Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Provozovatel U:fona dostal vysokou pokutu. Klamal seniory, že O2 končí

  17:06aktualizováno  17:06
Operátor Air Telecom dostal od Českého telekomunikačního úřadu pokutu dva miliony korun za agresivní obchodní praktiky. Pokuta není pravomocná, firma s ní nesouhlasí a už se i odvolala. Na setkání s novináři to uvedl předseda úřadu Jaromír Novák. V letošním roce je to jedna z nejvyšších pokut, kterou úřad udělil.

Air Telecom | foto: Mobil

Zástupci Air Telecomu podle Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) v minulém roce vnucovali služby operátora zejména starším lidem a uváděli při tom mylné informace. Ve snaze prodat služby Air Telecomu obchodníci předstírali, že jiný operátor končí svou činnost a Air Telecom je jeho nástupnickou organizací.

„Úřad se na případ dívá velmi přísně, protože firma se jednání dopustila opakovaně,“ uvedl Novák. Šetření zástupci úřadu prováděli v terénu, přímo u poškozených seniorů. Některým je i přes 90 let.

Air Telecom provozuje mobilní datovou síť U:fon v pásmu 400 MHz a poskytuje služby virtuálního operátora. Činnost externích obchodních zástupců zajišťovala v loňském roce pro Air Telecom podle vyjádření operátora dodavatelská firma. Z preventivních důvodů, aby Air Telecom získal nad činností obchodních zástupců důkladnou kontrolu, převzal později v této firmě rozhodující majetkový podíl.

„Ve spolupráci s ČTÚ jsme navíc průběžně vylepšovali některá z dalších preventivních opatření, která jsou nad rámec našich zákonných povinností. Jde například o verifikační hovor, ve kterém zákazník potvrzuje, že si je vědom přechodu k jinému poskytovateli služeb, nebo uvítací hovor, ve kterém zjišťujeme spokojenost zákazníka s prodejním procesem a funkčností služby,“ doplnili zástupci Air Telecomu v prohlášení.

Společnost O2, o které měli obchodníci Air Telecomu šířit, že končí se svou činností, se proti podobným praktikám podle mluvčí Lucie Pecháčkové dlouhodobě brání. „Kromě toho, že zákazníky varujeme před těmito typy podvodů například informacemi ve vyúčtování, samolepkami na dveře nebo webem http://www.radimeseniorum.cz, nyní nabízíme i přednostní znovuzapojení pevné linky podvedeným,“ uvedla.

Air Telecom za podobné praktiky dostal již letos v únoru pokutu 120 000 Kč, proti které se brání žalobou u pražského městského soudu. Předchozí pokutu operátor rovněž dostal kvůli klamavým praktikám při lákání nových zákazníků před dvěma lety. Zaměřoval se při tom také na seniory.

Autoři: ,


Témata: O2


Nejčtenější

iPhone 7 Plus
Nejvýkonnější smartphony: Samsungy převálcovaly čínské značky

AnTuTu jako tvůrce testu výkonnosti smartphonů (benchmarku) uveřejnil tři žebříčky, které odhalují nejvýkonnější smartphony loňského roku. Prvenství patří...  celý článek

Sídlo společnosti Qualcomm v americkém San Diegu.
Výrobci čipů se opět zachtělo monopolu. Žalobě čelí nově i na domácí půdě

Společnost Qulcomm čelí další žalobě kvůli údajnému porušování antimonopolního zákona. Americký výrobce čipů se podle Federální komise pro obchod (FTC) snaží...  celý článek

Ilustrační snímek
Oblíbená selfie póza se vztyčenými prsty má nečekané bezpečnostní riziko

Zejména v Japonsku je trendem ukazovat při focení vztyčené prsty ve tvaru písmene V. Tamní výzkumníci však přišli na zásadní problém této pózy: fotoaparáty...  celý článek

Následky přehřátí baterie u Galaxy Note 7
Nová baterie v sobě má „hasící přístroj“. Už se nepřehřeje

Přehřívání baterií u smartphonů může způsobit velké problémy. U jinak špičkového Galaxy Note 7 od Samsungu dokonce stály za ukončením výroby. Vědci ze...  celý článek

O2 spustilo VoLTE
Volání bez ruchů už i u O2. VoLTE podporují zatím jen dva smartphony

O2 jako poslední tuzemský operátor spustilo volání v síti LTE. Ovšem výhody VoLTE zaznamenají zatím pouze uživatelé dvou špičkových samsungů z jeho distribuce.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.