Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Mysteriózní chyba udělala z iPhonů cihly. Apple žalují za servisní monopol

  0:09aktualizováno  0:09
Mysteriózní a obávaná chyba 53, jejíž ohlášení znamená pro iPhone jistou smrt, může mít pro Apple nepříjemné důsledky. A to nejen v podobě naštvaných majitelů poškozených přístrojů. Advokátní kancelář totiž firmu zažalovala a požaduje finanční kompenzaci přes pět milionů dolarů, tedy 125 milionů korun.

Výměna Touch ID v neznačkovém servisu a následná aktualizace iOS skončí chybou 53 | foto: apple.com

Právnická firma PCVA (Pfau Cochran Vertetis Amala) ze Seattlu podala žalobu k okresnímu soudu pro severní Kalifornii, kde má Apple své ústředí. Hlavním bodem je až přílišná a bezprecedentní kontrola výrobce nad hardwarovými komponentami svých telefonů. Výměna některého z nich v neznačkovém servisu končí při následné softwarové aktualizaci chybou 53. Ta je pro iPhone v podstatě úmrtním listem.

Problém se týká posledních dvou generací iPhonů, tedy verzí 6 a 6s. Převažují případy, kdy byl u těchto přístrojů vyměněn snímač s Touch ID nebo displej. Důvodem následné smrti přístroje však může být i výměna propojovacího flex kabelu nebo poškození snímače vinou průniku malého množství tekutiny. Popsán je však také případ, kdy do telefonu nebylo po hardwarové stránce nijak zasaženo a přesto jej chyba 53 odstřelila (více zde).

Nepochopitelné je přitom zejména to, proč není systém nastaven tak, aby i v případě zjištěného měněného komponentu aktualizace nebo obnova systému zdárně proběhla pouze s tím, že by zůstal nefunkční snímač otisků. Objevují se názory, že Apple tímto krokem chce získat monopol na případné opravy svých telefonů a tedy i nad distribucí originálních komponent.

Se vší pravděpodobností by jej měl, pokud by na možné fatální následky zásahů mimo svá centra jakkoli upozornil. V takovém případě by se lidé do neautorizovaných servisů nehrnuli, jelikož je levnější oprava v závěru přijde pořádně draho.

Žalující strana žádá miliony dolarů a opravenou verzi iOS

Advokátní kancelář ze Seattlu žalobu staví právě na tom, že Apple nemůže podobným způsobem uživatele nutit, aby v případě poruchy běželi do Apple storu, když mohou dát přednost ověřenému servisu, který telefon zvládne opravit stejně kvalitně a za zlomek ceny.

V textu je zmíněno, že se první případy chybou 53 zničených iPhonů objevily už začátkem minulého roku, tedy několik měsíců po uvedení dvojice 6/6 Plus.
Zmiňují se nejčastější důvody chyby, tedy výměna displeje nebo Touch ID mimo servisy třetích stran. Připomenuty jsou i případy takto zničených telefonů, které však nikdy v servisu ani nebyly.

Text žaloby advokátní kanceláře PCVA na Apple

Ve stížnosti je také odhad, že v listopadu 2015 bylo jen na území USA mezi uživateli přes 62 milionů iPhonů 6/6s, které mohou být chybou zničeny. Tím je jasně ilustrováno, jak obrovský objem telefonů je v ohrožení.

Velký problém vidí žalující také v trvalé ztrátě všech dat z paměti telefonu a celkové nevratnosti poškození. Jediným řešením je pak koupě nového iPhonu, tedy transakce, která Applu přináší další profit.

Advokáti z PCVA žádají pro klienty, jejichž iPhony se staly obětí chyby 53, náhradu škody ve výši nejméně 5 milionů dolarů a také uvolnění softwarové aktualizace, která by na případné zjištěné změny komponent nereagovala onou chybou.





Nejčtenější

Samsung Galaxy J5 (2017)
Toto je jeden z nejlevnějších nových samsungů. Stojí 7 tisíc

Samsung se potichu rozhodl změnit image i zaměření své „nejlevnější“ řady J. Zatímco ještě nedávno to byly dostupné telefony, nově se z nich stává dražší, lépe...  celý článek

iPhone 7 Plus
Pořiďte na dovolené lepší fotky pomocí mobilů s dvěma fotoaparáty

Čas letních dovolených nadešel a snad každý si chce ze své cesty přinést alespoň pár fotek na památku. Vybrali jsme mobily s dvěma fotoaparáty, které vám v...  celý článek

Premiéra YotaPhone 2 v Londýně
Ruská technika: můžeme se těšit na nový oboustranný smartphone

Smartphony značky YotaPhone jsou známé díky unikátní konstrukci s displeji z obou stran. Po dlouhém odkládání se na podzim chystá třetí provedení. Výbava už...  celý článek

WhatsApp brzy umožní posílat libovolné soubory
Přes WhatsApp brzy pošlete libovolný soubor. Klidně velký i sto mega

WhatsApp uživateli kromě textových zpráv nebo volání přes internet nabízí také zasílání fotek, videí nebo zvukových vzkazů. V budoucnu přibude možnost sdílet...  celý článek

Honor 9
Huawei si mne oko vidličkou. Honor 9 je až moc dobrý

Honor 9 je výborný smartphone. V podstatě stejně dobrý jako Huawei P10, protože má vlastně stejný hardware. Jenže honor je o tři tisíce levnější a nižší cenu...  celý článek

Další z rubriky

Takto by mohl vypadat očekávaný iPhone 8
Takhle bude vypadat iPhone 8. Podobu prozradily rendery

Twitterový účet @onLeaks publikoval sérii renderů, zachycujících chystaný iPhone 8 či iPhone X, což je jiné označení novinky. Očekávaný smartphone zachycují...  celý článek

Přední a zadní krycí sklo chystaného iPhonu 8 (X, Edition)
Unikly další obrázky nového iPhonu. Potvrzují zásadní designové změny

Za tři měsíce už pravděpodobně nebudou kolem nových iPhonů žádné otazníky. Další a další úniky postupně odhalují designové změny. Nejnovější obrázky zachycují...  celý článek

Formy k výrobě krytů na chystané iPhony 7s a 8
iPhone 8 bude jen nepatrně větší než sedmička. Obřímu displeji navzdory

Letos Apple k tradičním dvěma nástupcům loňských sedmiček přibalí ještě jeden model k připomenutí deseti let od uvedení historicky prvního iPhonu. Nové snímky...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.