Fakt, že čeští operátoři patří k nejdražším v Evropě, potvrdila nedávno i Evropská komise (čtěte: Čeští operátoři jsou dražší, než je průměr v EU...). Přesto svým zákazníkům nabízejí poměrně málo výhod, které jsou jinde v Evropě naprosto běžné. Čeští zákazníci, přestože platí skoro nejvíce v EU, si mohou za výhody maximálně připlatit. "Nechci slevu zadarmo...," jak se říká v jedné z legendárních povídek Šimka a Grossmanna.
Minimální dotace, přesto žádné výhody
Na celé situaci je zvláštní to, že naši operátoři jsou velmi skoupí i pokud jde o dotace telefonů. Zatímco ve Velké Británii získá u Vodafone zákazník Sony Ericsson C902 zdarma již s tarifem za 25 GBP (739 Kč) měsíčně, za stejný telefon zaplatí v Česku minimálně 1 977 Kč. Ovšem s tarifem Nabito 2 100, který je asi třikrát dražší. Se srovnatelným Nabito 700 přijde tento přístroj na 4 577 Kč.
Dá se pochopit, že operátoři dotují méně, než je v Evropě zvykem. Ostatně řada jejich zákazníků už o dotované telefony ani příliš nestojí. Potvrdil to i nedávno zveřejněný výzkum Vodafone (čtěte: Vodafone nabízí alternativu k dotovaným telefonům...). Proto se rozhodl Vodafone nabídnout službu Extra, která místo dotovaného telefonu nabídne 40 % kreditu navíc. Aby to ovšem nebylo zbytečně výhodné, 40 % kreditu navíc získá zákazník jen v případě, že si připlatí 10 % navíc. A výhoda mu zůstane jen po určitou dobu.
Když se podíváme za kanál La Manche na mateřskou firmu, nestačíme se divit. Když si totiž zákazník v Británii pořídí jen SIM kartu nebo třeba přejde se svým číslem k Vodafone, získá podmínky, o nichž by se nám mohlo jen zdát. Například za pouhých 15 GBP (444 Kč) získá 300 minut volání zdarma a neomezený počet SMS. V Česku dostane zákazník 175 minut s tarifem Nabito 700 a za 100 SMS si musí připlatit 95 Kč.
Přitom za pouhých 20 GBP (591 Kč) získáte ve Velké Británii dokonce 600 minut zdarma a neomezené textové zprávy. V Česku přijde 700 minut zdarma na 2 100 Kč, tedy neuvěřitelný čtyřnásobek. V Česku si ale můžete zdarma vyzkoušet i balíčky, za které si pak lze připlatit. "V rámci programu Vyzkoušej a kup, si mohou zákazníci na jedno měsíční zúčtovací období zdarma vyzkoušet širokou řadu tarifních zvýhodnění a balíčků," napsala nám Alžběta Weinfurtová z tiskového oddělení Vodafone.
Vodafone v tom není sám
Nutno dodat, že Vodafone v tomto směru nevybočuje nijak zásadně z řady. Zvýhodnění pro zákazníky, kteří nechtějí dotovaný telefon, nabízí nejdéle T-Mobile. Za aktivaci zvýhodnění HIT zaplatíte 1 Kč a získáte celých 20 % kreditu navíc, případně 20 % slevu na volání u minutových tarifů.
„Zákazníkům, kteří se rozhodnou přejít od konkurence, v současné chvíli nenabízíme speciální benefity. Stejné výhody (50% sleva na paušál na 3 měsíce) získá např. u aktivace nových komunitních tarifů i stávající zákazník T-Mobile, který se rozhodne na ně přejít,“ odpověděla na náš dotaz tisková mluvčí T-Mobile Martina Kemrová.
Posílejte levně SMS v ČR i do zahraničíS Klikniavolej.cz již od 0,90 Kč |
Jen letmý pohled do nabídky britského T-Mobile nás přesvědčí, jak to vypadá, když operátor o zákazníka opravdu stojí. Bez dotovaného telefonu získáte s tarifem za 20 GBP (591 Kč) měsíčně 600 minut na volání, neomezené SMS a neomezené připojení k internetu jako bonus. Když pomineme fakt, že český T-Mobile nenabízí 3G, získáte v Česku s nejvyšším tarifem za 1 000 Kč 414 minut.
Za stejnou cenu, tedy 35 GBP, získáte u britského T-Mobile 1 000 minut zdarma na volání a samozřejmě k tomu neomezené SMS a připojení k internetu. V Česku si ale zase můžete připlatit za připojení Surf&Mail+ za 236,81 Kč a 200 volných minut za 474,81 Kč. Takže celkem zaplatíte zhruba dvojnásobek, aniž byste získali neomezené SMS.
České zastoupení Telefónica O2 prakticky jako jediné žádné zvýhodnění pro ty, kteří dotovaný telefon nepotřebují, nenabídne. Tiskový mluvčí Martin Žabka ale uvádí: "V případě, že nemá zákazník zájem o dotovaný telefon, může využít výhodnou nabídku dotovaných tarifů s neomezeným voláním, internet v mobilu zdarma a celou řadu dalších výhod v podobě doplňkových služeb." Jak ale upřesnil, jedná se o individuální nabídky pro konkrétního zákazníka.
Britské O2 ovšem k situaci přistupuje poněkud jinak. Za zhruba čtyřikrát nižší cenu než u tarifu Neon XXL nabízejícího neomezené volání do českých sítí, získá britský zákazník 1 200 minut na volání, 2 400 SMS a ještě si může vybrat jedno ze sedmi dalších zvýhodnění. V nabídce jsou neomezené hovory v síti O2, neomezené SMS, neomezené připojení k internetu, neomezené připojení k wi-fi, případně neomezené volání na pevnou linku či neomezené víkendové hovory. Bude ho to stát 29,38 GBP (869 Kč).
Již za 9,79 GBP (290 Kč) získá zákazník 150 minut a 300 SMS, v Česku za to zaplatí minimálně 650 Kč. Za dalších 5 GBP navíc, přesně za 14,69 GBP (434 Kč), získá zákazník už 300 minut, 600 SMS a neomezené volání v rámci sítě O2. V Česku stojí tarif s neomezeným voláním ve vlastní síti 2 000 Kč měsíčně.
Nesrovnávejte, čertí se operátoři
Čeští operátoři jen neradi slyší, že patří k nejdražším v Evropě. Zřejmě mají za to, že kupní síla v Česku je vyšší než ve zbytku Evropy, a proto jsou oprávněné i vyšší ceny.
"Porovnávat trhy v různých zemích s diametrálně odlišnými podmínkami a v různém stádiu vývoje je přinejmenším zavádějící," připomíná Martina Kemrová. Ostatně poměrně podrážděná reakce se vyskytuje pravidelně (čtěte: Srovnání se zahraničím je zavádějící, čílí se operátoři).
