Český Telecom vloni nahradil staré klasické telefonní karty novými kartami nazývanými Trick. Za nepoužité a nerozbalené telefonní karty Český Telecom poskytuje náhradu. Problém ale byl u částečně použitých karet. Jednotky už není možné nijak použít a Telecom za ně odmítal vrátit peníze. Umožňoval pouze přepočítat zůstatkovou hodnotu neprotelefonovaných jednotek a koupit novou kartu Trick s odpovídající slevou.
Odstupte od kupní smlouvy
Protože jsem se postupem Telecomu cítil poškozen a protože opravdu nemám rád, když mi někdo škodí, sdělil jsem dominantnímu operátorovi, že odstupuji od kupní smlouvy. Odstoupením od kupní smlouvy jsem měl na mysli ten nákup, kterým jsem před časem kartu získal. Toto odstoupení jsem odůvodnil ustanovením Občanského zákoníku:
(1) Jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující právo na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady; jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má též právo od smlouvy odstoupit.
(2) Právo odstoupit od smlouvy má kupující i tehdy, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné, anebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Občanský zákoník v §597 umožňuje odstoupit od kupní smlouvy, když koupená věc má vadu, která činí věc neupotřebitelnou. Dalším důvodem pro odstoupení je ujištění prodávajícího, že věc má nějakou vlastnost, kterou pak věc nemá.
Pokud karta nefunguje po 1.1.2003, jistě jde o vadu, která činí věc neupotřebitelnou. Stejně tak jste se jistě při nákupu ptali, jestli je využití karty nějak časově omezeno, a jistě vám prodavač odpověděl, že omezeno není. I kdybyste se neptali, na kartě žádné omezení vyznačeno nebylo a nenašli byste jej ani v oficiálních materiálech Českého Telecomu. Jde tedy o případ, kdy věc nemá vlastnosti, o kterých prodávající tvrdil, že je má.
S Telecomem se dá jednat
Při odstoupení od kupní smlouvy je nutné vrátit vzájemná plnění. Vyzval jsem tedy Telecom, aby mi vrátil počet neprotelefonovaných jednotek vynásobený částkou tři koruny. Právo tento krok pojmenovává zákoník jako výzvu k vydání bezdůvodného obohacení. Odstoupení od kupní smlouvy je v tomto případě lepší provést písemně.
Pokud se také rozhodnete od smlouvy odstoupit, naději na úspěch máte jen tehdy, pokud jste kartu koupili přímo od Telecomu, tedy nikoliv ve své oblíbené trafice. To byste pak museli odstupovat od kupní smlouvy s provozovatelem trafiky a bylo by na něm, aby si problém vyřešil s Telecomem. A dominantní operátor je v tomto případě přece jen solidnější partner pro jednání.
Svoji solidnost mi Telecom dokázal i tím, že na omluvu mi Ing. Ondřej Felix, předseda představenstva, poslal kartu Trick, ale hlavně mi sdělil, že Český Telecom odstoupení akceptuje a že mi peníze za neprotelefonované jednotky pošle na můj účet. V mém případě jednal Český Telecom korektně. Zároveň ale udělal precedent. Doufám, že se jím bude řídit sám i nadále.
Lhůty Telecomu pro vás nejsou závazné
Odstoupit od kupní smlouvy můžete do tří let, tedy nejste vázáni lhůtami, které Telecom vyhlásil pro výměnu starých telefonních karet za nové karty Trick. Tato lhůta u částečně protelefonovaných karet končí na konci června tohoto roku, u nových karet skončila na konci března. Tyto karty můžete ale kdykoliv rozbalit a žádat jejich výměnu jako rozbalených karet.
Autor článku, Mgr. Tomáš Přikryl, je právníkem.
