- Napište nám
- Kontakty
- Reklama
- VOP
- Osobní údaje
- Nastavení soukromí
- Cookies
- AV služby
- Kariéra
- Předplatné MF DNES
Pratele, spolubojovnici, Vladane Crho, Cesky Telecome,
je v tom pekny chaos a popisu Vam mou dnesni zkusenost - byl jsem uspesny, ale mam pocit, ze me stejne okradli (abych byl spravedlivy, tak kdyz ne Telecom, tak asi pracovnici Telepointu - no moje chyba):
Vyrazil jsem na ne vyzbrojen vsema dostupnymi informacemi a na 1. pokus na ne vyrukoval se 3 kartama po 10 jednotkach - karty NEJSOU oznaceny slovem "PUBLICITY". Pani xy (jeji jmeno mam napsane a musim konstatovat, ze byla neprijemna jeste driv, nez jsem na ni promluvil, typicky otraveny neklientsky zamereny zamestnanec, ktery by byl 1. na rade pri pripadnem snizovani stavu = tip pro p. Crhu) se me pokusila rovnou vyrazit z prodejny s tim, ze meni pouze karty od 35 jednotek, ze pry nizsi jsou PUBLICITY-slabsi natura by asi jiz vyklidila pole (mozna ze naopak za tento likvidacni pristup je Telecomem bonifikovana, nevim). "Publicity" vsak na karte uvedeno NEBYLO - byl tedy privolan zastupce vedouciho prodejny, ktery mi dal za pravdu = 1. uspech.
Byla nekde nalezena ctecka karet a proveden odecet jednotek (karty byly v originalnim obalu). Celkem 3 karty po 10 jednotkach = 30 jednotek. Zde se dopustila pani xy opet dalsiho prehmatu, kdyz mi rekla OK, doplatte si do nejnizsi karty TRICK 175, ktera stoji zvyhodnena jen 160,- (pokud mam spravne informace, ma platnost jen 3 roky! - pane Crho, pak propadne ci by jste mi prehrali kredit na kartu novou, mate to uz nejak vyresene ? - viz. Deutsche Telecom). Doplaceni jsem odmitl, pozadoval jsem penize. Pan zastupce vedouciho prestal komunikovat (opravdu prestal mluvit a uz naporad onemel - opet typicky klientsky orientovany....) a zacal se hrabat v pocitaci kde beze slova neco hledal asi 10 minut. Ja tedy cekal jak blb a mezitim jsem zacal dal diskutovat s pani xy, ktera nejakym zahadnym zpusobem dosla k vypoctu, ze tedy staci doplatit 15,-- Kc a dostanu TRICK 175 (v cene 160,--) za doplatek 15,--. To se mi nezdalo, protoze to by pak tech mojich 30 jednotek muselo mit hodnotu 145,-- (160 - 15) a za jednotku bych pak dostal nejakych 4,80, coz je vic, nez bych cekal (nejsem svine, mohl jsem na tech 15,-- Kc doplatku pristoupit a rychle vyklidit pole, ale chtel jsem to dohrat do konce a zjistit, jak to tedy s tou vymenou je). Pote pani xy jeste vyprodukovala nekolik chybnych castek doplatku, coz jsem uz nevydrzel a dotazal se, za kolik si tedy ceni 1 jednotky - a tady zrejme doslo k podrazu, protoze mi sdelila 1 jednotka = 2,--
Zrejme to je mozna nejaka souhra ci signal mezi pani xy a panem zastupcem vedouciho, nebot on okamzite opet beze slova povstal od sveho PC a pres vysoky pultik mi podaval 60,-- Kc v hotovosti (mych 30 jednotek po 2,-- Kc). To me sice potesilo a penize prijal s pocitem viteze , nicmene pak mi doslo (uz pozde a to je ta moje chyba), ze mi ta "telecomacka dvojice" nedala zadny paragon, vyuctovani apod.. Takze si myslim, ze nekde v systemu zapsali vymenu a vraceni penez, typuju tak 1 jednotka za 3,-- az 3,50 a rozdil sel do jejich kapsy (nebylo toho moc, ale asi chodi vic lidi, takze neco z toho kapne). Nekdo tady dole psal o jednotce za 3,50, kde jste k tomu prosim prisli? To je totiz jedina vec, na kterou jsem nikde v zadne zprave nenarazil, ale je to dost zasadni, prece to nedela kazdy Telepoint dle "ksichtu" otravneho zakaznika.
Z toho tedy vsak plyne, ze obcanku nechteji (pokud me tedy neokradli a vymena nebyla provedena "na jejich triko" a do systemu nedopsali nejake fiktivni jmeno zakaznika) a vypada to, ze muzu Telepoint navstivit a pozadat o vymenu opakovane - vyzkousim to.
Jinak vymena probiha DO CERVNA, ne jenom do brezna. Chtejte penize a ne TRICK. Pokud uz TRICK, tak vezte, ze impulsy na kartach LZE scitat. Smulu tedy zatim mame jen s kartama ve vysi 150 jednotek a tez s temi s oznacenim PUBLICITY (zde je trochu smutne, ze tyto byli tez distribuovany jako "darkove", ale byl to tedy pekny "danajsky dar", kdyz ted je nevymenuji - mozna bych rekl, ze tyto karty dostavali spis vyznamni partneri Telecomu a tak ted image Telecomu prave u techto VIP ponekud poklesne a alternativni operatori cihaji za dverma a cekaji a cekaji a .....).
Vas Marty - velmi uvitam vase postrehy a zkusenosti - diky.
Takový malý detail: tři karty na osobu - to znamená, že budeme muset ukázat občanku??? Nebo tam stačí přijít opakovaně?
Nedivil bych se, kdyby za tím byla nějaká kulišárna typu "získání a využití osobních údajů pro marketingové účely" - viz. předvánoční pětiminutová Oskarta - chtěli na vás adresu a pokud jste explicitně neřekli, že si nepřejete osobní údaje používat pro marketingové údaje, tak už vás mají :-))
Orwell, Jr.
V patek jsem byl vratit original zabalenou kartu v Telepointu v Teplicich - a vysledek?
"Pani vedouci" me vyhodila s tim, ze nejsou C.Telekom, pouze jejich partner, takze je nejaka vymena tel. karet vubec nezajima! Ze si ji mam poslat do Pardubic, pripadne zajit primo na CT! No a nejblizsi je v Usti a 2x na postu se mi taky kvuli nim nechce.
Ja jen ze tim padem neni urcite moznost vymenit kartu na 36 mistech ve 27 vetsich mestech!
Fakt sluzby jako svine...
Dopr....!!! Na Silvestra jsem je všechny provolal na povovdňovou linku, a nebyla to malá částka :-( Noco, alespoň mám dobrý skutek, ale Telecom mě s...!