Český Telecom odpustí platby lidem poškozeným povodněmi

  12:12
Nejpozději do první listopadové dekády odpustí Český Telecom platby klientům, kterým v důsledku srpnových povodní nefungovala telefonní linka. Nejsnadnějším řešením pro uživatele je počkat si na říjnové vyúčtování, v němž by se odškodnění mělo objevit.

(ČIA) – Nejpozději do první listopadové dekády odpustí Český Telecom platby klientům, kterým v důsledku srpnových povodní nefungovala telefonní linka. "Podrobný a přehledný rozpis dostanou v říjnovém vyúčtování," uvedl dnes výkonný ředitel Českého Telecomu pro korporátní segment Kamil Čermák. Opatření se však týká pouze uživatelů, jejichž
telefony už opět fungují. Definitivní vyúčtování zbývajícím postiženým klientům může firma provést až po znovuzapojení příslušných stanic.

Už v srpnu Český Telecom odpustil některým postiženým klientům čtvrtinu měsíčního paušálu. "Ve většině případů ale můžeme teprve nyní přesně určit dobu, po kterou telefon nefungoval. Všem klientům, kteří měli stanice mimo provoz déle než čtvrtinu měsíce, samozřejmě odpustíme i zbývající část paušálu," ujistil Čermák. Naopak společnost už nebude zpětně žádat doplatek po klientech, kterým telefon fungoval kratší dobu než uvedenou čtvrtinu
měsíce.

Nejsnadnějším řešením pro uživatele je počkat si na říjnové vyúčtování. Firma totiž automaticky odškodní naprostou většinu postižených klientů, a to i za srpen a září. Teprve pokud ani v tomto vyúčtování uživatel kompenzaci nenajde, měl by se Českému Telecomu sám ozvat v rámci běžného reklamačního řízení. Od dnešního dne tak lze učinit prostřednictvím bezplatné linky 800 16 16 16. Vyúčtování, které klient považuje za
neoprávněné, zatím není nutné platit. Firma už dříve dočasně zrušila běžný vymáhací postup.

"Bezprostředně po povodních jsme registrovali zhruba 60 tisíc telefonů mimo provoz. Jednalo se o ty, které byly přímo vázány na naše ústředny," vysvětlil Čermák. Dalších zhruba 60 tisíc závad však nastalo z jiných důvodů, které firma nemohla ihned rozpoznat. "Jde například o poškození přístupových sítí v důsledku poničení chodníků nebo domů," uvedl Čermák.
Největším problémem jsou případy funkčních telefonů, které však jejich uživatelé nemohli z důvodu evakuace využívat. Těmto zákazníkům tedy firma radí, aby se v případě sporného vyúčtování sami ozvali.

Podle Čermáka nezaznamenal po povodních Český Telecom úbytek klientů. "Přestože se zejména v Praze snažila konkurence využít povodní k přebrání našich zákazníků, dostáváme naopak desítky děkovných dopisů od firem, kterým už telefony fungují," konstatoval Čermák. Nepatrný úbytek společnost zaznamenala pouze v segmentu malých a středních firem.

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

FOR KIDS by měl být zážitkem pro celou rodinu, říká Monika
FOR KIDS by měl být zážitkem pro celou rodinu, říká Monika

Monika Pavlíčková (35 let) je maminkou dvou dcer, sedmileté Terezy a čtyřleté Laury, a zároveň také manažerkou obchodního týmu společnosti ABF,...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...