Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Dcera odeslala jedinou SMS do soutěže, rodiče musí zaplatit tisíce

  11:45aktualizováno  11:45
Pošlete SMS a vyhrajte hodnotné ceny, čteme často na internetu. Mnoho lidí jednu SMS pošle, co kdyby se náhodou usmála štěstěna. Může se ale také stát, že úsměv naopak rychle přejde zákazníka. Podobné soutěže jsou totiž rájem podvodníků. Přijít o peníze není těžké.
Jedna soutěžní SMS zpráva vás může stát tisíce

Jedna soutěžní SMS zpráva vás může stát tisíce | foto: Profimedia.cz

Když přišlo Davidu Valíkovi v listopadu vyúčtování mobilního telefonu jeho dvanáctileté dcery za 2261 korun, myslel, že je to omyl. Operátor, kterému hned volal, mu ale sdělil, že se dcera stala obětí podvodu jako desítky jiných lidí. Ti budou podávat trestní oznámení na neznámého pachatele.

Všichni poslali jednu zprávu na číslo začínající devadesátkou patřící společnosti Dimoco a poté jim přišlo několik dalších, které je stály stovky korun. Dimoco však jen poskytuje telekomunikační služby jiným firmám a o žádných stížnostech prý zatím neví.

"Dcera potvrdila, že odeslala jednu soutěžní SMS, která údajně měla být bezplatná, ale na výpisu se ve stejné minutě objevily tři další přijaté prémiové textové zprávy a později ještě mnoho jiných. Ve výsledku jsem měl zaplatit přes 2 000 korun, což jsem okamžitě odmítl a jsem připraven se s operátorem soudit,“ popisuje David Valík.

Jenže podle experta na elektronické právo Vladimíra Smejkala je jeho šance na úspěch mizivá. "Dokazování, že kdesi v reklamě na internetu nebylo napsané, že je zpráva zpoplatněna, bude velmi obtížné,“ upozorňuje Smejkal.

Poukazuje ale i na to, že zasílání zpráv vždy iniciuje zákazník: "Jakékoliv prémiové služby si lidé musí vyžádat. Je samozřejmě otázka, zda to udělají vědomě, či nevědomky, zasláním nějaké zprávy,“ dodává soudní znalec.

Mezi nejznámější a největší poskytovatele prémiových služeb patří společnosti Erika, ATS Praha či Materna Communications, které nabízejí mimo jiné hlasovací služby pro televizní soutěže nebo řešení hlasování a zákaznických soutěží. Ani u nich však nemusí podvedení uživatelé uspět se stížnostmi. Svá telefonní čísla totiž dále pronajímají a nad službami, které na nich provozují jejich klienti, příliš velkou kontrolu nemají.

"Naši zákazníci musí dodržovat kodex Asociace provozovatelů mobilních sítí, který stanoví, že všude musí uvádět cenu služeb, a pokud jej někdo poruší, okamžitě bychom spolupráci ukončili,“ říká šéf Materna Communications Martin Košut.

Dodává však, že pokud by k něčemu podobnému došlo, zjistí to jeho zaměstnanci až po nějaké době. Dosud přitom žádný podobný případ jeho společnost neřešila. "Jednou jsme odpojili jen firmu, která provozovala erotické služby na čísle, na kterém nesměla,“ dodal Košut.

Stejně je tomu i u společnosti Dimoco, která provozuje telefonní číslo, na kterém utratila tisíce Valíkova dcera. "V současnosti mi nejsou známy žádné stížnosti z České republiky. Pokud máte nějakou konkrétní stížnost, můžete nám ji dodat a my ji předáme našim zákazníkům, tedy provozovatelům sítě. My sami nemůžeme tyto problémy nijak řešit,“ uvedla mluvčí rakouské firmy Margit Anglmaierová.

Systém prémiových čísel funguje následovně: když operátor neuzná reklamaci, odkáže nespokojené zákazníky na majitele telefonního čísla a ti je dále odkážou na jejich provozovatele, tedy nájemce. K nim se však dostat je prakticky nemožné, zejména pokud jsou z ciziny. Jedinou obranou tedy zůstává podle Smejkala zablokování služeb se zvýšenou tarifikací.





Nejčtenější

Nadšenci vyrobili pro smartphone Moto Z modul s qwerty klávesnicí.
To jsme dlouho neviděli. Nadšenci vyrobili qwerty klávesnici pro Moto Z

Na mobil s vysouvací mechanickou qwerty klávesnicí už dnes prakticky nenarazíte. To se ale rozhodli změnit nadšenci, kteří vyrobili modul s klávesnicí pro...  celý článek

Ilustrační snímek
Předplacenkáři, bojte se. Za každý hovor či SMS můžete dostat účtenku

Účtenka za každý hovor, každou odeslanou SMS i každou koupenou jízdenku - scénář, který by se v případě předplacených služeb měl stát příští rok skutečností....  celý článek

Asus Zenfone 3 Deluxe
Nenápadný soupeř těch nejlepších: Test Asus Zenfone 3 Deluxe

Asus se svým modelem Zenfone 3 nás v závěru loňského roku velmi příjemně překvapil. Jeho ještě vybavenější bráška Zenfone 3 Deluxe se dostal v omezeném...  celý článek

Xiaomi Mi MIX už se chystá nástupce. Jeho podobu ale zatím neznáme.
Nástupce výborného Xiaomi Mi MIX má mít Snapdragon 835 i 8 GB paměti

Roztahování displeje ke krajům a minimalizace rámečků je u smartphonů jasný trend. Loni se to nejlépe dařilo Xiaomi s modelem Mi MIX, letos jej v této...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Netřeba se bát. Virtuální home tlačítko na Galaxy S8 displej nevypálí

Samsung Galaxy S8 vzhledem ke konstrukci už nemá mechanické ústřední home tlačítko. To je nyní součástí displeje. Podle některých to může vést k vypálení...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.