Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Nový šéf O2 se omluvil zákazníkům. Ne vždy se firma chovala fér, říká

Nový šéf tuzemské telekomunikační dvojky Tomáš Budník se v rozhovoru pro úterní Hospodářské noviny omluvil zákazníkům. Podle jeho slov s nimi totiž operátor O2 v minulosti nejednal vždy fér. Za problém označil především složitou fakturaci. Do budoucna chce operátora podle svých slov změnit v moderní firmu zaměřenou na klientelu.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M49i62c60h66a64l 41L12a47p59k95a 6623489919136

Si zapomněl Budník oholit to dole na bradě.

+1/−1
10.10.2014 16:39

O58l18g46a 14S84v48o72b40o88d64o17v11á 1744327167

O2 se nechovalo vždy fér, ale PPF tomu akorát nasadila korunu.

O2 byla firma, která přinesla neomezené tarify. Vyúčtování sice nevychytali, ale reálně zahejbali s cenama volání v ČR. A asi i ty největší remcalové uznají, že k lepšímu.

PPF přišla s nápadem, že ty tarify tak výhodný nejsou. Zrušila slevy pro mladé a seniory, nejlevnější tarif obsahuje pro mnohé nesmyslně vysokou nadílku a místo 249 Kč (se slevou 199 Kč) stojí 349 Kč (sleva neexistuje).

O2 nabídla tarif START, kde byla hodina volání za 179 Kč, se slevou 129 Kč. Byl to naprosto exkluzivní tarif, kterej k internetu stál 79 Kč, respektive 29 Kč (prarodiče ho ještě mají) a to bylo absolutně bezkonkurenční.

PPF tento tarif nenabízí. Pořád platí, že nejlevnější tarif lze pořídit za 349 Kč.

O2 představila O2 TV k internetu na doma za 151 Kč.

PPF k ní přidala O2 TV GO, což je pro mnohé zbytečnost a těch pár uživatelů si ji mohli přikoupit. Mimo to žere FUP, takže moc "GO" stejně není. No a cena je dojnásobná.

Ano, O2 se nechovalo fér, ale mělo snahu se stát moderní firmou. Rozhodli se změnit trh, nastolit vlastní trendy a stát se leaderem. PPF zatím nedokázala nic jinýho, než přidat nesmysly do tarifů, zdražit je na dvojnásobek a prohlásit se za machry, co to dají do pořádku.

+3/−1
9.10.2014 11:53

M78a92r75e92k 91H29r44u61b69y 6747762431228

O2 chtelo predevsim pred prodejem skokove zvysit podil na trhu, prave kvuli vyssi prodejni cene. PPF by zase chtelo ty penize zpatky ;-)

0/0
10.10.2014 16:45

P22e22t18r 56N46e68s90v14a15d56b56a 2424265406459

A nechtěla by jste všechno zadarmo? pokud máte takovou ideu tak založte svého operátora jsem zvědav jak dlouho vydržíte na trhu;-D

+1/−1
16.10.2014 21:29

R50o45m42a23n 39L94a94n56g96e88r 9774414592222

Jo jo, zlepšování služeb pomocí snižování stavu zaměstnanců, to bude určitě fungovat, to známe... ;-D

+1/−1
9.10.2014 8:32
Foto

J65i25ř80í 40K90r80a97t92ě97n57a 1131852727877

Ne zadarmo ale za slušnou cenu pane.

0/0
4.11.2014 5:45

J36a53n 53P51o11l63a48n89s37k34ý 4602547823261

Inspirovat by se to chtělo i při platbě vyúčtování. Zatímco k zaplacení u T-Mobile a Vodafone stačí internet a debitní karta a okamžitě proběhne platba.. U O2 to chce mobilní bankovnictví, na potvrzení platby čekáte 3-4 dny. Když chcete jít přímo na pobočku, tak de zaplatit i tam, akorát si připlatíte docela dost na víc. V tomto směru je O2 neskutečně pozadu. Nemít tam smlouvu na další rok, tak odcházím z principu.. Druhý telefón mám u T-Mobile a tam to funguje parádně a vůbec nemluvím o tom, že za volné volání do všech sítí a 1,5 giga tam platím 2 třetiny toho co u O2.

+2/0
8.10.2014 23:25

P23e98t49r 78N22e71s54v43a89d27b44a 2984545696469

Tak to že platíte účty na poslední chvíli je čistě váš problém. Navíc potvrzení platby 3 - 4 dny je blbost. Chcete mi říct že za neomezené volání, sms a 1,5 GB internetu platíte 450,- škoda že sem nejde vložit fotka :/

0/0
16.10.2014 21:26
Foto

D48a24v80i91d 18K83o19p62a34l 5873182204129

Akvizicni cena tech 450Kc rekl bez DPH.

0/0
21.10.2014 12:09
Foto

J76i89ř12í 66K29r53a19t80ě44n13a 1461922747647

Potvrzení platby mi přišlo za 4 dny po odeslání z učtu.

0/0
4.11.2014 5:46

P98e20t60r 83N28e48s45v67a86d22b39a 2124335146259

Dva dny po zaplacení převodem vidím v moje O2 vyúčtování jako zaplacené... Asi by to chtělo změnit banku :-P

0/0
4.11.2014 19:15
Foto

J40i25ř87í 83K45r32a86t49ě54n96a 1871492927397

Zeptám se ve své bance.

0/0
4.11.2014 20:17

M43a45r88e71k 89H43r97u34b77y 6567362831378

Obavam se, ze TB se za nejakou dobu bude omlouvat za daleko vic :-P

+1/0
8.10.2014 21:25

K53a44r78e17l 23D16l56a39s87k 7155779856790

Lidé této firmy neznají ani své obchodní podmínky, občanský zákoník už vůbec ne, a slušné chování jim je cizí, měl jsem u nich 5 let mobil a mobilní internet, letos jsem jim obojí hodil na hlavu:-)

+5/0
8.10.2014 19:07

J62a86n 73M43o72h50y57l27a 6932819959651

Hrdina měsíce. Chcete metál?

+4/−5
8.10.2014 22:50

R44o42b34e95r27t 62H16o88m95o13l21k10a 2620182422791

Jj, babicka od nich ma pevny internet a mobil. Oboji na zvlast vyuctovani, plati se to na jine ucty... Navic nejsou schopni si to poradne inkasovat sami, uz jsme to jednou resili s operatorkou a porad nic. Ale posilat upominky jim jde dobre...

0/0
8.10.2014 18:40

R32e85n16á11t65a 22D56r27a70s89t82i91c20h86o95v26á 4836357261507

Hezký den Roberte,

pokud se vám platby inkasem vaší babičky nepodařilo dořešit, ráda s vámi vše prověřím, můžete mne kontaktovat zde: www.o2guru.cz/guru.

S pozdravem 

Renáta Drastichová

Guru pro Social Media, O2

+2/−2
8.10.2014 20:08

D22a96d62a19k 59P33e73t73r 7891700314728

To nelze pochopit, mám inkaso z účtu a každý měsíc dostanu zprávu - Dobrý den, právě jsme přijali Vaši platbu za O2 služby ve výši ...... Fakt, nekecám.

0/−1
9.10.2014 4:50
Foto

M87i48c84h23a58l 20K59o43u75r22e49k 5109902257151

Drzim palce Petru K., jsem rad, ze je Telefonica CR a SR ze spanelskych rukou zpatky u nas. R^

+1/−1
8.10.2014 18:11
Foto

M14i45c34h17a62l 81K73o18u47r56e62k 5339522967101

... a dekujeme za dnesni spusteni LTE ve Zline. Toto fici. Jdu slavit ;-D.

0/0
8.10.2014 19:06

J21i70ř47í 97S56o41j69k75a 5168892771318

LTE je super co, FUP pak nevyčerpáte za dva dny ale dvě hodiny ;-D;-D;-D

0/−1
9.10.2014 9:28
Foto

M50i68c58h41a58l 67K86o77u95r67e51k 5249762607761

To asi tezko z logiky veci.

+2/0
9.10.2014 10:10

J46i51ř95í 28S59o25j57k93a 5258932411538

nechápu Vaší logiku, to jako si nedovedete představit že za 2 hodiny stáhnete 1 GB ;-D;-D;-D slušná logika R^R^

0/0
9.10.2014 18:04
Foto

M35i57c14h63a40l 56K91o94u86r95e86k 5139912927381

Ja nechapu vasi logiku. Mam nejakou potrebu internetu, kterou jsem mel do ted.Je jedno, jestli serfuju na 3G nebo na 4G.

+1/0
9.10.2014 19:04

P22e42t73r 78N56e41s63v19a98d69b47a 2814125906539

Jsou lidé kterým to nevysvětlíte ani když jim to nakreslíte. ;-)

0/0
16.10.2014 21:28
Foto

M11i46c43h73a54l 34K69o20u47r60e46k 5149832517631

R^:-)

0/0
16.10.2014 22:14

J98i40ř55í 33S63o64j12k60a 5678732781258

pokud omluvu myslí vážně tak by v měl začít tím že zruší blbost jménem FUP !!!!

+4/−4
8.10.2014 18:05
Foto

M49i53c41h85a53l 22K83o15u43r11e54k 5599642677181

Rv a zadarmo vsechny sluzby, ne? Proboha :-).

+3/−2
8.10.2014 18:10

J13i68ř19í 80S27o15j24k28a 5838822711448

;-D zadarmo proč ??  v rámcové smlouvě máme tarif bez fupu za 280 kč měsíčně, to je rozumná tržní cena na které operátor beztak vydělá

0/0
9.10.2014 9:27

D29a47n80i41e23l 86M59a90r94t96í16n14e27k 9402388796924

ono by ten FUP stačilo navýšit na rozumnou míru

+2/0
8.10.2014 18:10

J95i53ř77í 13S10o43j51k63a 5158692431328

ano pane Martínek máte pravdu že bez fupu to není úplně potřeba, stačí jednoduchý výpočet pro fup, objem přenesených dat za 24h při maximální rychlosti x počet dnů v měsíci a dojdeme k fupu který nebude uživatele omezovat v používání mobilního internetu

0/0
9.10.2014 9:25

J47a27n 67M69o38h22y69l24a 6632729289501

FUP mají všude ve světě. Pravda, v nejedné zemi výrazně vyšší, ale mají.

0/0
8.10.2014 22:52

J80i58ř22í 72S21o73j23k87a 5838882141898

FUP rozhodně nemají všude ve světě, dokonce já na svém O2 služebním mám tarif XXL bez FUP ( na základě rámcové smlouvy zrušen standardní fup 30 GB )

0/0
9.10.2014 9:23

O74l90g50a 43S79v96o71b32o54d31o60v74á 1684857587

FUP není blbost, ale opatření proti přetížení sítě. V současnosti neomezený tarify prostě neutáhne.

Ono je taky potřeba si uvědomit, na co internet v mobilu je. Fakt není určen na to, abys přes to sjížděl youtube nebo stahoval z uložto. Běžným používáním se přes giga dostaneš fakt výjimečně...

+2/−2
9.10.2014 11:40

J69i10ř66í 33S81o89j14k84a 5598622921508

a já hlupák myslel že internet v mobilu je na prohlížení internetu prostřednictvím mobilu, youtube nebo online tv či ulož.to je pokud se nemýlím nedílnou součástí internetu

0/−1
9.10.2014 18:02
Foto

J41i57ř69í 18K59r43a78t65ě48n47a 1781722297927

Jak je to FUP v jinde v Evropě?

0/0
4.11.2014 5:48
Foto

J30o78s57e13f 90V22o45t15í36p39k23a 4883463668912

Bez angažmá systémového integrátora nadaného pravomocí a výměny přešlechtěných CRM a billingových systémů, které vznikaly jako když pejsek s kočičkou vařili dort (každý útvar si naporoučel bez vazby na ostatní), se avizované změny nepodaří realizovat.

+3/0
8.10.2014 17:48

R45a58d30i44m 77J80a22n72o89t65a 5184521792140

Pane kolego, lip bych to nenapsal! Pravdepodobne delame ve stejne spolecnosti ;-)

0/0
8.10.2014 18:11

D60a28n53i19e70l 21M63a79r14t88í59n28e22k 9642808306304

Jo do budoucna ještě více zjednoduší tarify a přizpusobí je konkurenci tak aby nebylo možné si normálně vybrat co je lepší a všichni nabízeli z 99% to samé :D

0/0
8.10.2014 17:41

A89u28g81u54s77t 36F69o71r85m10á75n90e28k 6315789950836

Měli by především zrušit blokování SMS po dobití kreditu, předem odebírat tzv. odměny za dobití atd. Ale to už mne nezajímá karty O2 jsem už vyházel.

0/−1
8.10.2014 15:47

A58l18e37š 28L22i82s39o33v93s49k39ý 9882314923608

No, vono to vo moc jiný nebude, všeci tydle velcí se chovají stejně nabubřele a jednotlivec je jim u pr..., protože když odejde, je tu ještě 10000000000 dalších.

+3/0
8.10.2014 15:33







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.