Český Telecom uznal po protestech Sdružení obrany spotřebitelů České republiky na pondělní tiskovce slovy generálního ředitele Gabriela Berdára své pochybení v tom, že zákazníky dostatečně a včas o změně ceny neinformoval. Tu zvýšil Český Telecom sedmého dubna letošního roku o 50% z 1.80 Kč na 2.70 Kč a zavedl přitom zasílání textovek i na pevné linky a dvě nové služby, o kterých jsme informovali již dříve. Předseda představenstva a generální ředitel Českého Telecomu Gabriel Berdár se zároveň zavázal zjednat nápravu a nabídl kompenzaci čtyřměsíčního klamavého značení jednoměsíčním snížením ceny textovek v září letošního roku na 1.80 Kč u kartových a na 2.00Kč u mincovních automatů.
O probíhajícím přeznačování cen nás opakovaně ujistil také ing. Sedláček z Českého Telecomu, který má provoz a údržbu veřejných automatů na starosti. Na náš dotaz, kde lze nalézt telefonní budku se správně vyznačenou cenou sice odpovědět nedovedl, ale podle jeho slov: "Výměna ceníků v budkách probíhá již delší dobu i v noci a mohu slíbit, že termín dodržíme. Za informace uvedené v budce nezodpovídám". Později své stanovisko doplnil: "Pokud vám jde o přesnější informaci, tak v současné době je provedena výměna témeř 76 % informačních panelů v ČR - v samotné Praze je to 78 % - (nejedná se o ceníky)".
Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) tuto iniciativu vítá, ale nepovažuje kompenzaci za dostatečnou. Tisková mluvčí SOS Ivana Picková uvedla, že se proto sdružení znovu obrátilo na předsedu představenstva Gabriela Berdára se žádostí o prodloužení délky kompenzace na minimálně dva měsíce. Tiskový mluvčí Telecomu Vladan Crha prohlásil, že za současné situace vnímá Český Telecom uskutečněnou kompenzaci jako maximání.
Průměrně je z telefonních automatů Českého Telecomu odesláno 180 000 textovek za měsíc. Zákazníci Telecomu tedy v období, kdy byli klamavě informováni o ceně, zaplatili Českému Telecomu o 648 000 Kč více, než chtěli.
Český Telecom měl se Sdružením na obranu spotřebitelů České republilky problém již v minulosti při výměně starých telefonních karet, které nechtěl v rozporu se zákonem vyměňovat.
