Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Nový šéf O2 se omluvil zákazníkům. Ne vždy se firma chovala fér, říká

Nový šéf tuzemské telekomunikační dvojky Tomáš Budník se v rozhovoru pro úterní Hospodářské noviny omluvil zákazníkům. Podle jeho slov s nimi totiž operátor O2 v minulosti nejednal vždy fér. Za problém označil především složitou fakturaci. Do budoucna chce operátora podle svých slov změnit v moderní firmu zaměřenou na klientelu.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M82i19c90h20a28l 41L82a44p73k28a 6523459619136

Si zapomněl Budník oholit to dole na bradě.

+1/−1
10.10.2014 16:39

O69l37g36a 48S47v66o27b58o23d85o60v41á 1894227517

O2 se nechovalo vždy fér, ale PPF tomu akorát nasadila korunu.

O2 byla firma, která přinesla neomezené tarify. Vyúčtování sice nevychytali, ale reálně zahejbali s cenama volání v ČR. A asi i ty největší remcalové uznají, že k lepšímu.

PPF přišla s nápadem, že ty tarify tak výhodný nejsou. Zrušila slevy pro mladé a seniory, nejlevnější tarif obsahuje pro mnohé nesmyslně vysokou nadílku a místo 249 Kč (se slevou 199 Kč) stojí 349 Kč (sleva neexistuje).

O2 nabídla tarif START, kde byla hodina volání za 179 Kč, se slevou 129 Kč. Byl to naprosto exkluzivní tarif, kterej k internetu stál 79 Kč, respektive 29 Kč (prarodiče ho ještě mají) a to bylo absolutně bezkonkurenční.

PPF tento tarif nenabízí. Pořád platí, že nejlevnější tarif lze pořídit za 349 Kč.

O2 představila O2 TV k internetu na doma za 151 Kč.

PPF k ní přidala O2 TV GO, což je pro mnohé zbytečnost a těch pár uživatelů si ji mohli přikoupit. Mimo to žere FUP, takže moc "GO" stejně není. No a cena je dojnásobná.

Ano, O2 se nechovalo fér, ale mělo snahu se stát moderní firmou. Rozhodli se změnit trh, nastolit vlastní trendy a stát se leaderem. PPF zatím nedokázala nic jinýho, než přidat nesmysly do tarifů, zdražit je na dvojnásobek a prohlásit se za machry, co to dají do pořádku.

+3/−1
9.10.2014 11:53

M69a37r94e41k 71H51r40u96b67y 6697322821728

O2 chtelo predevsim pred prodejem skokove zvysit podil na trhu, prave kvuli vyssi prodejni cene. PPF by zase chtelo ty penize zpatky ;-)

0/0
10.10.2014 16:45

P30e15t42r 71N75e28s75v33a72d50b15a 2974575316779

A nechtěla by jste všechno zadarmo? pokud máte takovou ideu tak založte svého operátora jsem zvědav jak dlouho vydržíte na trhu;-D

+1/−1
16.10.2014 21:29

R10o96m76a70n 54L49a41n56g10e15r 9644444982152

Jo jo, zlepšování služeb pomocí snižování stavu zaměstnanců, to bude určitě fungovat, to známe... ;-D

+1/−1
9.10.2014 8:32
Foto

J52i74ř26í 61K84r86a47t66ě84n17a 1261712467717

Ne zadarmo ale za slušnou cenu pane.

0/0
4.11.2014 5:45

J78a72n 62P70o53l62a35n22s29k89ý 4362727253491

Inspirovat by se to chtělo i při platbě vyúčtování. Zatímco k zaplacení u T-Mobile a Vodafone stačí internet a debitní karta a okamžitě proběhne platba.. U O2 to chce mobilní bankovnictví, na potvrzení platby čekáte 3-4 dny. Když chcete jít přímo na pobočku, tak de zaplatit i tam, akorát si připlatíte docela dost na víc. V tomto směru je O2 neskutečně pozadu. Nemít tam smlouvu na další rok, tak odcházím z principu.. Druhý telefón mám u T-Mobile a tam to funguje parádně a vůbec nemluvím o tom, že za volné volání do všech sítí a 1,5 giga tam platím 2 třetiny toho co u O2.

+2/0
8.10.2014 23:25

P96e71t70r 74N10e16s21v64a28d59b90a 2454705836359

Tak to že platíte účty na poslední chvíli je čistě váš problém. Navíc potvrzení platby 3 - 4 dny je blbost. Chcete mi říct že za neomezené volání, sms a 1,5 GB internetu platíte 450,- škoda že sem nejde vložit fotka :/

0/0
16.10.2014 21:26
Foto

D40a97v75i75d 78K84o56p51a38l 5323782244269

Akvizicni cena tech 450Kc rekl bez DPH.

0/0
21.10.2014 12:09
Foto

J12i11ř22í 86K24r76a91t83ě10n15a 1161272217877

Potvrzení platby mi přišlo za 4 dny po odeslání z učtu.

0/0
4.11.2014 5:46

P36e91t86r 28N32e37s46v53a21d50b25a 2724205746919

Dva dny po zaplacení převodem vidím v moje O2 vyúčtování jako zaplacené... Asi by to chtělo změnit banku :-P

0/0
4.11.2014 19:15
Foto

J55i58ř97í 14K97r77a13t82ě97n61a 1691782287227

Zeptám se ve své bance.

0/0
4.11.2014 20:17

M85a86r48e85k 97H38r28u11b84y 6357122751858

Obavam se, ze TB se za nejakou dobu bude omlouvat za daleko vic :-P

+1/0
8.10.2014 21:25

K38a11r21e31l 30D42l85a94s16k 7385249386880

Lidé této firmy neznají ani své obchodní podmínky, občanský zákoník už vůbec ne, a slušné chování jim je cizí, měl jsem u nich 5 let mobil a mobilní internet, letos jsem jim obojí hodil na hlavu:-)

+5/0
8.10.2014 19:07

J74a31n 17M98o20h51y58l14a 6352519869541

Hrdina měsíce. Chcete metál?

+4/−5
8.10.2014 22:50

R19o89b66e53r81t 22H75o95m65o80l62k64a 2750742722891

Jj, babicka od nich ma pevny internet a mobil. Oboji na zvlast vyuctovani, plati se to na jine ucty... Navic nejsou schopni si to poradne inkasovat sami, uz jsme to jednou resili s operatorkou a porad nic. Ale posilat upominky jim jde dobre...

0/0
8.10.2014 18:40

R96e57n97á73t64a 90D38r17a59s35t31i76c34h97o82v91á 4316647761607

Hezký den Roberte,

pokud se vám platby inkasem vaší babičky nepodařilo dořešit, ráda s vámi vše prověřím, můžete mne kontaktovat zde: www.o2guru.cz/guru.

S pozdravem 

Renáta Drastichová

Guru pro Social Media, O2

+2/−2
8.10.2014 20:08

D73a28d19a71k 42P74e33t98r 7561440184228

To nelze pochopit, mám inkaso z účtu a každý měsíc dostanu zprávu - Dobrý den, právě jsme přijali Vaši platbu za O2 služby ve výši ...... Fakt, nekecám.

0/−1
9.10.2014 4:50
Foto

M93i60c40h69a60l 57K46o58u63r44e75k 5579232927131

Drzim palce Petru K., jsem rad, ze je Telefonica CR a SR ze spanelskych rukou zpatky u nas. R^

+1/−1
8.10.2014 18:11
Foto

M43i26c85h14a12l 55K63o28u64r81e73k 5739172557301

... a dekujeme za dnesni spusteni LTE ve Zline. Toto fici. Jdu slavit ;-D.

0/0
8.10.2014 19:06

J94i65ř74í 90S16o72j49k46a 5438672291108

LTE je super co, FUP pak nevyčerpáte za dva dny ale dvě hodiny ;-D;-D;-D

0/−1
9.10.2014 9:28
Foto

M12i59c35h15a37l 26K88o28u96r10e80k 5899572217851

To asi tezko z logiky veci.

+2/0
9.10.2014 10:10

J65i61ř14í 37S51o92j88k53a 5688832721568

nechápu Vaší logiku, to jako si nedovedete představit že za 2 hodiny stáhnete 1 GB ;-D;-D;-D slušná logika R^R^

0/0
9.10.2014 18:04
Foto

M69i75c95h84a11l 51K30o57u89r48e91k 5559752177741

Ja nechapu vasi logiku. Mam nejakou potrebu internetu, kterou jsem mel do ted.Je jedno, jestli serfuju na 3G nebo na 4G.

+1/0
9.10.2014 19:04

P39e46t53r 87N34e53s67v22a94d49b78a 2754405276859

Jsou lidé kterým to nevysvětlíte ani když jim to nakreslíte. ;-)

0/0
16.10.2014 21:28
Foto

M78i44c61h29a14l 26K55o79u32r10e19k 5299402887541

R^:-)

0/0
16.10.2014 22:14

J30i95ř30í 53S83o64j51k23a 5378282871388

pokud omluvu myslí vážně tak by v měl začít tím že zruší blbost jménem FUP !!!!

+4/−4
8.10.2014 18:05
Foto

M30i37c51h39a37l 34K57o45u98r38e23k 5899982787561

Rv a zadarmo vsechny sluzby, ne? Proboha :-).

+3/−2
8.10.2014 18:10

J37i19ř71í 89S40o12j67k27a 5878682761258

;-D zadarmo proč ??  v rámcové smlouvě máme tarif bez fupu za 280 kč měsíčně, to je rozumná tržní cena na které operátor beztak vydělá

0/0
9.10.2014 9:27

D55a76n80i49e54l 23M82a36r72t98í23n87e55k 9912468356314

ono by ten FUP stačilo navýšit na rozumnou míru

+2/0
8.10.2014 18:10

J67i51ř78í 17S35o93j16k43a 5808952331678

ano pane Martínek máte pravdu že bez fupu to není úplně potřeba, stačí jednoduchý výpočet pro fup, objem přenesených dat za 24h při maximální rychlosti x počet dnů v měsíci a dojdeme k fupu který nebude uživatele omezovat v používání mobilního internetu

0/0
9.10.2014 9:25

J64a76n 95M97o53h56y35l92a 6922179339111

FUP mají všude ve světě. Pravda, v nejedné zemi výrazně vyšší, ale mají.

0/0
8.10.2014 22:52

J79i51ř47í 73S85o59j42k72a 5908552801638

FUP rozhodně nemají všude ve světě, dokonce já na svém O2 služebním mám tarif XXL bez FUP ( na základě rámcové smlouvy zrušen standardní fup 30 GB )

0/0
9.10.2014 9:23

O41l73g21a 28S29v82o10b83o34d57o33v67á 1964917297

FUP není blbost, ale opatření proti přetížení sítě. V současnosti neomezený tarify prostě neutáhne.

Ono je taky potřeba si uvědomit, na co internet v mobilu je. Fakt není určen na to, abys přes to sjížděl youtube nebo stahoval z uložto. Běžným používáním se přes giga dostaneš fakt výjimečně...

+2/−2
9.10.2014 11:40

J66i47ř82í 72S47o77j36k55a 5668752421878

a já hlupák myslel že internet v mobilu je na prohlížení internetu prostřednictvím mobilu, youtube nebo online tv či ulož.to je pokud se nemýlím nedílnou součástí internetu

0/−1
9.10.2014 18:02
Foto

J28i84ř10í 88K21r51a20t82ě74n72a 1611812107367

Jak je to FUP v jinde v Evropě?

0/0
4.11.2014 5:48

J75o15s51e19f 74V79o94t61í26p60k13a 4563323438872

Bez angažmá systémového integrátora nadaného pravomocí a výměny přešlechtěných CRM a billingových systémů, které vznikaly jako když pejsek s kočičkou vařili dort (každý útvar si naporoučel bez vazby na ostatní), se avizované změny nepodaří realizovat.

+3/0
8.10.2014 17:48

R96a79d18i71m 70J77a67n17o86t37a 5394921872320

Pane kolego, lip bych to nenapsal! Pravdepodobne delame ve stejne spolecnosti ;-)

0/0
8.10.2014 18:11

D45a82n77i62e51l 96M58a68r13t41í71n84e46k 9212298686814

Jo do budoucna ještě více zjednoduší tarify a přizpusobí je konkurenci tak aby nebylo možné si normálně vybrat co je lepší a všichni nabízeli z 99% to samé :D

0/0
8.10.2014 17:41

A27u75g51u53s66t 11F56o98r90m29á90n20e82k 6905759660586

Měli by především zrušit blokování SMS po dobití kreditu, předem odebírat tzv. odměny za dobití atd. Ale to už mne nezajímá karty O2 jsem už vyházel.

0/−1
8.10.2014 15:47

A56l86e19š 81L11i62s73o34v93s70k60ý 9502194843888

No, vono to vo moc jiný nebude, všeci tydle velcí se chovají stejně nabubřele a jednotlivec je jim u pr..., protože když odejde, je tu ještě 10000000000 dalších.

+3/0
8.10.2014 15:33







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.