Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

KOMENTÁŘ: Data dali, data vzali. Jak operátoři neumí pečovat o zákazníky

T-Mobile jako poslední z českých mobilních operátorů přehodnotil svou politiku k FUP limitům u datových balíčků. Dalo se to čekat. Ale způsob, kterým to operátor učinil, je stejně nešťastný, jako v mnoha předchozích případech. Českým operátorům už opět na zákaznících nezáleží.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

D47a52n82i60e39l 73M10a68r19t21í29n27e31k 9909884723930

Docela by me zajimalo jak si ty co nadavaj na to ze tady udajne neni v pripade tarifu konkurence protoze ceny jsou stejny asi predstavovali jak by to melo vypadat aby tady ta konkurence byla.

+1/0
30.5.2015 0:20

O21n82d65r91e12j 14K90a51l46m23a92n 1500306154422

Je to blbé, ale zákazník by si měl poradit sám. Pokud hledá, nějaká šedivka nebo virtuál s lepší nabídkou se vždycky najde. Podmínky virtuálních operátorů možná nejsou nic extra, ale zákazníci si za to mohou sami, tím že zůstávají u velké trojky a platí jim nekřesťanské peníze za něco co vůbec nechtějí, nebo nepoužívají. Jo kdyby si každej druhej v tomhle státě sedl jeden večer k internetu, vzal si faktury za telefon a kalkulačku, to by pak náš mobilní smradlavej rybníček vypadal úplně jinak.

+1/0
30.5.2015 0:18

Ř55e78h59o16ř 16K84r41á21l56í63č20e20k 5707531709718

Operátoři prostě opět utahují šrouby, které trochu povolili když se blížila aukce kmitočtů na LTE. Jaká náhoda, že "tarifní revoluce" vypukla zrovna před chystanou aukcí kmitočtů. Stejně tak, jaká náhoda, že velcí operátoři pustili do svých sítí popř. sami vytvořili nějaké virtuály také až před chystanou aukcí kmitočtů. Hodně lidí si od aukce kmitočtů na LTE slibovalo příchod nového hráče na náš trh a operátorům se asi začali stahovat půlky, takže trochu povolili kohoutky. Ale po aukci operátorům opět pookřálo, že opět mají své jisté a pět začínají vše vracet do starých kolejí "specifického trhu".

+4/0
29.5.2015 19:38


S80t59a47n35i69s70l97a45v 48P91a19v91l59u 5168275888156

Petro Jelínková,nebuďte k...a,proč tady píšete hlody,kterými nás oblažují operátoři a které jsou bohapustá lež?

+1/0
29.5.2015 17:40

V86a71c52l41a81v 65M18e79d70e18k 5371902935295

No ono obecně v době LTE mít FUPy stále nastavené jako v dobách EDGE je nesmysl.

0/0
29.5.2015 13:12

P96e74t51r 22N89e81s79v72a83d80b23a 2674235756489

Proč?

0/0
29.5.2015 22:37

O61t49o46m31a14r 82T81h28o39m97a 2935387546975

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ?

Srovnání s EU :

bez FUP jsou už Finsko a Lotyšsko, ostatní mají FUP nad 1 GB měsíčně.

Pouze ČR začíná na 200 MB, takže proto...

0/0
30.5.2015 9:15

P62e69t54r 54N71e22s26v18a93d37b16a 2354245866719

Kdo ostatní? Plácáš tady do větru a akorát šíříš fámy nic víc. 1,5 GB na měsíc bohatě stačí. Normální člověk to ani nevyčerpá.... Neznám moc lidí kteří neměli doma pevný net a wifi modem. Tak že mobilní data využívají pouze mimo domov.

0/−2
30.5.2015 20:36

O27t24o51m42a41r 18T68h90o68m88a 2455247566215

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ? Srovnání s EU:

bez FUP je už Finsko a Lotyšsko, ostatní začínají od 1 GB měsíčně,

jen ČR od 200 MB , takže proto...

0/0
30.5.2015 9:18

P23e95t53r34a 73J31e20l68í23n50k63o31v53á 5556182259784

Všichni se divíte, že operátoři zavádí opatření.

Taky bych si přála, abych když celá léta nakupuji v jednom marketu, aby mi dávali něco zdarma. Nebo když budu péct a potřebuji 1,1 kg hladké mouky, aby mi dali 100 g zdarma a nemusela jsem nic připlácet jenom bych si o pět minut vystála frontu u pokladny déle ;-) 

Chováte se všichni jako blázni srovnávající český trh s ostatními. ČR má 10 mil. obyvatel, Německo 81 mil obytevatel. Proto si Německý operátor může dovolit jiné ceny, protože zákazníku na danou oblast (vysílač) je více, tudíž jsou investice návratné.

Nemáte představu kolik stojí údržba a renovace sítí, jsou to milionové částky. 

Pokud někdo z vás nechce platit za to co využívá...tak ať to prostě nevyužívá.

Můžeme se klidně všichni domluvit a protestovat za cenu potravin, ale bez těch nepřežijeme....bez telefonu ano.

Navíc, když si myslíte, že zaměstnanci operátorů mají bavory, tak se jich zkuste zeptat...asi by jste byli překvapeni.

+8/−20
29.5.2015 12:08

J68i94r56k22a 83N51o95v23á88k 6932775845649

a vidíte, já tohle mám. hospodský mi jako štamastovi občas naleje malýho panáka, řezník přidá k nákupu kousek novinky na ochutnání a nakonec i od operátora mám 10GB dat za 235 Kč (i když teda přes rámcovku zaměstnavatele, ale platím si to sám).

ono to jde, když se chce. T-mobile nechce. nic jiného v tom není.

+12/0
29.5.2015 12:19

V36a96c69l95a80v 40M62e10d49e64k 5601572115105

on i T-mobile chce přes rámcovku zaměstnavatele. Větší firmy si u něj dokáží domluvit obrovské slevy (i přes 90%). Ale na obyčejné zákazníky kašle.

+2/0
29.5.2015 13:25

O77l19g64a 22S81v53o20b76o29d98o98v39á 1534567217

Jenže ta velká firma se o svoje služby stará sama. Pro krajní nouzi má přidělenýho jednoho člověka, co tam jednou za měsíc zajede (a někdy ani to ne).

Uvědom si, že prodejny tu pro firmy vážně nejsou. Ty je nepotřebují. Jsou tu pro rezidentní zákazníky, kteří tam jdou kvůli každý blbině (proč by nechodili, pokud o to stojí). Je správný, že provoz těhle poboček platí segment, pro kterej jsou určený a ne firma, která se o sebe postará sama.

0/−2
29.5.2015 14:33

O83t37o41m83a57r 24T65h60o56m73a 2775617776285

A Rakousko je hornatá země s menším počtem obyvatel a světe div se ceny menší a pokrytí lepší . Navíc O2 a T-M si 4G  sdílí , aby náklady eliminovaly.

A když postavíte takovouto kapacitní sít´ , tak předpokladem je snad vyšší datový provoz. Nízké FUP, pomalé rychlosti a nyní dokonce vypnutí internetu ještě během zaplaceného časového limitu  jdou přesně proti tomuto trendu a vrací nás zase na chvost EU..

+7/0
29.5.2015 12:37

O39l94g63a 81S51v27o13b34o80d94o40v54á 1584777697

To by nesměli pochopit sdílení stylem: "Ty bereš západ, já východ." Což se stalo.

0/0
29.5.2015 14:35

V96a51c85l16a88v 65M37e28d73e53k 5841222585175

Hustota zalidnění v Německu není nijak výrazně vyšší, než v ČR. Německo je výrazně větší, a s tím bude vyšší i počet BTS (vysílačů). Tohle je opravdu trapná výmluva.

Navíc v tomto případě ani tak nejde o samotnou výši ceny, ale o (ne)slušné chování k zákazníkům.

+8/0
29.5.2015 13:15

J48i14r90i 41R57u88s14n45o56k 4125382187593

Co to placate za blbosti. Jsou zeme s mene obyvateli nez CR, a presto tam jsou lepsi ceny. Rakousko, Slovensko...

Ja osobne bych nebyl proti tomu, aby vypli tu snizenou rychlost, protoze tenhle argument chapu a uznavam, ale ma pravdu autor clanku, ktery rika, ze pro nase operatory jsou zakaznici na obtiz. Nejlepsi by bylo, kdyby platili a mobilni site nepouzivali.

+5/0
29.5.2015 14:18

O56t46o52m12a65r 86T90h59o32m90a 2555877626125

blázníte, kde v EU vypínaj net ? Ta služba není jen o FUP, je tam zaplacený i čas. limit a rychlost. Přeci nebudete akceptovat horší podmínky v době kapacitních 4G sítí, když to fungovalo už od pomalých 2G . Naopak FUPy se mají zvedat a rychlosti taky .. Oni to zkoušej, ale nesmí jim to nikdo baštit, hlavně pak ne regulátor, což se dneska naštěstí ukázalo dobře - viz pokuta Vodafonu..

+2/−2
29.5.2015 16:06

J76i88r38i 65R15u54s26n41o90k 4495222107883

Priznam se, ze mi neni uplne moc jasne, cim lidi utraceji data na mobilu. V podstate mi prijde, ze to snad musi byt jen youtube. Ja mam nejaky zakladni tafir snad se 100 MB limitem a nikdy jsem neprekrocil. Pouzivam pouze na IM ci telefonovani pres IM.

Na zbyek mam bud tablet na wifi nebo stolni pocitac.

+1/−1
30.5.2015 2:39

M65a60r93e82k 76H80l15a80v81á30č50e29k 2351675565267

Minulý měsíc mám

1,9 GB google play

1,3 GB přenosný hotspot

873 MB Chrome

490MB Youtube

A pak menší žrouti jako Spotify (348MB), eBay (130MB), Mapy (215MB)...

+2/0
30.5.2015 12:08

J22i44r53i 94R86u36s55n28o46k 4335622427243

Takze instalujete spoustu veci z obchodu. Je fakt nutne to udelat okamzite a ne doma na wifi?

Ohledne Chromu - vazne se vam pohlodlne surfuje na takove pidiobrazovce? Spotify + youtube je mi jasne. Ale proc utracite data za mapy, kdyz existuji offline navigace, to nechapu.

0/−1
30.5.2015 17:13

M13a89r64e97k 34H97l37a17v78á17č56e30k 2931685865457

Mám 10GB limit takže neřeším, ale ano mít menší tak to aktualizuju na wifi. Chrome - mám 5,5 displej takže docela stačí :-) Ale jinak je to o tom, že můžu - když na tom netu nebudu, míň platit nebudu. Chtěl jsem jen ukázat že to jde docela snadno vycucat.

+1/0
31.5.2015 8:24

J78i86r68i 25R77u14s68n15o11k 4385152757463

Samozejme, ze na argument "yes, we  can", nemuzu nic rict :-) A to myslim v dobrem. Ja jsem mozna ta malicko starsi generace, ktera neni tak moc pripoutana k internetu.

0/0
31.5.2015 16:36
Foto

L53u27c72i65e 36M26r59á64z37i42k57o87v15á 6654455481653

Dobrý den,

zaměstnanci operátorů "bavory" zajisté nemají, musíte jít v pyramidě trochu výše...

Tady jde hlavně o to, že za peníze, které mobilním operátorům člověk zaplatí, nedostane adekvátní služby, paní Jelínková.

V tom je ten problém...

+4/0
29.5.2015 14:37

J41a85n 40B10á53r75t72a 3970766988

Nesmysl. Co tak třeba Rakouští operátoři? Trh menší než český, podmínky pro výstavbu a udržování sítě horší, mzdové náklady několikanásobné, .. a přes to všechno mají mnohem lepší ceny než naši a mnohem příkladnější péči o zákazníky. 

Velikostí trhu to asi nebude že.

+3/0
29.5.2015 19:24

O31t59o95m94a92r 60T70h34o89m83a 2645677516375

T-Mobile Austria mobilní net (LTE/3G):

3 tarify 40-100 GB FUP , pak 256kbs,  ceny 20-50 EUR..

0/0
29.5.2015 21:02

M80a51r53e21k 36H72l47a32v66á44č96e29k 2451455105507

Problém je, že pokud by tu nejlevnější net byl 20EUR tak to nikdo nekoupí (mimochodem tohle co popisujete operátoři mají - je to ten turbo internet, internet air nebo pevný bez drátu)

0/0
29.5.2015 21:22

P98a67v58e27l 38N15o40v47y 2643371431419

ale napr. u Vodafonu po 30 gb se uz na zadne video pres youtube nepodivate...

0/0
30.5.2015 18:56

P55a64v11e73l 44N13o28v11y 2323611701149

lepis je drei.at, ten ma za 18 euro doopravdy neomezeny tarif (max. 10/4 mb/s), T-Mobile Austria pred dvema lety nabizel take neomezene tarify, ty ale po pul roce zrusil a nahradil s fup max. 100 gb, ja jsem projel prvni mesic 300 gb a uz mi volali, abych se pohyboval pouze kolem 50 gb za mesic...

0/0
30.5.2015 18:54

P60e97t91r 60N97e72s25v35a34d48b83a 2954195336979

V Německu jsou ceny ještě vyšší a FUP stejné :/ Kecy neomezených tarifech  za 5 euro jsou k smíchu:-P. https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html?WT.svl=100

0/0
29.5.2015 22:36

V75í20ť16a 55V98a39n16ž76u11r43a 7338845418

a zapomněl jste dodat zásadní věc, a to mzdy. které v poměru s našimi jsou krapet větší a tím pádem dělají i toto zajímavější, cenově.

0/0
30.5.2015 8:59

P26e97t28r 46N95e53s65v40a22d78b49a 2904215176169

A samozřejmě třeba taky nájmy. Sehnat byt 3+1  pro rodinu pod 1500 euro je téměř nemožné.

0/0
30.5.2015 20:38

P16a79v14e63l 20N15o52v90y 2263161701749

nemusis vzit hnet T-Mobile, ceny jsou drazsi ve srovnani s ceskem, ale je treba Aldi Talk tarif za 7,99 (300 min/sms 300 mb) a nabizi i internet 1 gb na 24 hodin od aktivace za 1,99€ (cesky vodafone 300 mb za ca. 389 kc) a prichozi hovory v cizine zdarma! jako napr. u ceskeho emtecka

0/0
30.5.2015 19:01

M54a31r89t27i74n 87N83e18r36m30u47t 9107647668679

to si vážně myslíte, že německo má stejný absolutní počet základen jako čr? Spíš jich bude cca 8x víc, když je němců 8x tolik

+1/0
31.5.2015 13:17

R63o40m66a63n 87L31a98n69g31e38r 9684734362732

Těm kecům o malém počtu obyvatel věříte ještě dnes? Ale no tak... 8-o

+1/0
1.6.2015 7:34

J17o12z40e34f 78B21á19l31i61n74t 3139377974796

Konečně mi někdo v médiích promluvil z duše. Ano ano, je to přesně tak jak píšete - operátoři se k nám chovají velmi hnusně, častokrát jsem se s tím setkal. Například reklamacemi služeb a vyúčtování O2 jsem každý rok trávil desítky hodin. Jen do nich, myslím si že když se o tom bude častěji otevřeně psát tak se chytnou zanos - negativní reklama to je jediná věc která na ně trochu platí.

0/0
29.5.2015 11:45

J85a42n 14P98a52v46e87l59k58a 9524827531558

Mobil.Cz - internet zadarmo, není co řešitR^

+4/−1
29.5.2015 11:34

P60e68t88r 15N24e56s44v28a28d17b75a 2854555586429

jako těch 200 MB????

0/0
29.5.2015 22:45

Z78d90e60n60ě32k 28Z83á88l34i69š 2315884857573

Operátoři dělají přesně to co jim dovolují zákony. Že zákony mají tu podobu jakou mají dalo lobbistů za operátory hodně práce a myslím že nezůstalo jenom u práce. Na naši politické scéně najdou vždy poslance ochotné naslouchat čemukoliv jen když cosi získají. Jak jinak vysvětlit návrh a následné protlačení zákona v rozporu s EU zákony poslancem za stranu Ano Stanislavem Pflégrem. Ten se postaral o to že nyní čteme články o tom jak si operátoři dělají co chtějí. Člověk by nabyl dojmu že do parlamentu ho zvolili operátoři. Měla strana Ano něco takového v předvolebním programu? Pan ministr Mládek tento zákon obhajoval že obyčejných lidí se netýká. Je vidět že pan ministr se mýlil. Jaká náhoda že pan Ministr pracuje na zpoplatnění volného pásma wifi frekvencí a opět nám tvrdí že obyčejných uživatelů se to netýká. Přitom jde pouze o to jak nahnat uživatele internetu k dokončené síti LTE.

Co může dělat nespokojený volič? Poslance zvolit může odvolat ne. Oni to dobře vědí a proto dělají co dělají.  Oceňuji je alespoň na této adrese: ;-)

http://hodvejce.cz/?club=ANO&page=2

0/0
29.5.2015 11:30

J52o86z51e34f65a 57N61o72v68a88k79o63v60a 7676345370224

mimochodem, nevite, v jakem stavu je ten projekt na wifi sit pro UPC ?, ze by kazdy modem byl zaroven accespoint, takze zakaznik UPC by v dosahu libovolneho UPC WIFI modemu se mohl pripojit? a brzoudat v ramci sveho FUPu?

0/0
29.5.2015 11:29

R95a87d54i79m 66Z91a31t30o36p76e78k 9642455912677

Teď běží test v Plzni. A postupně budou spouštět v dalších městech.

0/0
29.5.2015 16:45

P58e70t74r 29N34e60s89v10a79d16b32a 2704795686669

hmm to musí být super. Když bude modem ve třetím patře tak si na ulici moc nezasurfujete. Navíc znám pouze jednoho člověka co má UPC:-/.

0/0
29.5.2015 22:47

A25l63i95c56e 34N10o40v76á84k94o29v14á 9380790823186

Měli bychom se domluvit a každý občan by měl každý měsíc poslat žádost o vstupu rakouského mobilního operátora na český trh. Když budeme zaplavovat Telekomunikační úřad miliony rekomand a požadovat zdůvodnění, budou to muset řešit.

0/−4
29.5.2015 11:29

R32a95d22i14m 88Z91a15t13o61p16e87k 9742735442307

A frekvence ten operátor vezme kde?

+2/0
29.5.2015 16:46

T51o61m69á60š 25K67u88c66h66a28ř 3937891338141

Citace z podmínek konkrétního tarifuT-mobile:

 "T-Mobile si vyhrazuje právo kdykoli v době trvání této nabídky, ale i v průběhu doby, kdy bude nabídka Účastníkem využívána, aktualizovat a měnit podmínky a rozsah této nabídky."

Jinými slovy, pravidla určuje T-mobile a kdykoli si je může změnit. On je tu pán. Berte, nebo nechte být. ;-)

+2/0
29.5.2015 11:23

J56o61z29e96f97a 98N74o67v63a76k33o58v91a 7936285220644

presne, proto T-mobile nemam, prijde mi z tech 3 opravdu nejhorsi (nerikam, ze ti dalsi jsou nejaka slava, ale clovek musi casto volit mezi mensim a vetsim zlem)

+2/0
29.5.2015 11:25

J12a49n 74K76o51ř67á29n 7667498438386

Ono je tedy otázka proč podepisovat nějakou smlouvu na 2 roky když ty podmínky klidně další týden již nemusí platit

0/0
29.5.2015 14:16

L55u85d94v12í80k 98G14a53j67d76o75š44í54k 2835973914372

Nevím proč se všichni divíte, že společnost která dělá byznys chce vydělávat na svých zákaznících.

Nestěžujte si na operátory. Ti se jen chovají tak, jak jim to náš telekomunikační úřad dovoluje a svůj zisk se v rámci daných pravidel snaží celkem pochopitelně maximalizovat. Kdyby kdokoliv z vás seděl na postu marketingového šéfa některého z operátorů, dělal by to naprosto stejně. Ostatně byla by to jeho práce a podle toho jak by se mu to vedlo by dostával i výplatu.

V prostředí, kde je pomalu kartel a stát není schopen udělat prakticky ni, protože jeho úředníci jsou buď neschopní, nebo podplacení nebo se jen obyčejně bojí se zákazníkům a občanům bude kálet na hlavu vždycky.

+6/0
29.5.2015 11:19

M65i75r93e48k 54H62o90d49o58v36s15k92ý 7104392572654

Zrovna nedávno jsem měl tu možnost nečekaně to zjistit na vlastní kůži...To co jsem jim zavolal si za rámeček nedají...

0/0
29.5.2015 10:52

R45u21d76o81l30f 76Z92á89p73o53t87o36c15k29ý 1920536757902

To sice asi ne ale podle toho co jsem zatím četl a zažil je zákazník T-Mobilu u prd...

+1/0
29.5.2015 10:53





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.