Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

KOMENTÁŘ: Data dali, data vzali. Jak operátoři neumí pečovat o zákazníky

T-Mobile jako poslední z českých mobilních operátorů přehodnotil svou politiku k FUP limitům u datových balíčků. Dalo se to čekat. Ale způsob, kterým to operátor učinil, je stejně nešťastný, jako v mnoha předchozích případech. Českým operátorům už opět na zákaznících nezáleží.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

D78a38n57i61e48l 29M51a69r69t48í73n13e60k 9889714133930

Docela by me zajimalo jak si ty co nadavaj na to ze tady udajne neni v pripade tarifu konkurence protoze ceny jsou stejny asi predstavovali jak by to melo vypadat aby tady ta konkurence byla.

+1/0
30.5.2015 0:20

O53n73d53r87e31j 97K75a29l47m70a22n 1360746904472

Je to blbé, ale zákazník by si měl poradit sám. Pokud hledá, nějaká šedivka nebo virtuál s lepší nabídkou se vždycky najde. Podmínky virtuálních operátorů možná nejsou nic extra, ale zákazníci si za to mohou sami, tím že zůstávají u velké trojky a platí jim nekřesťanské peníze za něco co vůbec nechtějí, nebo nepoužívají. Jo kdyby si každej druhej v tomhle státě sedl jeden večer k internetu, vzal si faktury za telefon a kalkulačku, to by pak náš mobilní smradlavej rybníček vypadal úplně jinak.

+1/0
30.5.2015 0:18

Ř87e38h84o72ř 32K20r94á55l93í72č66e75k 5947181799298

Operátoři prostě opět utahují šrouby, které trochu povolili když se blížila aukce kmitočtů na LTE. Jaká náhoda, že "tarifní revoluce" vypukla zrovna před chystanou aukcí kmitočtů. Stejně tak, jaká náhoda, že velcí operátoři pustili do svých sítí popř. sami vytvořili nějaké virtuály také až před chystanou aukcí kmitočtů. Hodně lidí si od aukce kmitočtů na LTE slibovalo příchod nového hráče na náš trh a operátorům se asi začali stahovat půlky, takže trochu povolili kohoutky. Ale po aukci operátorům opět pookřálo, že opět mají své jisté a pět začínají vše vracet do starých kolejí "specifického trhu".

+4/0
29.5.2015 19:38

S36t30a39n97i40s82l30a89v 17P59a84v29l80u 5798575428726

Petro Jelínková,nebuďte k...a,proč tady píšete hlody,kterými nás oblažují operátoři a které jsou bohapustá lež?

+1/0
29.5.2015 17:40

V82a65c71l59a86v 39M71e43d77e97k 5931572405105

No ono obecně v době LTE mít FUPy stále nastavené jako v dobách EDGE je nesmysl.

0/0
29.5.2015 13:12

P33e39t90r 91N98e54s60v49a57d55b64a 2824255596209

Proč?

0/0
29.5.2015 22:37

O35t22o92m18a42r 32T35h24o56m76a 2435987356955

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ?

Srovnání s EU :

bez FUP jsou už Finsko a Lotyšsko, ostatní mají FUP nad 1 GB měsíčně.

Pouze ČR začíná na 200 MB, takže proto...

0/0
30.5.2015 9:15

P15e32t95r 59N29e84s94v50a88d65b43a 2284315266249

Kdo ostatní? Plácáš tady do větru a akorát šíříš fámy nic víc. 1,5 GB na měsíc bohatě stačí. Normální člověk to ani nevyčerpá.... Neznám moc lidí kteří neměli doma pevný net a wifi modem. Tak že mobilní data využívají pouze mimo domov.

0/−2
30.5.2015 20:36

O14t32o56m56a83r 67T71h80o63m31a 2665117146765

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ? Srovnání s EU:

bez FUP je už Finsko a Lotyšsko, ostatní začínají od 1 GB měsíčně,

jen ČR od 200 MB , takže proto...

0/0
30.5.2015 9:18

P45e32t21r61a 23J60e50l41í85n64k40o34v40á 5706142529984

Všichni se divíte, že operátoři zavádí opatření.

Taky bych si přála, abych když celá léta nakupuji v jednom marketu, aby mi dávali něco zdarma. Nebo když budu péct a potřebuji 1,1 kg hladké mouky, aby mi dali 100 g zdarma a nemusela jsem nic připlácet jenom bych si o pět minut vystála frontu u pokladny déle ;-) 

Chováte se všichni jako blázni srovnávající český trh s ostatními. ČR má 10 mil. obyvatel, Německo 81 mil obytevatel. Proto si Německý operátor může dovolit jiné ceny, protože zákazníku na danou oblast (vysílač) je více, tudíž jsou investice návratné.

Nemáte představu kolik stojí údržba a renovace sítí, jsou to milionové částky. 

Pokud někdo z vás nechce platit za to co využívá...tak ať to prostě nevyužívá.

Můžeme se klidně všichni domluvit a protestovat za cenu potravin, ale bez těch nepřežijeme....bez telefonu ano.

Navíc, když si myslíte, že zaměstnanci operátorů mají bavory, tak se jich zkuste zeptat...asi by jste byli překvapeni.

+8/−20
29.5.2015 12:08

J14i13r96k42a 72N21o51v78á22k 6462595245949

a vidíte, já tohle mám. hospodský mi jako štamastovi občas naleje malýho panáka, řezník přidá k nákupu kousek novinky na ochutnání a nakonec i od operátora mám 10GB dat za 235 Kč (i když teda přes rámcovku zaměstnavatele, ale platím si to sám).

ono to jde, když se chce. T-mobile nechce. nic jiného v tom není.

+12/0
29.5.2015 12:19

V96a28c93l46a21v 29M21e16d68e12k 5621632895695

on i T-mobile chce přes rámcovku zaměstnavatele. Větší firmy si u něj dokáží domluvit obrovské slevy (i přes 90%). Ale na obyčejné zákazníky kašle.

+2/0
29.5.2015 13:25

O90l53g43a 41S19v59o78b67o96d10o78v12á 1584107207

Jenže ta velká firma se o svoje služby stará sama. Pro krajní nouzi má přidělenýho jednoho člověka, co tam jednou za měsíc zajede (a někdy ani to ne).

Uvědom si, že prodejny tu pro firmy vážně nejsou. Ty je nepotřebují. Jsou tu pro rezidentní zákazníky, kteří tam jdou kvůli každý blbině (proč by nechodili, pokud o to stojí). Je správný, že provoz těhle poboček platí segment, pro kterej jsou určený a ne firma, která se o sebe postará sama.

0/−2
29.5.2015 14:33

O43t47o13m80a71r 69T42h16o45m34a 2915327876965

A Rakousko je hornatá země s menším počtem obyvatel a světe div se ceny menší a pokrytí lepší . Navíc O2 a T-M si 4G  sdílí , aby náklady eliminovaly.

A když postavíte takovouto kapacitní sít´ , tak předpokladem je snad vyšší datový provoz. Nízké FUP, pomalé rychlosti a nyní dokonce vypnutí internetu ještě během zaplaceného časového limitu  jdou přesně proti tomuto trendu a vrací nás zase na chvost EU..

+7/0
29.5.2015 12:37

O43l94g78a 19S30v80o87b68o13d28o15v44á 1274597967

To by nesměli pochopit sdílení stylem: "Ty bereš západ, já východ." Což se stalo.

0/0
29.5.2015 14:35

V46a42c27l61a16v 58M67e25d59e18k 5971302205365

Hustota zalidnění v Německu není nijak výrazně vyšší, než v ČR. Německo je výrazně větší, a s tím bude vyšší i počet BTS (vysílačů). Tohle je opravdu trapná výmluva.

Navíc v tomto případě ani tak nejde o samotnou výši ceny, ale o (ne)slušné chování k zákazníkům.

+8/0
29.5.2015 13:15

J94i84r67i 55R78u98s65n82o33k 4495782387553

Co to placate za blbosti. Jsou zeme s mene obyvateli nez CR, a presto tam jsou lepsi ceny. Rakousko, Slovensko...

Ja osobne bych nebyl proti tomu, aby vypli tu snizenou rychlost, protoze tenhle argument chapu a uznavam, ale ma pravdu autor clanku, ktery rika, ze pro nase operatory jsou zakaznici na obtiz. Nejlepsi by bylo, kdyby platili a mobilni site nepouzivali.

+5/0
29.5.2015 14:18

O78t10o62m66a35r 24T55h48o87m58a 2155357896845

blázníte, kde v EU vypínaj net ? Ta služba není jen o FUP, je tam zaplacený i čas. limit a rychlost. Přeci nebudete akceptovat horší podmínky v době kapacitních 4G sítí, když to fungovalo už od pomalých 2G . Naopak FUPy se mají zvedat a rychlosti taky .. Oni to zkoušej, ale nesmí jim to nikdo baštit, hlavně pak ne regulátor, což se dneska naštěstí ukázalo dobře - viz pokuta Vodafonu..

+2/−2
29.5.2015 16:06

J36i63r58i 22R82u66s57n75o33k 4295752717803

Priznam se, ze mi neni uplne moc jasne, cim lidi utraceji data na mobilu. V podstate mi prijde, ze to snad musi byt jen youtube. Ja mam nejaky zakladni tafir snad se 100 MB limitem a nikdy jsem neprekrocil. Pouzivam pouze na IM ci telefonovani pres IM.

Na zbyek mam bud tablet na wifi nebo stolni pocitac.

+1/−1
30.5.2015 2:39

M96a79r58e92k 22H37l30a21v45á59č55e41k 2941945795567

Minulý měsíc mám

1,9 GB google play

1,3 GB přenosný hotspot

873 MB Chrome

490MB Youtube

A pak menší žrouti jako Spotify (348MB), eBay (130MB), Mapy (215MB)...

+2/0
30.5.2015 12:08

J96i19r50i 53R19u80s55n69o89k 4665542887303

Takze instalujete spoustu veci z obchodu. Je fakt nutne to udelat okamzite a ne doma na wifi?

Ohledne Chromu - vazne se vam pohlodlne surfuje na takove pidiobrazovce? Spotify + youtube je mi jasne. Ale proc utracite data za mapy, kdyz existuji offline navigace, to nechapu.

0/−1
30.5.2015 17:13

M33a39r46e58k 52H74l50a17v98á22č23e61k 2631255275987

Mám 10GB limit takže neřeším, ale ano mít menší tak to aktualizuju na wifi. Chrome - mám 5,5 displej takže docela stačí :-) Ale jinak je to o tom, že můžu - když na tom netu nebudu, míň platit nebudu. Chtěl jsem jen ukázat že to jde docela snadno vycucat.

+1/0
31.5.2015 8:24

J66i51r70i 62R95u75s32n66o30k 4365862977133

Samozejme, ze na argument "yes, we  can", nemuzu nic rict :-) A to myslim v dobrem. Ja jsem mozna ta malicko starsi generace, ktera neni tak moc pripoutana k internetu.

0/0
31.5.2015 16:36
Foto

L32u31c70i74e 32M25r36á25z93i46k51o15v15á 6884195381403

Dobrý den,

zaměstnanci operátorů "bavory" zajisté nemají, musíte jít v pyramidě trochu výše...

Tady jde hlavně o to, že za peníze, které mobilním operátorům člověk zaplatí, nedostane adekvátní služby, paní Jelínková.

V tom je ten problém...

+4/0
29.5.2015 14:37

J56a27n 40B52á90r98t13a 3270676378

Nesmysl. Co tak třeba Rakouští operátoři? Trh menší než český, podmínky pro výstavbu a udržování sítě horší, mzdové náklady několikanásobné, .. a přes to všechno mají mnohem lepší ceny než naši a mnohem příkladnější péči o zákazníky. 

Velikostí trhu to asi nebude že.

+3/0
29.5.2015 19:24

O62t24o90m31a47r 62T19h95o88m90a 2905887916125

T-Mobile Austria mobilní net (LTE/3G):

3 tarify 40-100 GB FUP , pak 256kbs,  ceny 20-50 EUR..

0/0
29.5.2015 21:02

M72a50r56e34k 20H89l70a42v56á91č95e40k 2801715795407

Problém je, že pokud by tu nejlevnější net byl 20EUR tak to nikdo nekoupí (mimochodem tohle co popisujete operátoři mají - je to ten turbo internet, internet air nebo pevný bez drátu)

0/0
29.5.2015 21:22

P70a70v14e56l 98N62o79v54y 2303661511789

ale napr. u Vodafonu po 30 gb se uz na zadne video pres youtube nepodivate...

0/0
30.5.2015 18:56

P23a48v48e64l 37N48o49v28y 2583561921569

lepis je drei.at, ten ma za 18 euro doopravdy neomezeny tarif (max. 10/4 mb/s), T-Mobile Austria pred dvema lety nabizel take neomezene tarify, ty ale po pul roce zrusil a nahradil s fup max. 100 gb, ja jsem projel prvni mesic 300 gb a uz mi volali, abych se pohyboval pouze kolem 50 gb za mesic...

0/0
30.5.2015 18:54

P46e91t81r 44N38e51s32v38a34d18b60a 2304275866549

V Německu jsou ceny ještě vyšší a FUP stejné :/ Kecy neomezených tarifech  za 5 euro jsou k smíchu:-P. https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html?WT.svl=100

0/0
29.5.2015 22:36

V72í86ť76a 79V89a32n28ž62u43r53a 7578745528

a zapomněl jste dodat zásadní věc, a to mzdy. které v poměru s našimi jsou krapet větší a tím pádem dělají i toto zajímavější, cenově.

0/0
30.5.2015 8:59

P33e39t22r 21N24e21s98v61a70d97b20a 2904255296499

A samozřejmě třeba taky nájmy. Sehnat byt 3+1  pro rodinu pod 1500 euro je téměř nemožné.

0/0
30.5.2015 20:38

P88a39v87e44l 20N60o94v54y 2703791231669

nemusis vzit hnet T-Mobile, ceny jsou drazsi ve srovnani s ceskem, ale je treba Aldi Talk tarif za 7,99 (300 min/sms 300 mb) a nabizi i internet 1 gb na 24 hodin od aktivace za 1,99€ (cesky vodafone 300 mb za ca. 389 kc) a prichozi hovory v cizine zdarma! jako napr. u ceskeho emtecka

0/0
30.5.2015 19:01

M23a73r28t11i84n 92N56e85r10m77u47t 9187137758549

to si vážně myslíte, že německo má stejný absolutní počet základen jako čr? Spíš jich bude cca 8x víc, když je němců 8x tolik

+1/0
31.5.2015 13:17

R21o26m78a68n 97L17a97n22g53e23r 9684394412712

Těm kecům o malém počtu obyvatel věříte ještě dnes? Ale no tak... 8-o

+1/0
1.6.2015 7:34

J44o67z50e44f 97B42á47l96i78n19t 3159317714636

Konečně mi někdo v médiích promluvil z duše. Ano ano, je to přesně tak jak píšete - operátoři se k nám chovají velmi hnusně, častokrát jsem se s tím setkal. Například reklamacemi služeb a vyúčtování O2 jsem každý rok trávil desítky hodin. Jen do nich, myslím si že když se o tom bude častěji otevřeně psát tak se chytnou zanos - negativní reklama to je jediná věc která na ně trochu platí.

0/0
29.5.2015 11:45

J87a60n 49P36a16v83e49l42k54a 9104537681168

Mobil.Cz - internet zadarmo, není co řešitR^

+4/−1
29.5.2015 11:34

P74e15t56r 71N34e27s53v37a43d79b67a 2684775226729

jako těch 200 MB????

0/0
29.5.2015 22:45

Z29d98e59n91ě84k 36Z58á65l61i28š 2125354877933

Operátoři dělají přesně to co jim dovolují zákony. Že zákony mají tu podobu jakou mají dalo lobbistů za operátory hodně práce a myslím že nezůstalo jenom u práce. Na naši politické scéně najdou vždy poslance ochotné naslouchat čemukoliv jen když cosi získají. Jak jinak vysvětlit návrh a následné protlačení zákona v rozporu s EU zákony poslancem za stranu Ano Stanislavem Pflégrem. Ten se postaral o to že nyní čteme články o tom jak si operátoři dělají co chtějí. Člověk by nabyl dojmu že do parlamentu ho zvolili operátoři. Měla strana Ano něco takového v předvolebním programu? Pan ministr Mládek tento zákon obhajoval že obyčejných lidí se netýká. Je vidět že pan ministr se mýlil. Jaká náhoda že pan Ministr pracuje na zpoplatnění volného pásma wifi frekvencí a opět nám tvrdí že obyčejných uživatelů se to netýká. Přitom jde pouze o to jak nahnat uživatele internetu k dokončené síti LTE.

Co může dělat nespokojený volič? Poslance zvolit může odvolat ne. Oni to dobře vědí a proto dělají co dělají.  Oceňuji je alespoň na této adrese: ;-)

http://hodvejce.cz/?club=ANO&page=2

0/0
29.5.2015 11:30

J34o94z43e54f73a 41N31o73v61a43k96o54v19a 7596275680684

mimochodem, nevite, v jakem stavu je ten projekt na wifi sit pro UPC ?, ze by kazdy modem byl zaroven accespoint, takze zakaznik UPC by v dosahu libovolneho UPC WIFI modemu se mohl pripojit? a brzoudat v ramci sveho FUPu?

0/0
29.5.2015 11:29

R47a16d37i69m 34Z11a92t75o31p47e55k 9902195152247

Teď běží test v Plzni. A postupně budou spouštět v dalších městech.

0/0
29.5.2015 16:45

P28e49t48r 55N71e34s32v48a40d96b34a 2974585866819

hmm to musí být super. Když bude modem ve třetím patře tak si na ulici moc nezasurfujete. Navíc znám pouze jednoho člověka co má UPC:-/.

0/0
29.5.2015 22:47

A48l15i43c58e 43N86o80v66á63k70o41v60á 9960200833276

Měli bychom se domluvit a každý občan by měl každý měsíc poslat žádost o vstupu rakouského mobilního operátora na český trh. Když budeme zaplavovat Telekomunikační úřad miliony rekomand a požadovat zdůvodnění, budou to muset řešit.

0/−4
29.5.2015 11:29

R70a33d90i39m 90Z20a78t23o96p22e82k 9872385362757

A frekvence ten operátor vezme kde?

+2/0
29.5.2015 16:46

T93o26m43á65š 17K85u75c55h80a41ř 3687801918101

Citace z podmínek konkrétního tarifuT-mobile:

 "T-Mobile si vyhrazuje právo kdykoli v době trvání této nabídky, ale i v průběhu doby, kdy bude nabídka Účastníkem využívána, aktualizovat a měnit podmínky a rozsah této nabídky."

Jinými slovy, pravidla určuje T-mobile a kdykoli si je může změnit. On je tu pán. Berte, nebo nechte být. ;-)

+2/0
29.5.2015 11:23

J91o71z50e30f23a 17N37o34v95a51k57o94v64a 7456455730974

presne, proto T-mobile nemam, prijde mi z tech 3 opravdu nejhorsi (nerikam, ze ti dalsi jsou nejaka slava, ale clovek musi casto volit mezi mensim a vetsim zlem)

+2/0
29.5.2015 11:25

J77a34n 43K65o66ř79á75n 7287208838576

Ono je tedy otázka proč podepisovat nějakou smlouvu na 2 roky když ty podmínky klidně další týden již nemusí platit

0/0
29.5.2015 14:16

L44u58d58v51í96k 31G96a29j21d47o17š23í68k 2665913474232

Nevím proč se všichni divíte, že společnost která dělá byznys chce vydělávat na svých zákaznících.

Nestěžujte si na operátory. Ti se jen chovají tak, jak jim to náš telekomunikační úřad dovoluje a svůj zisk se v rámci daných pravidel snaží celkem pochopitelně maximalizovat. Kdyby kdokoliv z vás seděl na postu marketingového šéfa některého z operátorů, dělal by to naprosto stejně. Ostatně byla by to jeho práce a podle toho jak by se mu to vedlo by dostával i výplatu.

V prostředí, kde je pomalu kartel a stát není schopen udělat prakticky ni, protože jeho úředníci jsou buď neschopní, nebo podplacení nebo se jen obyčejně bojí se zákazníkům a občanům bude kálet na hlavu vždycky.

+6/0
29.5.2015 11:19

M58i89r20e20k 44H66o69d13o66v65s36k15ý 7694542942954

Zrovna nedávno jsem měl tu možnost nečekaně to zjistit na vlastní kůži...To co jsem jim zavolal si za rámeček nedají...

0/0
29.5.2015 10:52

R52u76d60o92l97f 53Z67á24p48o53t85o40c26k30ý 1950986877382

To sice asi ne ale podle toho co jsem zatím četl a zažil je zákazník T-Mobilu u prd...

+1/0
29.5.2015 10:53







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.