Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

KOMENTÁŘ: Data dali, data vzali. Jak operátoři neumí pečovat o zákazníky

T-Mobile jako poslední z českých mobilních operátorů přehodnotil svou politiku k FUP limitům u datových balíčků. Dalo se to čekat. Ale způsob, kterým to operátor učinil, je stejně nešťastný, jako v mnoha předchozích případech. Českým operátorům už opět na zákaznících nezáleží.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

D94a39n94i31e82l 46M89a70r91t88í87n77e12k 9819704783250

Docela by me zajimalo jak si ty co nadavaj na to ze tady udajne neni v pripade tarifu konkurence protoze ceny jsou stejny asi predstavovali jak by to melo vypadat aby tady ta konkurence byla.

+1/0
30.5.2015 0:20

O18n73d52r64e33j 67K37a67l77m58a40n 1930836124152

Je to blbé, ale zákazník by si měl poradit sám. Pokud hledá, nějaká šedivka nebo virtuál s lepší nabídkou se vždycky najde. Podmínky virtuálních operátorů možná nejsou nic extra, ale zákazníci si za to mohou sami, tím že zůstávají u velké trojky a platí jim nekřesťanské peníze za něco co vůbec nechtějí, nebo nepoužívají. Jo kdyby si každej druhej v tomhle státě sedl jeden večer k internetu, vzal si faktury za telefon a kalkulačku, to by pak náš mobilní smradlavej rybníček vypadal úplně jinak.

+1/0
30.5.2015 0:18

Ř43e98h10o23ř 75K83r87á96l75í80č39e16k 5917331439488

Operátoři prostě opět utahují šrouby, které trochu povolili když se blížila aukce kmitočtů na LTE. Jaká náhoda, že "tarifní revoluce" vypukla zrovna před chystanou aukcí kmitočtů. Stejně tak, jaká náhoda, že velcí operátoři pustili do svých sítí popř. sami vytvořili nějaké virtuály také až před chystanou aukcí kmitočtů. Hodně lidí si od aukce kmitočtů na LTE slibovalo příchod nového hráče na náš trh a operátorům se asi začali stahovat půlky, takže trochu povolili kohoutky. Ale po aukci operátorům opět pookřálo, že opět mají své jisté a pět začínají vše vracet do starých kolejí "specifického trhu".

+4/0
29.5.2015 19:38

S37t90a62n30i52s10l73a71v 71P67a63v14l87u 5588765178856

Petro Jelínková,nebuďte k...a,proč tady píšete hlody,kterými nás oblažují operátoři a které jsou bohapustá lež?

+1/0
29.5.2015 17:40

V82a43c12l81a56v 12M41e29d76e75k 5821932605455

No ono obecně v době LTE mít FUPy stále nastavené jako v dobách EDGE je nesmysl.

0/0
29.5.2015 13:12

P43e44t19r 12N13e31s80v61a43d34b37a 2514185296839

Proč?

0/0
29.5.2015 22:37

O19t26o14m31a30r 18T88h40o65m79a 2875317106755

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ?

Srovnání s EU :

bez FUP jsou už Finsko a Lotyšsko, ostatní mají FUP nad 1 GB měsíčně.

Pouze ČR začíná na 200 MB, takže proto...

0/0
30.5.2015 9:15

P33e89t77r 20N31e29s69v77a55d72b85a 2144305106769

Kdo ostatní? Plácáš tady do větru a akorát šíříš fámy nic víc. 1,5 GB na měsíc bohatě stačí. Normální člověk to ani nevyčerpá.... Neznám moc lidí kteří neměli doma pevný net a wifi modem. Tak že mobilní data využívají pouze mimo domov.

0/−2
30.5.2015 20:36

O54t14o93m21a45r 66T59h78o71m39a 2365547136535

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ? Srovnání s EU:

bez FUP je už Finsko a Lotyšsko, ostatní začínají od 1 GB měsíčně,

jen ČR od 200 MB , takže proto...

0/0
30.5.2015 9:18

P31e25t10r79a 85J19e44l58í40n85k98o23v41á 5696402459254

Všichni se divíte, že operátoři zavádí opatření.

Taky bych si přála, abych když celá léta nakupuji v jednom marketu, aby mi dávali něco zdarma. Nebo když budu péct a potřebuji 1,1 kg hladké mouky, aby mi dali 100 g zdarma a nemusela jsem nic připlácet jenom bych si o pět minut vystála frontu u pokladny déle ;-) 

Chováte se všichni jako blázni srovnávající český trh s ostatními. ČR má 10 mil. obyvatel, Německo 81 mil obytevatel. Proto si Německý operátor může dovolit jiné ceny, protože zákazníku na danou oblast (vysílač) je více, tudíž jsou investice návratné.

Nemáte představu kolik stojí údržba a renovace sítí, jsou to milionové částky. 

Pokud někdo z vás nechce platit za to co využívá...tak ať to prostě nevyužívá.

Můžeme se klidně všichni domluvit a protestovat za cenu potravin, ale bez těch nepřežijeme....bez telefonu ano.

Navíc, když si myslíte, že zaměstnanci operátorů mají bavory, tak se jich zkuste zeptat...asi by jste byli překvapeni.

+8/−20
29.5.2015 12:08

J86i88r62k21a 75N93o19v64á18k 6732215165799

a vidíte, já tohle mám. hospodský mi jako štamastovi občas naleje malýho panáka, řezník přidá k nákupu kousek novinky na ochutnání a nakonec i od operátora mám 10GB dat za 235 Kč (i když teda přes rámcovku zaměstnavatele, ale platím si to sám).

ono to jde, když se chce. T-mobile nechce. nic jiného v tom není.

+12/0
29.5.2015 12:19

V94a74c65l34a33v 57M84e33d43e89k 5421942725175

on i T-mobile chce přes rámcovku zaměstnavatele. Větší firmy si u něj dokáží domluvit obrovské slevy (i přes 90%). Ale na obyčejné zákazníky kašle.

+2/0
29.5.2015 13:25

O21l31g35a 88S48v36o24b48o64d49o41v55á 1314897257

Jenže ta velká firma se o svoje služby stará sama. Pro krajní nouzi má přidělenýho jednoho člověka, co tam jednou za měsíc zajede (a někdy ani to ne).

Uvědom si, že prodejny tu pro firmy vážně nejsou. Ty je nepotřebují. Jsou tu pro rezidentní zákazníky, kteří tam jdou kvůli každý blbině (proč by nechodili, pokud o to stojí). Je správný, že provoz těhle poboček platí segment, pro kterej jsou určený a ne firma, která se o sebe postará sama.

0/−2
29.5.2015 14:33

O77t45o33m52a59r 90T33h57o17m45a 2815597906525

A Rakousko je hornatá země s menším počtem obyvatel a světe div se ceny menší a pokrytí lepší . Navíc O2 a T-M si 4G  sdílí , aby náklady eliminovaly.

A když postavíte takovouto kapacitní sít´ , tak předpokladem je snad vyšší datový provoz. Nízké FUP, pomalé rychlosti a nyní dokonce vypnutí internetu ještě během zaplaceného časového limitu  jdou přesně proti tomuto trendu a vrací nás zase na chvost EU..

+7/0
29.5.2015 12:37

O97l30g26a 12S85v97o42b81o83d72o78v65á 1554207257

To by nesměli pochopit sdílení stylem: "Ty bereš západ, já východ." Což se stalo.

0/0
29.5.2015 14:35

V91a77c36l94a18v 65M54e19d51e22k 5251862735285

Hustota zalidnění v Německu není nijak výrazně vyšší, než v ČR. Německo je výrazně větší, a s tím bude vyšší i počet BTS (vysílačů). Tohle je opravdu trapná výmluva.

Navíc v tomto případě ani tak nejde o samotnou výši ceny, ale o (ne)slušné chování k zákazníkům.

+8/0
29.5.2015 13:15

J53i65r76i 33R95u65s29n24o52k 4445902827943

Co to placate za blbosti. Jsou zeme s mene obyvateli nez CR, a presto tam jsou lepsi ceny. Rakousko, Slovensko...

Ja osobne bych nebyl proti tomu, aby vypli tu snizenou rychlost, protoze tenhle argument chapu a uznavam, ale ma pravdu autor clanku, ktery rika, ze pro nase operatory jsou zakaznici na obtiz. Nejlepsi by bylo, kdyby platili a mobilni site nepouzivali.

+5/0
29.5.2015 14:18

O60t60o73m93a44r 23T41h24o67m55a 2635827866535

blázníte, kde v EU vypínaj net ? Ta služba není jen o FUP, je tam zaplacený i čas. limit a rychlost. Přeci nebudete akceptovat horší podmínky v době kapacitních 4G sítí, když to fungovalo už od pomalých 2G . Naopak FUPy se mají zvedat a rychlosti taky .. Oni to zkoušej, ale nesmí jim to nikdo baštit, hlavně pak ne regulátor, což se dneska naštěstí ukázalo dobře - viz pokuta Vodafonu..

+2/−2
29.5.2015 16:06

J20i73r89i 69R21u67s63n40o16k 4115422597533

Priznam se, ze mi neni uplne moc jasne, cim lidi utraceji data na mobilu. V podstate mi prijde, ze to snad musi byt jen youtube. Ja mam nejaky zakladni tafir snad se 100 MB limitem a nikdy jsem neprekrocil. Pouzivam pouze na IM ci telefonovani pres IM.

Na zbyek mam bud tablet na wifi nebo stolni pocitac.

+1/−1
30.5.2015 2:39

M95a76r34e91k 14H35l69a92v58á77č28e80k

Uživatel požádal o vymazání
+2/0
30.5.2015 12:08

J73i42r13i 84R19u23s49n18o22k 4185502627733

Takze instalujete spoustu veci z obchodu. Je fakt nutne to udelat okamzite a ne doma na wifi?

Ohledne Chromu - vazne se vam pohlodlne surfuje na takove pidiobrazovce? Spotify + youtube je mi jasne. Ale proc utracite data za mapy, kdyz existuji offline navigace, to nechapu.

0/−1
30.5.2015 17:13

M79a24r41e30k 53H71l61a84v68á45č46e42k

Uživatel požádal o vymazání
+1/0
31.5.2015 8:24

J63i59r57i 27R59u61s95n71o88k 4475342597543

Samozejme, ze na argument "yes, we  can", nemuzu nic rict :-) A to myslim v dobrem. Ja jsem mozna ta malicko starsi generace, ktera neni tak moc pripoutana k internetu.

0/0
31.5.2015 16:36
Foto

L96u87c91i50e 41M86r36á71z28i33k20o37v72á 6154155661943

Dobrý den,

zaměstnanci operátorů "bavory" zajisté nemají, musíte jít v pyramidě trochu výše...

Tady jde hlavně o to, že za peníze, které mobilním operátorům člověk zaplatí, nedostane adekvátní služby, paní Jelínková.

V tom je ten problém...

+4/0
29.5.2015 14:37

J14a96n 65B52á55r63t91a 3900616568

Nesmysl. Co tak třeba Rakouští operátoři? Trh menší než český, podmínky pro výstavbu a udržování sítě horší, mzdové náklady několikanásobné, .. a přes to všechno mají mnohem lepší ceny než naši a mnohem příkladnější péči o zákazníky. 

Velikostí trhu to asi nebude že.

+3/0
29.5.2015 19:24

O54t89o83m42a88r 80T74h55o83m68a 2435377576205

T-Mobile Austria mobilní net (LTE/3G):

3 tarify 40-100 GB FUP , pak 256kbs,  ceny 20-50 EUR..

0/0
29.5.2015 21:02

M69a45r35e46k 88H85l56a89v15á92č42e37k

Uživatel požádal o vymazání
0/0
29.5.2015 21:22

P93a12v51e34l 98N59o78v39y 2813801431909

ale napr. u Vodafonu po 30 gb se uz na zadne video pres youtube nepodivate...

0/0
30.5.2015 18:56

P30a56v97e58l 30N96o61v75y 2483551821209

lepis je drei.at, ten ma za 18 euro doopravdy neomezeny tarif (max. 10/4 mb/s), T-Mobile Austria pred dvema lety nabizel take neomezene tarify, ty ale po pul roce zrusil a nahradil s fup max. 100 gb, ja jsem projel prvni mesic 300 gb a uz mi volali, abych se pohyboval pouze kolem 50 gb za mesic...

0/0
30.5.2015 18:54

P37e54t12r 75N10e63s84v89a98d61b86a 2714145596699

V Německu jsou ceny ještě vyšší a FUP stejné :/ Kecy neomezených tarifech  za 5 euro jsou k smíchu:-P. https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html?WT.svl=100

0/0
29.5.2015 22:36

V83í57ť27a 38V87a11n44ž26u41r87a 7968695178

a zapomněl jste dodat zásadní věc, a to mzdy. které v poměru s našimi jsou krapet větší a tím pádem dělají i toto zajímavější, cenově.

0/0
30.5.2015 8:59

P41e66t87r 47N29e40s95v53a56d13b39a 2284955526909

A samozřejmě třeba taky nájmy. Sehnat byt 3+1  pro rodinu pod 1500 euro je téměř nemožné.

0/0
30.5.2015 20:38

P67a69v35e53l 70N37o77v27y 2313271931189

nemusis vzit hnet T-Mobile, ceny jsou drazsi ve srovnani s ceskem, ale je treba Aldi Talk tarif za 7,99 (300 min/sms 300 mb) a nabizi i internet 1 gb na 24 hodin od aktivace za 1,99€ (cesky vodafone 300 mb za ca. 389 kc) a prichozi hovory v cizine zdarma! jako napr. u ceskeho emtecka

0/0
30.5.2015 19:01

M91a38r69t86i12n 93N77e58r42m72u48t 9527727628259

to si vážně myslíte, že německo má stejný absolutní počet základen jako čr? Spíš jich bude cca 8x víc, když je němců 8x tolik

+1/0
31.5.2015 13:17

R36o54m87a20n 91L57a52n57g71e61r 9524984792632

Těm kecům o malém počtu obyvatel věříte ještě dnes? Ale no tak... 8-o

+1/0
1.6.2015 7:34

J48o66z30e34f 32B13á25l86i25n36t 3339287934586

Konečně mi někdo v médiích promluvil z duše. Ano ano, je to přesně tak jak píšete - operátoři se k nám chovají velmi hnusně, častokrát jsem se s tím setkal. Například reklamacemi služeb a vyúčtování O2 jsem každý rok trávil desítky hodin. Jen do nich, myslím si že když se o tom bude častěji otevřeně psát tak se chytnou zanos - negativní reklama to je jediná věc která na ně trochu platí.

0/0
29.5.2015 11:45

J94a30n 82P79a17v21e50l72k43a 9174127591498

Mobil.Cz - internet zadarmo, není co řešitR^

+4/−1
29.5.2015 11:34

P79e97t35r 58N94e96s93v93a16d27b27a 2504595106499

jako těch 200 MB????

0/0
29.5.2015 22:45

Z38d60e85n73ě63k 93Z62á50l78i72š 2915684227743

Operátoři dělají přesně to co jim dovolují zákony. Že zákony mají tu podobu jakou mají dalo lobbistů za operátory hodně práce a myslím že nezůstalo jenom u práce. Na naši politické scéně najdou vždy poslance ochotné naslouchat čemukoliv jen když cosi získají. Jak jinak vysvětlit návrh a následné protlačení zákona v rozporu s EU zákony poslancem za stranu Ano Stanislavem Pflégrem. Ten se postaral o to že nyní čteme články o tom jak si operátoři dělají co chtějí. Člověk by nabyl dojmu že do parlamentu ho zvolili operátoři. Měla strana Ano něco takového v předvolebním programu? Pan ministr Mládek tento zákon obhajoval že obyčejných lidí se netýká. Je vidět že pan ministr se mýlil. Jaká náhoda že pan Ministr pracuje na zpoplatnění volného pásma wifi frekvencí a opět nám tvrdí že obyčejných uživatelů se to netýká. Přitom jde pouze o to jak nahnat uživatele internetu k dokončené síti LTE.

Co může dělat nespokojený volič? Poslance zvolit může odvolat ne. Oni to dobře vědí a proto dělají co dělají.  Oceňuji je alespoň na této adrese: ;-)

http://hodvejce.cz/?club=ANO&page=2

0/0
29.5.2015 11:30

J33o23z32e71f63a 44N87o89v76a38k30o10v64a 7876135640394

mimochodem, nevite, v jakem stavu je ten projekt na wifi sit pro UPC ?, ze by kazdy modem byl zaroven accespoint, takze zakaznik UPC by v dosahu libovolneho UPC WIFI modemu se mohl pripojit? a brzoudat v ramci sveho FUPu?

0/0
29.5.2015 11:29

R56a20d11i43m 81Z31a38t95o55p27e57k 9552855132387

Teď běží test v Plzni. A postupně budou spouštět v dalších městech.

0/0
29.5.2015 16:45

P80e28t82r 14N94e77s94v65a60d48b83a 2564525626389

hmm to musí být super. Když bude modem ve třetím patře tak si na ulici moc nezasurfujete. Navíc znám pouze jednoho člověka co má UPC:-/.

0/0
29.5.2015 22:47

A73l47i23c43e 44N57o21v40á50k91o93v75á 9180260403436

Měli bychom se domluvit a každý občan by měl každý měsíc poslat žádost o vstupu rakouského mobilního operátora na český trh. Když budeme zaplavovat Telekomunikační úřad miliony rekomand a požadovat zdůvodnění, budou to muset řešit.

0/−4
29.5.2015 11:29

R89a35d91i28m 45Z15a97t69o60p61e54k 9502945972737

A frekvence ten operátor vezme kde?

+2/0
29.5.2015 16:46

T84o42m26á52š 19K41u52c67h79a69ř 3867411218101

Citace z podmínek konkrétního tarifuT-mobile:

 "T-Mobile si vyhrazuje právo kdykoli v době trvání této nabídky, ale i v průběhu doby, kdy bude nabídka Účastníkem využívána, aktualizovat a měnit podmínky a rozsah této nabídky."

Jinými slovy, pravidla určuje T-mobile a kdykoli si je může změnit. On je tu pán. Berte, nebo nechte být. ;-)

+2/0
29.5.2015 11:23

J12o86z48e29f14a 92N30o59v44a92k68o48v53a 7816815120694

presne, proto T-mobile nemam, prijde mi z tech 3 opravdu nejhorsi (nerikam, ze ti dalsi jsou nejaka slava, ale clovek musi casto volit mezi mensim a vetsim zlem)

+2/0
29.5.2015 11:25

J45a52n 27K18o42ř91á73n 7307118478666

Ono je tedy otázka proč podepisovat nějakou smlouvu na 2 roky když ty podmínky klidně další týden již nemusí platit

0/0
29.5.2015 14:16

L22u57d57v73í86k 68G57a74j16d30o90š15í53k 2355973324832

Nevím proč se všichni divíte, že společnost která dělá byznys chce vydělávat na svých zákaznících.

Nestěžujte si na operátory. Ti se jen chovají tak, jak jim to náš telekomunikační úřad dovoluje a svůj zisk se v rámci daných pravidel snaží celkem pochopitelně maximalizovat. Kdyby kdokoliv z vás seděl na postu marketingového šéfa některého z operátorů, dělal by to naprosto stejně. Ostatně byla by to jeho práce a podle toho jak by se mu to vedlo by dostával i výplatu.

V prostředí, kde je pomalu kartel a stát není schopen udělat prakticky ni, protože jeho úředníci jsou buď neschopní, nebo podplacení nebo se jen obyčejně bojí se zákazníkům a občanům bude kálet na hlavu vždycky.

+6/0
29.5.2015 11:19

M70i87r69e85k 76H10o51d87o93v91s69k93ý 7734982122544

Zrovna nedávno jsem měl tu možnost nečekaně to zjistit na vlastní kůži...To co jsem jim zavolal si za rámeček nedají...

0/0
29.5.2015 10:52

R62u47d85o44l94f 61Z84á33p17o95t49o54c47k73ý 1820436687892

To sice asi ne ale podle toho co jsem zatím četl a zažil je zákazník T-Mobilu u prd...

+1/0
29.5.2015 10:53







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.