Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

KOMENTÁŘ: Data dali, data vzali. Jak operátoři neumí pečovat o zákazníky

T-Mobile jako poslední z českých mobilních operátorů přehodnotil svou politiku k FUP limitům u datových balíčků. Dalo se to čekat. Ale způsob, kterým to operátor učinil, je stejně nešťastný, jako v mnoha předchozích případech. Českým operátorům už opět na zákaznících nezáleží.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

D78a64n22i55e94l 25M49a77r78t98í68n71e75k 9439264403580

Docela by me zajimalo jak si ty co nadavaj na to ze tady udajne neni v pripade tarifu konkurence protoze ceny jsou stejny asi predstavovali jak by to melo vypadat aby tady ta konkurence byla.

+1/0
30.5.2015 0:20

O19n22d83r45e88j 47K38a39l87m73a88n 1220696264522

Je to blbé, ale zákazník by si měl poradit sám. Pokud hledá, nějaká šedivka nebo virtuál s lepší nabídkou se vždycky najde. Podmínky virtuálních operátorů možná nejsou nic extra, ale zákazníci si za to mohou sami, tím že zůstávají u velké trojky a platí jim nekřesťanské peníze za něco co vůbec nechtějí, nebo nepoužívají. Jo kdyby si každej druhej v tomhle státě sedl jeden večer k internetu, vzal si faktury za telefon a kalkulačku, to by pak náš mobilní smradlavej rybníček vypadal úplně jinak.

+1/0
30.5.2015 0:18

Ř30e22h27o31ř 89K85r39á39l18í84č23e56k 5777101129418

Operátoři prostě opět utahují šrouby, které trochu povolili když se blížila aukce kmitočtů na LTE. Jaká náhoda, že "tarifní revoluce" vypukla zrovna před chystanou aukcí kmitočtů. Stejně tak, jaká náhoda, že velcí operátoři pustili do svých sítí popř. sami vytvořili nějaké virtuály také až před chystanou aukcí kmitočtů. Hodně lidí si od aukce kmitočtů na LTE slibovalo příchod nového hráče na náš trh a operátorům se asi začali stahovat půlky, takže trochu povolili kohoutky. Ale po aukci operátorům opět pookřálo, že opět mají své jisté a pět začínají vše vracet do starých kolejí "specifického trhu".

+4/0
29.5.2015 19:38

S62t51a62n85i23s22l66a12v 31P94a24v46l16u 5378925438206

Petro Jelínková,nebuďte k...a,proč tady píšete hlody,kterými nás oblažují operátoři a které jsou bohapustá lež?

+1/0
29.5.2015 17:40

V31a42c45l54a51v 50M46e49d95e40k 5241752295175

No ono obecně v době LTE mít FUPy stále nastavené jako v dobách EDGE je nesmysl.

0/0
29.5.2015 13:12

P49e11t44r 59N13e83s12v95a52d22b25a 2894365436759

Proč?

0/0
29.5.2015 22:37

O52t93o71m55a53r 55T14h86o93m55a 2245687526135

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ?

Srovnání s EU :

bez FUP jsou už Finsko a Lotyšsko, ostatní mají FUP nad 1 GB měsíčně.

Pouze ČR začíná na 200 MB, takže proto...

0/0
30.5.2015 9:15

P90e34t66r 75N53e73s10v66a41d61b29a 2434125356949

Kdo ostatní? Plácáš tady do větru a akorát šíříš fámy nic víc. 1,5 GB na měsíc bohatě stačí. Normální člověk to ani nevyčerpá.... Neznám moc lidí kteří neměli doma pevný net a wifi modem. Tak že mobilní data využívají pouze mimo domov.

0/−2
30.5.2015 20:36

O52t16o90m42a64r 92T44h70o63m14a 2265237676685

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ? Srovnání s EU:

bez FUP je už Finsko a Lotyšsko, ostatní začínají od 1 GB měsíčně,

jen ČR od 200 MB , takže proto...

0/0
30.5.2015 9:18

P17e19t21r55a 51J95e18l37í94n79k29o17v10á 5906802319864

Všichni se divíte, že operátoři zavádí opatření.

Taky bych si přála, abych když celá léta nakupuji v jednom marketu, aby mi dávali něco zdarma. Nebo když budu péct a potřebuji 1,1 kg hladké mouky, aby mi dali 100 g zdarma a nemusela jsem nic připlácet jenom bych si o pět minut vystála frontu u pokladny déle ;-) 

Chováte se všichni jako blázni srovnávající český trh s ostatními. ČR má 10 mil. obyvatel, Německo 81 mil obytevatel. Proto si Německý operátor může dovolit jiné ceny, protože zákazníku na danou oblast (vysílač) je více, tudíž jsou investice návratné.

Nemáte představu kolik stojí údržba a renovace sítí, jsou to milionové částky. 

Pokud někdo z vás nechce platit za to co využívá...tak ať to prostě nevyužívá.

Můžeme se klidně všichni domluvit a protestovat za cenu potravin, ale bez těch nepřežijeme....bez telefonu ano.

Navíc, když si myslíte, že zaměstnanci operátorů mají bavory, tak se jich zkuste zeptat...asi by jste byli překvapeni.

+8/−20
29.5.2015 12:08

J79i59r23k93a 88N82o16v33á68k 6882985705329

a vidíte, já tohle mám. hospodský mi jako štamastovi občas naleje malýho panáka, řezník přidá k nákupu kousek novinky na ochutnání a nakonec i od operátora mám 10GB dat za 235 Kč (i když teda přes rámcovku zaměstnavatele, ale platím si to sám).

ono to jde, když se chce. T-mobile nechce. nic jiného v tom není.

+12/0
29.5.2015 12:19

V46a82c67l11a47v 27M57e79d96e18k 5811842475825

on i T-mobile chce přes rámcovku zaměstnavatele. Větší firmy si u něj dokáží domluvit obrovské slevy (i přes 90%). Ale na obyčejné zákazníky kašle.

+2/0
29.5.2015 13:25

O32l52g46a 91S73v54o75b31o42d47o60v17á 1274397347

Jenže ta velká firma se o svoje služby stará sama. Pro krajní nouzi má přidělenýho jednoho člověka, co tam jednou za měsíc zajede (a někdy ani to ne).

Uvědom si, že prodejny tu pro firmy vážně nejsou. Ty je nepotřebují. Jsou tu pro rezidentní zákazníky, kteří tam jdou kvůli každý blbině (proč by nechodili, pokud o to stojí). Je správný, že provoz těhle poboček platí segment, pro kterej jsou určený a ne firma, která se o sebe postará sama.

0/−2
29.5.2015 14:33

O64t26o57m23a11r 90T46h10o75m32a 2915327256565

A Rakousko je hornatá země s menším počtem obyvatel a světe div se ceny menší a pokrytí lepší . Navíc O2 a T-M si 4G  sdílí , aby náklady eliminovaly.

A když postavíte takovouto kapacitní sít´ , tak předpokladem je snad vyšší datový provoz. Nízké FUP, pomalé rychlosti a nyní dokonce vypnutí internetu ještě během zaplaceného časového limitu  jdou přesně proti tomuto trendu a vrací nás zase na chvost EU..

+7/0
29.5.2015 12:37

O23l40g36a 86S44v88o74b87o90d90o88v47á 1974987447

To by nesměli pochopit sdílení stylem: "Ty bereš západ, já východ." Což se stalo.

0/0
29.5.2015 14:35

V57a10c34l82a35v 30M85e49d46e85k 5751152235225

Hustota zalidnění v Německu není nijak výrazně vyšší, než v ČR. Německo je výrazně větší, a s tím bude vyšší i počet BTS (vysílačů). Tohle je opravdu trapná výmluva.

Navíc v tomto případě ani tak nejde o samotnou výši ceny, ale o (ne)slušné chování k zákazníkům.

+8/0
29.5.2015 13:15

J37i57r95i 62R30u50s11n60o40k 4945472127483

Co to placate za blbosti. Jsou zeme s mene obyvateli nez CR, a presto tam jsou lepsi ceny. Rakousko, Slovensko...

Ja osobne bych nebyl proti tomu, aby vypli tu snizenou rychlost, protoze tenhle argument chapu a uznavam, ale ma pravdu autor clanku, ktery rika, ze pro nase operatory jsou zakaznici na obtiz. Nejlepsi by bylo, kdyby platili a mobilni site nepouzivali.

+5/0
29.5.2015 14:18

O69t44o81m74a13r 11T21h11o43m11a 2405367196245

blázníte, kde v EU vypínaj net ? Ta služba není jen o FUP, je tam zaplacený i čas. limit a rychlost. Přeci nebudete akceptovat horší podmínky v době kapacitních 4G sítí, když to fungovalo už od pomalých 2G . Naopak FUPy se mají zvedat a rychlosti taky .. Oni to zkoušej, ale nesmí jim to nikdo baštit, hlavně pak ne regulátor, což se dneska naštěstí ukázalo dobře - viz pokuta Vodafonu..

+2/−2
29.5.2015 16:06

J41i90r39i 44R63u90s62n69o14k 4495102217323

Priznam se, ze mi neni uplne moc jasne, cim lidi utraceji data na mobilu. V podstate mi prijde, ze to snad musi byt jen youtube. Ja mam nejaky zakladni tafir snad se 100 MB limitem a nikdy jsem neprekrocil. Pouzivam pouze na IM ci telefonovani pres IM.

Na zbyek mam bud tablet na wifi nebo stolni pocitac.

+1/−1
30.5.2015 2:39

M38a44r87e96k 35H38l67a65v97á44č35e45k 2201755195877

Minulý měsíc mám

1,9 GB google play

1,3 GB přenosný hotspot

873 MB Chrome

490MB Youtube

A pak menší žrouti jako Spotify (348MB), eBay (130MB), Mapy (215MB)...

+2/0
30.5.2015 12:08

J86i61r79i 54R47u10s49n39o60k 4455702227593

Takze instalujete spoustu veci z obchodu. Je fakt nutne to udelat okamzite a ne doma na wifi?

Ohledne Chromu - vazne se vam pohlodlne surfuje na takove pidiobrazovce? Spotify + youtube je mi jasne. Ale proc utracite data za mapy, kdyz existuji offline navigace, to nechapu.

0/−1
30.5.2015 17:13

M29a50r82e73k 65H56l19a80v41á36č85e18k 2131185625937

Mám 10GB limit takže neřeším, ale ano mít menší tak to aktualizuju na wifi. Chrome - mám 5,5 displej takže docela stačí :-) Ale jinak je to o tom, že můžu - když na tom netu nebudu, míň platit nebudu. Chtěl jsem jen ukázat že to jde docela snadno vycucat.

+1/0
31.5.2015 8:24

J55i66r65i 33R11u47s50n64o85k 4865282687783

Samozejme, ze na argument "yes, we  can", nemuzu nic rict :-) A to myslim v dobrem. Ja jsem mozna ta malicko starsi generace, ktera neni tak moc pripoutana k internetu.

0/0
31.5.2015 16:36
Foto

L18u47c76i86e 20M60r44á85z15i58k39o47v74á 6374415391713

Dobrý den,

zaměstnanci operátorů "bavory" zajisté nemají, musíte jít v pyramidě trochu výše...

Tady jde hlavně o to, že za peníze, které mobilním operátorům člověk zaplatí, nedostane adekvátní služby, paní Jelínková.

V tom je ten problém...

+4/0
29.5.2015 14:37

J72a43n 92B30á79r14t43a 3350516268

Nesmysl. Co tak třeba Rakouští operátoři? Trh menší než český, podmínky pro výstavbu a udržování sítě horší, mzdové náklady několikanásobné, .. a přes to všechno mají mnohem lepší ceny než naši a mnohem příkladnější péči o zákazníky. 

Velikostí trhu to asi nebude že.

+3/0
29.5.2015 19:24

O41t30o78m20a88r 52T56h39o88m45a 2535277316435

T-Mobile Austria mobilní net (LTE/3G):

3 tarify 40-100 GB FUP , pak 256kbs,  ceny 20-50 EUR..

0/0
29.5.2015 21:02

M35a76r58e27k 56H24l36a89v30á98č80e69k 2381405425207

Problém je, že pokud by tu nejlevnější net byl 20EUR tak to nikdo nekoupí (mimochodem tohle co popisujete operátoři mají - je to ten turbo internet, internet air nebo pevný bez drátu)

0/0
29.5.2015 21:22

P44a57v47e86l 11N92o84v78y 2353131481849

ale napr. u Vodafonu po 30 gb se uz na zadne video pres youtube nepodivate...

0/0
30.5.2015 18:56

P25a96v51e92l 33N13o76v32y 2733541891979

lepis je drei.at, ten ma za 18 euro doopravdy neomezeny tarif (max. 10/4 mb/s), T-Mobile Austria pred dvema lety nabizel take neomezene tarify, ty ale po pul roce zrusil a nahradil s fup max. 100 gb, ja jsem projel prvni mesic 300 gb a uz mi volali, abych se pohyboval pouze kolem 50 gb za mesic...

0/0
30.5.2015 18:54

P98e20t85r 53N42e40s35v10a25d61b55a 2334275496729

V Německu jsou ceny ještě vyšší a FUP stejné :/ Kecy neomezených tarifech  za 5 euro jsou k smíchu:-P. https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html?WT.svl=100

0/0
29.5.2015 22:36

V95í46ť25a 16V21a65n87ž12u29r16a 7958905138

a zapomněl jste dodat zásadní věc, a to mzdy. které v poměru s našimi jsou krapet větší a tím pádem dělají i toto zajímavější, cenově.

0/0
30.5.2015 8:59

P36e93t35r 29N60e95s93v76a88d18b56a 2604585586869

A samozřejmě třeba taky nájmy. Sehnat byt 3+1  pro rodinu pod 1500 euro je téměř nemožné.

0/0
30.5.2015 20:38

P26a86v65e49l 89N72o50v31y 2583911441749

nemusis vzit hnet T-Mobile, ceny jsou drazsi ve srovnani s ceskem, ale je treba Aldi Talk tarif za 7,99 (300 min/sms 300 mb) a nabizi i internet 1 gb na 24 hodin od aktivace za 1,99€ (cesky vodafone 300 mb za ca. 389 kc) a prichozi hovory v cizine zdarma! jako napr. u ceskeho emtecka

0/0
30.5.2015 19:01

M80a69r22t56i95n 25N28e87r58m72u52t 9147207538819

to si vážně myslíte, že německo má stejný absolutní počet základen jako čr? Spíš jich bude cca 8x víc, když je němců 8x tolik

+1/0
31.5.2015 13:17

R92o19m30a80n 91L15a91n18g51e27r 9864444512772

Těm kecům o malém počtu obyvatel věříte ještě dnes? Ale no tak... 8-o

+1/0
1.6.2015 7:34

J44o47z12e73f 39B53á86l26i66n34t 3129657234226

Konečně mi někdo v médiích promluvil z duše. Ano ano, je to přesně tak jak píšete - operátoři se k nám chovají velmi hnusně, častokrát jsem se s tím setkal. Například reklamacemi služeb a vyúčtování O2 jsem každý rok trávil desítky hodin. Jen do nich, myslím si že když se o tom bude častěji otevřeně psát tak se chytnou zanos - negativní reklama to je jediná věc která na ně trochu platí.

0/0
29.5.2015 11:45

J44a26n 52P91a92v56e32l43k98a 9284907701708

Mobil.Cz - internet zadarmo, není co řešitR^

+4/−1
29.5.2015 11:34

P25e40t63r 86N93e46s94v53a80d44b61a 2924665476509

jako těch 200 MB????

0/0
29.5.2015 22:45

Z43d88e41n61ě63k 63Z10á30l19i49š 2215314357673

Operátoři dělají přesně to co jim dovolují zákony. Že zákony mají tu podobu jakou mají dalo lobbistů za operátory hodně práce a myslím že nezůstalo jenom u práce. Na naši politické scéně najdou vždy poslance ochotné naslouchat čemukoliv jen když cosi získají. Jak jinak vysvětlit návrh a následné protlačení zákona v rozporu s EU zákony poslancem za stranu Ano Stanislavem Pflégrem. Ten se postaral o to že nyní čteme články o tom jak si operátoři dělají co chtějí. Člověk by nabyl dojmu že do parlamentu ho zvolili operátoři. Měla strana Ano něco takového v předvolebním programu? Pan ministr Mládek tento zákon obhajoval že obyčejných lidí se netýká. Je vidět že pan ministr se mýlil. Jaká náhoda že pan Ministr pracuje na zpoplatnění volného pásma wifi frekvencí a opět nám tvrdí že obyčejných uživatelů se to netýká. Přitom jde pouze o to jak nahnat uživatele internetu k dokončené síti LTE.

Co může dělat nespokojený volič? Poslance zvolit může odvolat ne. Oni to dobře vědí a proto dělají co dělají.  Oceňuji je alespoň na této adrese: ;-)

http://hodvejce.cz/?club=ANO&page=2

0/0
29.5.2015 11:30

J56o86z61e92f68a 44N89o12v46a32k51o72v11a 7216375160624

mimochodem, nevite, v jakem stavu je ten projekt na wifi sit pro UPC ?, ze by kazdy modem byl zaroven accespoint, takze zakaznik UPC by v dosahu libovolneho UPC WIFI modemu se mohl pripojit? a brzoudat v ramci sveho FUPu?

0/0
29.5.2015 11:29

R84a47d55i47m 55Z18a77t58o91p22e55k 9182135152227

Teď běží test v Plzni. A postupně budou spouštět v dalších městech.

0/0
29.5.2015 16:45

P28e80t96r 91N45e37s11v29a63d17b31a 2844735126709

hmm to musí být super. Když bude modem ve třetím patře tak si na ulici moc nezasurfujete. Navíc znám pouze jednoho člověka co má UPC:-/.

0/0
29.5.2015 22:47

A40l85i29c46e 73N97o83v93á54k74o33v86á 9160580523556

Měli bychom se domluvit a každý občan by měl každý měsíc poslat žádost o vstupu rakouského mobilního operátora na český trh. Když budeme zaplavovat Telekomunikační úřad miliony rekomand a požadovat zdůvodnění, budou to muset řešit.

0/−4
29.5.2015 11:29

R98a75d42i94m 52Z29a25t60o53p80e41k 9432285742207

A frekvence ten operátor vezme kde?

+2/0
29.5.2015 16:46

T85o22m63á20š 35K53u94c83h36a53ř 3787361608581

Citace z podmínek konkrétního tarifuT-mobile:

 "T-Mobile si vyhrazuje právo kdykoli v době trvání této nabídky, ale i v průběhu doby, kdy bude nabídka Účastníkem využívána, aktualizovat a měnit podmínky a rozsah této nabídky."

Jinými slovy, pravidla určuje T-mobile a kdykoli si je může změnit. On je tu pán. Berte, nebo nechte být. ;-)

+2/0
29.5.2015 11:23

J18o63z54e64f33a 36N39o97v77a82k34o36v76a 7906745320504

presne, proto T-mobile nemam, prijde mi z tech 3 opravdu nejhorsi (nerikam, ze ti dalsi jsou nejaka slava, ale clovek musi casto volit mezi mensim a vetsim zlem)

+2/0
29.5.2015 11:25

J98a12n 55K17o36ř61á77n 7207228798116

Ono je tedy otázka proč podepisovat nějakou smlouvu na 2 roky když ty podmínky klidně další týden již nemusí platit

0/0
29.5.2015 14:16

L32u18d39v64í14k 34G10a84j57d16o74š95í82k 2345623554562

Nevím proč se všichni divíte, že společnost která dělá byznys chce vydělávat na svých zákaznících.

Nestěžujte si na operátory. Ti se jen chovají tak, jak jim to náš telekomunikační úřad dovoluje a svůj zisk se v rámci daných pravidel snaží celkem pochopitelně maximalizovat. Kdyby kdokoliv z vás seděl na postu marketingového šéfa některého z operátorů, dělal by to naprosto stejně. Ostatně byla by to jeho práce a podle toho jak by se mu to vedlo by dostával i výplatu.

V prostředí, kde je pomalu kartel a stát není schopen udělat prakticky ni, protože jeho úředníci jsou buď neschopní, nebo podplacení nebo se jen obyčejně bojí se zákazníkům a občanům bude kálet na hlavu vždycky.

+6/0
29.5.2015 11:19

M79i87r71e56k 96H54o10d53o36v32s41k72ý 7794422822364

Zrovna nedávno jsem měl tu možnost nečekaně to zjistit na vlastní kůži...To co jsem jim zavolal si za rámeček nedají...

0/0
29.5.2015 10:52

R37u52d69o56l71f 58Z66á77p94o31t28o90c71k89ý 1130116617922

To sice asi ne ale podle toho co jsem zatím četl a zažil je zákazník T-Mobilu u prd...

+1/0
29.5.2015 10:53







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.