Jakub Krč
10. 8. 2000 10:23
Mini-anketa aneb Vyměňte si u Paegase SIM-kartu!
Mini-anketa
Obávám se, že takový výzkum není moc reprezentativní a že vypovídá spíš o kvalitě operátorů v dané sestavě a konstelaci "rádců", ne absolutně.
Sám mám zkušenosti jiné - např. Paegas a peripetie, když jsem chtěl svoji starou simkartu vyměnit za novou s Toolkitem a GSMBankingem. Volal jsem mnohokrát (zjednoduším to na tři pokusy) a v různé časy. Výsledek? (Upozorňuji, že jsem vcelku spokojený zákazník Paegasu/Twist):
1. Je možné vyměnit simkartu za jinou a nechat si stejné telefonní číslo?
a) ano, b) ano, b) ano
--vše správně
2. Kolik mě to bude stát?
a) 400,- Kč
b) jelikož pořizujete de facto dvě výměny: kartu s Toolkitem (400,-), potom s GSMBankingem (400,-), platíte 800,-
c) pořizujete de facto dvě výměny: kartu s Toolkitem (400,-), potom s GSMBankingem (400,-), platíte však jen 400,-, jeden krok vám odpustíme
--správně je samozřejmě jen a)
3. Kolik bude na nové kartě paměťových míst?
a) stejně jako na staré (100)
b) 120
c) 150
--ani jeden správně: má být 200
4. Zůstane mi telefonní seznam ze staré simkarty?
a) ne, Paegas tuto službu nepodporuje
b) ano, ale jen na požádání a nemusí vám pracovníci dané pobočky vyhovět. Chcete-li, já vám dám číslo a předem si to s nimi domluvte
c) ano, za 400,- Kč
--ani jeden správně: při výměně karty se vás automaticky ptají, zda chcete zachovat seznam a předpokládají, že ano
***
A nejkurióznější odpověď na závěr: když se objevila lživá kampaň paegasu na 100% roaming, zavolal jsem, zda můžu také z Itálie (kam jsem hodlal jet) posílat SMS. Slečna řekla: "Ne." Ptám se: "Ale reklamy máte formulovány tak, že se zdá, že to jde, že jen telefonovat Camelem jde pouze z Německa." Odpověď: "A máte reklamu na nás, ne na Eurotel?" Já: "Na vás!" Operátorka: "A umíte pořádně číst? Je tam taková malá hvězdička! No co je u ní???" Přijdu si jako ve škole, nicméně odpovídám: "No, že přímo roamovat jde pouze z Německa." Operátorka (triumfálně): "Tak vidíte." Já: "Ale o SMS tam nic není." (...) Pokračuje asertivní metodou obehrávané desky. Nakonec pokládám s pocitem naprostého blbce.
Jakub Krč