.9.2015 15:19

J88o89s61e12f 41S40v34o28b82o63d71a 7306902739494

Ze se ty pijavice jeste odvolavaji!  Dobre jim tak , aspon ta kauza zije a poskodi je vice.  Samozrejme je to skandal a nejake automaticke dokupovani musi byt jasne omezeno

0/0
29.9.2015 15:00

R86o47s41t21i58s51l68a73v 62M53a56j95e65r 2233512149648

Já myslím, že agresivně přistupuje každý operátor v ČR a to nejen cenami produktů...

+2/0
29.9.2015 14:57

L83e73n23k29a 61Č64e87r85n63á 2250578558551

Zajímavý, to samé mi udělalo O2, bezeslova a najednou se mi místo běžného zpomalení, aktivovala nová data. Nemluvě o to, že minulý měsíc zrušili plošně slevu na tarifu a samozřejmě jsem se to dozvěděla až u vyúčtování, kde bylo o 150,-Kč více....

+4/0
29.9.2015 14:54

R32e81n34é 25C48v87r52k13a54l 9416169106846

Buďte ráda, že jen 150. Mě tato jejich praktika stála 300...

Už jsem to deaktivoval a pevně doufám, že jim to ČTU také pěkně osolí...Rv

0/0
30.9.2015 11:31

M15a79r74e54k 71H60r19u54b68y 6307942441788

O2 ma v CTU specialni pristup, takze tam to nejspis projde ;-)

0/0
30.9.2015 16:51

A54r93n53o62š73t 85S88t62á11r45e80k 4432530895914

Vrátí Vodafone lidem ty peníze? Známé se nějak na tlf zacyklilo updatování aplikace a jelo to v kuse asi 14 dní.. skoro za dva tisíce, než si všimla.

0/−1
29.9.2015 14:47

J12a38n 41P16e28k75a 5593173203

Mě zase O2 před časem telemarketingově lhali .. Operátorka mi tvrdila, že můj telefon ke svému správnému fungování potřebuje Internet!! .. A hrozila, že nezakoupením příslušného datového tarifu mi hrozí vysoké účty za Net, když se "telefon sám připojí". Několikrát jsem paní ujistil, že můj telefon žádný Internet nepotřebuje a že jsem před časem výslovně žádal operátora, aby mi zablokoval jakoukoli možnost čerpání datových služeb.

+2/0
29.9.2015 14:40

M19a53r95t46i10n 63Š60i39m79e68k 4430574588915

ČTÚ R^

+1/0
29.9.2015 14:27

A67u30g21u31s13t 43F93o21r27m69á27n52e39k 6885879250126

To je úřad na jednu věc, lae na práci to není. Je to jen semeniště kývalů z KSČ.

+1/0
29.9.2015 16:25

J93i86ř42í 53H30o88r52á62k 2473840510626

Zde není nic ke komentování snad jen R^

+1/0
29.9.2015 14:26

O83t55o44m52a46r 73T85h17o54m55a 2735267976355

Samozřejmě učebnicový příklad nevyžádáné služby poskytovatelem, tady není co řešit i když samotná služba může být pro někoho užitečná, tak si jí musí sám aktivovat , obráceně nelze, ale nedivím se  operátorům, že to pořád zkouší, při tak směšných pokutách se to určitě vyplácí ..

+12/−1
29.9.2015 13:49

T36o28m56á34š 70R50ů64ž66i48č70k26a 4477461400679

Několik let žiji v Polsku a pro menší představu jsem srovnal nabídky českých operátorů a operátorů polských. Kurz kterým jsem služby přepočítal je z půlky září tohoto roku. V Polsku je stále samozřejmostí k tarifu se smlouvou dostat dotovaný telefon od 1 PLN. 

O2 + Vodafone + T-mobile (všechny stejné) CZ

neomezené volání, neomezené SMS, 1,5GB … 749Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

Orange PL

neomezené volání, neomezené SMS, 5GB … 387Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání na mobilní telefony, neomezené SMS, 2GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

Play PL

neomezené volání, neomezené SMS, 7GB … 323Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, neomezený internet  … 451Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, 3GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

+12/0
29.9.2015 13:24

M67a65r58e51k 57S42u23c81h10á91n24e12k 2171576488229

To máte pravdu. Kromě českého čísla mám také polské číslo, které mi platí polská mateřská firma. Když šef viděl fakturu, kolik platím za číslo, tak mu málem oči vylezly z důlku. V Čechách je neuvěřitelná zlodějina.

+3/0
29.9.2015 13:49

D26a55v93i62d 33D15o23b23e10š 3965272177

Dejte si pozor na případnou žalobu za mučení ;-( ;-D.

+3/0
29.9.2015 14:01

T73o36m98á36š 54T48a85t89í24č73e49k 5920222460568

Jo, to se můžu připojit. Telefonování je levnější i např. v Portugalsku, a to by člověk řekl, že jsme rozvinutější země. A onehdá jdu po krádeži telefonu na Vodafone, abych zjistil, že levnější telefony už věrným zákazníkům nenabízí. Ač si platím dvě čísla, jsem u nich od začátku, ani koruna slevy. :-P

+1/0
29.9.2015 14:41

V41á56c48l56a19v 10J57u98r91e52č77e44k 5622524452506

když chodíte celý život do jedné samoobsluhy...taky vyžadujete po obsluze slevu na rohlíky???....

0/0
30.9.2015 22:27

T60o24m16á18š 73T92a87t56í68č70e58k 5970512160118

A, tady je někdo vtipné jak knížecí projev.

a) Oscar a potom i Vodafone tuto slevu pro věrné zákazníky poskytovaly. Ona se taky tak jmenuje - pro věrné zákazníky, nikoliv pro nové na dva roky.

b) Na rohlíky slevy nejsou. Ale když pravidelně nakupuješ víno (a tím nemyslím krabicový), tak slevu dostaneš bez žádosti. A ostatně ti prodejci rohlíků slevu věrným zákazníkům dávají taky - stačí si pořídit klubovou kart Billa nebo sbírat nálepky u Alberta.

Takže to máš tak, ftipálku. :-P

+1/0
1.10.2015 12:24

L49u86k58á81š 65M61u50s18i16l 5253368162833

Dostal přes prsty? HA HA HA

Pokud za to, že udělám co nemám, je trestem jen a pouze malý podíl z toho, co jsem svým špatným jednáním vydělal, není to trest!!!

Když lupič ukradne v bance milion, taky ho chytneme a dáme mu pokutu 100tis? To je moc výchovné a demotivující. Když kontrola chytne hospodského, že nalil pivo pod míru, dá mu flastra v mnohonásobku toho, oč se protiprávně obohatil. U ČTÚ to funguje přesně obráceně, pokuty jsou zlomkem zákazníkům ukradené částky!

+1/0
29.9.2015 13:00

M76a14r33t46i77n 32U88r77b15á37n82e47k 1684904871471

Tak to jsem jeden z minima, co to honem zrusil. Ono 50kc za 50MB neni zrovna malo.

+7/0
29.9.2015 12:40

A51n58t57o85n51í37n 56S13v70o78b87o19d16a 7100914468

Ja to taky zrusil hned, ale je pravda fakt, ze to neni uplne ok pristup od nich.

0/0
29.9.2015 15:20

A85n13t79o63n47í21n 29S29v26o32b44o58d75a 7430964708

No oproti Rebickovi uz to neni zadny poklesek.........sorry zapripadny duplikat..........

0/0
29.9.2015 15:21

O62l69g64a 66S78v30o42b48o56d29o75v98á 1434787717

Ono tohle je těžký. Na jedný straně jsou zákazníci, kteří si platí zásadně nejnižší datovej limit, vyčerpají ho za týden a pak nadávají, že jejich operátor poskytuje nekvalitní služby. Nehledě na to po zpomalení vyčerpají klidně 100% dat přes limit. Nedivím se, že se to operátorům nelíbí a hledají cestu, jak zákazníky naučit, že krom volání a SMS se dokupují i datový balíčky.

Na druhý straně je operátor, kterej už pochopil, že lidi SMSky ani korespondenci nečtou a nebude mít problém jim cokoliv protlačit. Ostatně velká část lidí si týhle změny všimla až po tom, co jim přišlo ve faktuře navýšení, takže odstoupení od smlouvy bez sankce samozřejmě propásli (což je jejich problém, ale není fér týhle nepozornosti zneužívat).

Jenže i tohle je nebezpečný, protože dnes je to dokup dat a příště by se mohlo jednat o změnu tarifu dle aktuální potřeby (resp. něco jako "Dobrý den, máte provoláno 80% volných jednotek, takže Vám měníme tarif na neomezený, abyste se nemuseli dále omezovat.")

V důsledku s ČTÚ souhlasím, protože pokud by přivřel oči nad tímto (a já věřím, že operátoři to mají právnicky ošetřený tak, aby byli na hraně), mohlo by jít jen o první krůček k automatickým změnám tarifů, úpravám smluv atp. Proč zůstat u dat, když se to dá uplatnit i jinde, že...

+4/0
29.9.2015 12:20

J15a44n 45K60r64a20l 2330101404396

at da operator min rychlost 1kb/s a je to....

0/0
29.9.2015 12:30

O38t68o28m92a97r 37T36h80o27m56a 2455457356675

no T-Mobile to těmhle vypnul úplně, to se ještě řeší ...

0/0
29.9.2015 13:40

M64a70r41t16i27n 44U30r84b47á59n39e23k 1394824421591

Kdyz jsem zjistil, ze mi najednou nestaci nove objednany objem dat 300MB, lkdyz mi predtim stacilo 200 (nevim proc mi to tak stouplo), pozadal jsem operatora, zda by neslo zvysit objem ze 300 na 500MB za nejakou cenu a ten mi to neumoznil. Takze problem asi nebude v uzivatelich, co to precerpaji.

+7/0
29.9.2015 12:43

R38a69d34e36k 50Š61í23b55l 8589909499275

Zajimave, s temi daty mam stejny problem, v posledni dobe pri prechodu na novy tarif vycerpam fup za 14 dni a surfuju stejne :-D

+1/0
29.9.2015 16:26

R26o31m36a68n 19L76a94n93g78e27r 9824944182522

Ať do dají do zpráv na Nově a uvidíme, co to udělá s počty žádajících o zrušení služby! Myslím, že z toho by se mluvčí Vodafonu už tak snadno nevykecal... ;-)

+4/0
29.9.2015 12:10

J30a68r62o83s96l52a48v 66K28a74d20l97e27c 5131569852561

R^

0/0
29.9.2015 11:54

M35i93l12a67n 25V33o69s14t62r86ý 6479806204864

Pokuta jeden milion pro firmu jako je Vodafone není nic... tyhle pokuty jsou spíše k smíchu...

+19/0
29.9.2015 11:50

M38a28r96t40i54n 91J74a93r95ů78š58e13k 2609585203596

přesně tak a nejhorší je že ani tento operátor není schopný uznat chybu a směšnou pokutu zaplatit

+5/0
29.9.2015 12:02

O74l65g86a 61S24v35o39b45o42d45o27v19á 1274697767

Pokuty nejsou od toho, aby byly likvidační.

0/−6
29.9.2015 12:08

J32a93r76o34s34l53a33v 16P72l42a84c24h53e38t26k38a 7556336316959

Vodafone si urcite prisel na vic, nez kolik je vyse pokuty.

+1/0
29.9.2015 12:36

R37a97d35i79m 28D96r28b92o13h72l46a88v 5171896613967

A k čemu teda? Kolik nás stálo na daních to udělení té pokuty? Proč raději ty úředníky nepropustit, když je ta pokuta všem k smíchu? To je jako bych za jízdu načerno v tramvaji platil 1 Kč. K čemu by taková pokuta byla?

+1/−1
29.9.2015 13:10

O20t54o95m31a79r 78T17h71o23m14a 2435267196655

děláte si srandu ? milion je směšná pokuta pro firmu vydělávající miliardy čistého. Likvidační by byla právě až ta miliarda.. Mají dostat tak 100 , ale to zákon neumožňuje..

+1/0
29.9.2015 13:42

V79í90t 54F19r81a31t86r93i74č 7392907368149

Nikdo neříká, že má být likvidační. 

Spíš jde o to, že by měla být udělená k náhradě škody - tj třeba milion + snížit vyúčtování těm, kterým to narvala o částku, o kterou jim navýšila platbu v rámci té nechtěné služby. 

Případně to řešit tak, aby se jim prostě tyhle praktiky nevyplatily.

+2/0
29.9.2015 14:35

M31i47l82a98n 61V43o92s76t41r58ý 6259916574894

Proč likvidační? Ale musí být dostatečně vysoké, aby hrozba jejího udělení sama o sobě působila proti případnému porušování zákonů... A to v současnosti takto směšné pokuty nejsou...

0/0
29.9.2015 14:42





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.