Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Nový šéf O2 se omluvil zákazníkům. Ne vždy se firma chovala fér, říká

Nový šéf tuzemské telekomunikační dvojky Tomáš Budník se v rozhovoru pro úterní Hospodářské noviny omluvil zákazníkům. Podle jeho slov s nimi totiž operátor O2 v minulosti nejednal vždy fér. Za problém označil především složitou fakturaci. Do budoucna chce operátora podle svých slov změnit v moderní firmu zaměřenou na klientelu.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M85i25c11h28a11l 11L24a51p10k42a 6103439549946

Si zapomněl Budník oholit to dole na bradě.

+1/−1
10.10.2014 16:39

O26l98g78a 15S25v25o82b68o43d38o57v95á 1494357467

O2 se nechovalo vždy fér, ale PPF tomu akorát nasadila korunu.

O2 byla firma, která přinesla neomezené tarify. Vyúčtování sice nevychytali, ale reálně zahejbali s cenama volání v ČR. A asi i ty největší remcalové uznají, že k lepšímu.

PPF přišla s nápadem, že ty tarify tak výhodný nejsou. Zrušila slevy pro mladé a seniory, nejlevnější tarif obsahuje pro mnohé nesmyslně vysokou nadílku a místo 249 Kč (se slevou 199 Kč) stojí 349 Kč (sleva neexistuje).

O2 nabídla tarif START, kde byla hodina volání za 179 Kč, se slevou 129 Kč. Byl to naprosto exkluzivní tarif, kterej k internetu stál 79 Kč, respektive 29 Kč (prarodiče ho ještě mají) a to bylo absolutně bezkonkurenční.

PPF tento tarif nenabízí. Pořád platí, že nejlevnější tarif lze pořídit za 349 Kč.

O2 představila O2 TV k internetu na doma za 151 Kč.

PPF k ní přidala O2 TV GO, což je pro mnohé zbytečnost a těch pár uživatelů si ji mohli přikoupit. Mimo to žere FUP, takže moc "GO" stejně není. No a cena je dojnásobná.

Ano, O2 se nechovalo fér, ale mělo snahu se stát moderní firmou. Rozhodli se změnit trh, nastolit vlastní trendy a stát se leaderem. PPF zatím nedokázala nic jinýho, než přidat nesmysly do tarifů, zdražit je na dvojnásobek a prohlásit se za machry, co to dají do pořádku.

+3/−1
9.10.2014 11:53

M91a57r39e58k 24H82r68u96b71y 6347682681478

O2 chtelo predevsim pred prodejem skokove zvysit podil na trhu, prave kvuli vyssi prodejni cene. PPF by zase chtelo ty penize zpatky ;-)

0/0
10.10.2014 16:45


P27e32t93r 25N35e89s17v97a69d20b40a 2504145766979

A nechtěla by jste všechno zadarmo? pokud máte takovou ideu tak založte svého operátora jsem zvědav jak dlouho vydržíte na trhu;-D

+1/−1
16.10.2014 21:29

R75o93m30a91n 47L25a34n73g70e47r 9344844562122

Jo jo, zlepšování služeb pomocí snižování stavu zaměstnanců, to bude určitě fungovat, to známe... ;-D

+1/−1
9.10.2014 8:32
Foto

J17i79ř56í 56K44r51a20t44ě42n69a 1581282487327

Ne zadarmo ale za slušnou cenu pane.

0/0
4.11.2014 5:45

J46a98n 18P19o16l70a31n76s13k76ý 4302317913581

Inspirovat by se to chtělo i při platbě vyúčtování. Zatímco k zaplacení u T-Mobile a Vodafone stačí internet a debitní karta a okamžitě proběhne platba.. U O2 to chce mobilní bankovnictví, na potvrzení platby čekáte 3-4 dny. Když chcete jít přímo na pobočku, tak de zaplatit i tam, akorát si připlatíte docela dost na víc. V tomto směru je O2 neskutečně pozadu. Nemít tam smlouvu na další rok, tak odcházím z principu.. Druhý telefón mám u T-Mobile a tam to funguje parádně a vůbec nemluvím o tom, že za volné volání do všech sítí a 1,5 giga tam platím 2 třetiny toho co u O2.

+2/0
8.10.2014 23:25

P33e77t11r 15N59e94s61v40a83d93b68a 2344865406619

Tak to že platíte účty na poslední chvíli je čistě váš problém. Navíc potvrzení platby 3 - 4 dny je blbost. Chcete mi říct že za neomezené volání, sms a 1,5 GB internetu platíte 450,- škoda že sem nejde vložit fotka :/

0/0
16.10.2014 21:26
Foto

D59a42v29i76d 11K36o70p39a24l 5783852804399

Akvizicni cena tech 450Kc rekl bez DPH.

0/0
21.10.2014 12:09
Foto

J61i21ř63í 68K53r68a52t69ě16n24a 1231492807827

Potvrzení platby mi přišlo za 4 dny po odeslání z učtu.

0/0
4.11.2014 5:46

P89e25t52r 43N10e54s90v31a61d47b85a 2364725246329

Dva dny po zaplacení převodem vidím v moje O2 vyúčtování jako zaplacené... Asi by to chtělo změnit banku :-P

0/0
4.11.2014 19:15
Foto

J63i14ř67í 55K75r35a29t96ě90n88a 1591332407307

Zeptám se ve své bance.

0/0
4.11.2014 20:17

M55a25r73e96k 12H89r24u33b45y 6347672661398

Obavam se, ze TB se za nejakou dobu bude omlouvat za daleko vic :-P

+1/0
8.10.2014 21:25

K58a26r81e26l 94D38l47a52s20k 7555939146570

Lidé této firmy neznají ani své obchodní podmínky, občanský zákoník už vůbec ne, a slušné chování jim je cizí, měl jsem u nich 5 let mobil a mobilní internet, letos jsem jim obojí hodil na hlavu:-)

+5/0
8.10.2014 19:07

J70a28n 61M54o49h31y59l11a 6152319229381

Hrdina měsíce. Chcete metál?

+4/−5
8.10.2014 22:50

R70o33b17e39r68t 42H87o18m94o69l79k19a 2710642942921

Jj, babicka od nich ma pevny internet a mobil. Oboji na zvlast vyuctovani, plati se to na jine ucty... Navic nejsou schopni si to poradne inkasovat sami, uz jsme to jednou resili s operatorkou a porad nic. Ale posilat upominky jim jde dobre...

0/0
8.10.2014 18:40

R76e45n69á79t92a 53D29r94a70s89t83i46c17h37o53v93á 4696877341147

Hezký den Roberte,

pokud se vám platby inkasem vaší babičky nepodařilo dořešit, ráda s vámi vše prověřím, můžete mne kontaktovat zde: www.o2guru.cz/guru.

S pozdravem 

Renáta Drastichová

Guru pro Social Media, O2

+2/−2
8.10.2014 20:08

D39a22d50a22k 15P94e61t10r 7471510824848

To nelze pochopit, mám inkaso z účtu a každý měsíc dostanu zprávu - Dobrý den, právě jsme přijali Vaši platbu za O2 služby ve výši ...... Fakt, nekecám.

0/−1
9.10.2014 4:50
Foto

M35i66c34h68a61l 41K45o26u14r22e67k 5779572517111

Drzim palce Petru K., jsem rad, ze je Telefonica CR a SR ze spanelskych rukou zpatky u nas. R^

+1/−1
8.10.2014 18:11
Foto

M67i26c85h49a82l 40K90o62u63r94e57k 5739962907281

... a dekujeme za dnesni spusteni LTE ve Zline. Toto fici. Jdu slavit ;-D.

0/0
8.10.2014 19:06

J57i29ř17í 98S20o50j13k83a 5428372521178

LTE je super co, FUP pak nevyčerpáte za dva dny ale dvě hodiny ;-D;-D;-D

0/−1
9.10.2014 9:28
Foto

M98i27c53h72a64l 62K93o93u83r61e12k 5989542447141

To asi tezko z logiky veci.

+2/0
9.10.2014 10:10

J69i73ř14í 66S47o35j84k63a 5488692581418

nechápu Vaší logiku, to jako si nedovedete představit že za 2 hodiny stáhnete 1 GB ;-D;-D;-D slušná logika R^R^

0/0
9.10.2014 18:04
Foto

M59i63c42h52a21l 40K33o90u44r20e31k 5919202137951

Ja nechapu vasi logiku. Mam nejakou potrebu internetu, kterou jsem mel do ted.Je jedno, jestli serfuju na 3G nebo na 4G.

+1/0
9.10.2014 19:04

P44e94t26r 18N54e74s46v43a19d38b69a 2154815236629

Jsou lidé kterým to nevysvětlíte ani když jim to nakreslíte. ;-)

0/0
16.10.2014 21:28
Foto

M15i13c15h31a43l 40K51o19u90r68e30k 5539682597521

R^:-)

0/0
16.10.2014 22:14

J21i55ř44í 38S50o68j32k60a 5138652231308

pokud omluvu myslí vážně tak by v měl začít tím že zruší blbost jménem FUP !!!!

+4/−4
8.10.2014 18:05
Foto

M32i23c50h35a51l 76K80o15u28r85e88k 5689652927851

Rv a zadarmo vsechny sluzby, ne? Proboha :-).

+3/−2
8.10.2014 18:10

J35i49ř33í 31S76o83j66k27a 5238692521728

;-D zadarmo proč ??  v rámcové smlouvě máme tarif bez fupu za 280 kč měsíčně, to je rozumná tržní cena na které operátor beztak vydělá

0/0
9.10.2014 9:27

D93a81n51i12e64l 29M20a28r94t49í43n78e75k 9862548336344

ono by ten FUP stačilo navýšit na rozumnou míru

+2/0
8.10.2014 18:10

J66i74ř71í 57S81o96j21k79a 5448462451648

ano pane Martínek máte pravdu že bez fupu to není úplně potřeba, stačí jednoduchý výpočet pro fup, objem přenesených dat za 24h při maximální rychlosti x počet dnů v měsíci a dojdeme k fupu který nebude uživatele omezovat v používání mobilního internetu

0/0
9.10.2014 9:25

J94a37n 64M97o14h86y32l76a 6832339489551

FUP mají všude ve světě. Pravda, v nejedné zemi výrazně vyšší, ale mají.

0/0
8.10.2014 22:52

J73i89ř84í 16S53o54j88k39a 5438922561948

FUP rozhodně nemají všude ve světě, dokonce já na svém O2 služebním mám tarif XXL bez FUP ( na základě rámcové smlouvy zrušen standardní fup 30 GB )

0/0
9.10.2014 9:23

O79l24g21a 84S39v32o30b82o73d62o10v22á 1784807717

FUP není blbost, ale opatření proti přetížení sítě. V současnosti neomezený tarify prostě neutáhne.

Ono je taky potřeba si uvědomit, na co internet v mobilu je. Fakt není určen na to, abys přes to sjížděl youtube nebo stahoval z uložto. Běžným používáním se přes giga dostaneš fakt výjimečně...

+2/−2
9.10.2014 11:40

J98i31ř55í 49S42o35j26k82a 5918212151358

a já hlupák myslel že internet v mobilu je na prohlížení internetu prostřednictvím mobilu, youtube nebo online tv či ulož.to je pokud se nemýlím nedílnou součástí internetu

0/−1
9.10.2014 18:02
Foto

J88i56ř16í 31K12r79a69t27ě88n75a 1471462617137

Jak je to FUP v jinde v Evropě?

0/0
4.11.2014 5:48
Foto

J65o81s20e89f 72V37o71t82í89p17k86a 4533233688632

Bez angažmá systémového integrátora nadaného pravomocí a výměny přešlechtěných CRM a billingových systémů, které vznikaly jako když pejsek s kočičkou vařili dort (každý útvar si naporoučel bez vazby na ostatní), se avizované změny nepodaří realizovat.

+3/0
8.10.2014 17:48

R40a29d72i34m 95J40a35n66o41t96a 5414181632810

Pane kolego, lip bych to nenapsal! Pravdepodobne delame ve stejne spolecnosti ;-)

0/0
8.10.2014 18:11

D33a83n19i86e39l 69M44a72r11t47í77n62e16k 9662978446574

Jo do budoucna ještě více zjednoduší tarify a přizpusobí je konkurenci tak aby nebylo možné si normálně vybrat co je lepší a všichni nabízeli z 99% to samé :D

0/0
8.10.2014 17:41

A66u10g62u57s55t 73F22o65r71m39á24n78e91k 6415289180106

Měli by především zrušit blokování SMS po dobití kreditu, předem odebírat tzv. odměny za dobití atd. Ale to už mne nezajímá karty O2 jsem už vyházel.

0/−1
8.10.2014 15:47

A65l33e77š 65L82i98s29o67v27s34k55ý 9422344683678

No, vono to vo moc jiný nebude, všeci tydle velcí se chovají stejně nabubřele a jednotlivec je jim u pr..., protože když odejde, je tu ještě 10000000000 dalších.

+3/0
8.10.2014 15:33





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.