Český Telecom byl obviněn z využívání spamu

Velké množství zákazníků nalezlo ve své e-mailové schránce kontroverzní zprávu od Česého Telecomu. Spamoval Telecom své zákazníky?

Český Telecom poměrně často oslovovuje své zákazníky s nabídkou svých produktů či cen. Klasickým používaným médiem bývá dopis s účtem za telefon, Telecom se však nezříká ani inzerce v tisku, v televizi a na webových stránkách.

Reklama v účtech za telefon je pro Telecom velmi výhodná, šance na přečtení letáku je v tomto případě vyšší, reklama může být cílena na konkrétního zákazníka a v neposlední řadě by doručení stejného počtu letáků jinou cestou stálo více peněz.

Někteří zákazníci Telecomu byli překvapeni, když se v jejich e-mailové schránce objevila zvláštní zpráva nabízející akční slevy. Svojí formou budila podezření, že se jedná o nevyžádané reklamní sdělení neboli spam.

From: <marketing@telecom.cz>
Sent: Monday, September 29, 2003 5:11 PM
Subject: Zhave novinky ze sveta telekomunikaci

Vazeni zakaznici,
prinasime Vam novinky ze sveta telekomunikaci.

Volejte do zahranici se slevou 20%!
Vice na
http://www.telecom.cz/domacnosti/telefonni_sluzby/xcall/

Surfujte zdarma 13 hodin mesicne s garantovanou rychlosti!
Vice na

http://www.telecom. cz/domacnosti/telefonni_sluzby/telefonni_linka/cenove_programy/13_hodin_na_internetu_zdarma.php

Zmente si Vasi telefonni linku na digitalni. Soutezte o modem ISDN!
Vice na
http://www.telecom.cz/soutez/

Ing. Hana Kaderabkova
reditelka marketingu pro spotrebitelsky trh
CESKY TELECOM, a.s.

Mlučí Telecomu Vladan Crha nás ujistil, že zprávy byly rozeslány pouze legitimním adresátům, kteří svoji adresu registrovali u Telecomu a při registraci aktivně odsouhlasili možnost zasílání obchodních nabídek. Podle Crhy budou příště zprávy doplněny o tuto informaci a rovněž o možnost snadného odhlášení jejich příjmu.

Opt-out je out

E-mailová příhoda Českého Telecomu názorně demonstrovala některé otázky spojené s rozesíláním legitimních reklamních zpráv. Telecom pochybil pouze tím, že neuvedl možnost odhlášení. Dá se předpokládat, že další zprávy již budou v pořádku.

Ve světě probíhají spory mezi příznivci metody opt-in, kdy adresát musí nejprve o reklamu zažádat, a metody opt-out, kdy inzerent začne zprávy rozesílat bez dovolení a adresáta vyřadí z databáze jedině na jeho výslovnou žádost.

Český Telecom již měl se používaním e-mailu určité problémy dříve. Účastníkům pilotního projektu AO/DI chtěl rozesílat speiální klientský software e-mailem, přestože takové praktiky nejsou bezpečné. Rozesílání spustitelných souborů v elektronické poště je v současnosti nejčastější součástí vektoru šíření počítačových virů, červů a dalšího malware. Telecom se později rozhodl vystavit software na webu, chránit jej heslem a účastníkům rozešle pouze jejich hesla.

Nové služby Telecomu využívají e-mail ku prospěchu věci

V poslední době se v nabídce Telecomu objevují služby, které umějí jako informační kanál využívat elektronickou poštu, aniž by uživatele obtěžovaly nebo by jej vystavovaly rizikům. Elektronickou poštu lze odesílat z telefonních budek, i když s velkými omezeními.

Ke službě Memobox (hlasová a faxová schránka) lze zdarma zřídit službu Memobox E-Mail. Memobox po obdržení hlasové nebo faxové zprávy zašle upozornění na předem nastavenou e-mailovou adresu, tedy třeba i na mobil.

V e-mailové zprávě najdete tyto informace: číslo pobočky, ve které je nová zpráva, čas uložení, telefonní číslo volajícího a délka zprávy v sekundách. Zpráva může, ale nemusí v příloze obsahovat zanechanou hlasovou zprávu ve formátu MP3 nebo faxovou zprávu ve formátu TIF. Každá zaslaná zpráva s přílohou je účtována sazbou 0,80 Kč. Upozornění bez přílohy není zpoplatněno vůbec.

Od 1. srpna 2003 si zákazníci volající linku 1180 (Informace o telefonních číslech v České republice) mohou vybrat ze tří způsobů, jak obdržet hledané telefonní číslo. Kromě klasického ústního sdělení čísla je nyní nově možno získat číslo ve formě SMS na mobilní telefon nebo jako emailovou zprávu. Zaslání SMS i emailu je zdarma, platí se pouze za hovor s operátorkou (tj. 5,50 Kč/min., od druhé minuty účtováno po vteřinách). Po sdělení či odeslání čísla je zákazníkovi vždy automaticky nabídnuta možnost nechat se na vyhledané telefonní číslo spojit.

  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Šárka Hamrusová: Díky laktační poradkyni jsem si přestala myslet, že je chyba ve mně
Šárka Hamrusová: Díky laktační poradkyni jsem si přestala myslet, že je chyba ve mně

Šárka chtěla kojit. Chvíli to ale vypadalo, že se jí to nepodaří. Díky správně zvolené laktační poradkyni nakonec dosáhla úspěchu. Poslechněte si...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...