ČTÚ prověřuje údajné klamavé praktiky při prodeji služeb U:fona

  17:42
Český telekomunikační úřad zahájil správní řízení se společností Air Telecom kvůli podezření z klamavých praktik při podomním prodeji služeb mobilní sítě U:fon. Lidé si stěžují, že se obchodníci Air Telecomu často vydávají za pracovníky původního poskytovatele služeb a nabízí k podpisu nové smlouvy.

Air Telecom | foto: Mobil.iDNES.cz

Úřad to v úterý 13. srpna uvedl v tiskové zprávě. Air Telecom podezření z nekalého prodeje odmítá.

Podle mluvčího ČTÚ Františka Maliny se obchodníci zaměřují především na seniory. Přitom vystupují tak, aby navodili dojem, že jde pouze o změnu stávající služby a nikoliv o podpis nové smlouvy s jiným poskytovatelem. "V důsledku takového nekalého jednání pak musí poškození spotřebitelé hradit finanční závazky vyplývající jak ze smlouvy stávající, tak ze smlouvy nové, nekale uzavřené," dodal Malina.

"Rozhodně se nejedná o nekalý prodej, veškeré prodeje jsou okamžitě telefonicky ověřovány, a to ve chvíli, kdy náš obchodní zástupce se zákazníkem sepisuje smlouvu. Zákazník je znovu telefonicky plně obeznámen s tím, že se jedná o nového poskytovatele služeb, zároveň pokud má závazky jiného poskytovatele, tak se s ním rovnou sepisuje výpověď, která se zasílá poskytovateli," uvedl mediální zástupce Air Telecomu Aleš Kacl.

Podle Kacla je divné, že z několika set tisíc nejrůznějších závažných stížností spotřebitelů vybere ČTÚ pouze několik neověřených na operátora U:fon, přičemž statisíce ostatních na tři dominantní operátory nechává bez mediálního povšimnutí.

Úřad doporučil spotřebitelům, aby při návštěvě obchodníka požadovali prokázání jeho totožnosti a informaci, za jakého poskytovatele služeb vystupuje. V případě jakýchkoli pochybností ČTÚ spotřebitelům současně doporučuje obrátit se okamžitě na zákaznickou linku poskytovatele, pro kterého obchodní zástupce podle svého vyjádření pracuje, a ověřit si, zda jsou podávané informace pravdivé.

Všechny návštěvy týkající se kontroly, nebo výměny stávajících telekomunikačních zařízení musí být dopředu ohlášené. "Neohlášená návštěva obchodního zástupce pod touto záminkou by proto měla být pro spotřebitele prvním varovným signálem o tom, že mu mohou být nabízeny služby nekalým způsobem a měla by vést k jeho zvýšené opatrnosti," doplnil Malina.

Air Telecom nedávno koupil provozovatele mobilní sítě U:fon. Je to dceřiná firma společnosti N&F Marketing Group, která se mimo jiné zabývala přímým prodejem prostřednictvím obchodních zástupců a cíleným marketingem. Služby poskytovala například Telefónice, T-Mobilu, Kooperativě a České spořitelně.

Autoři: ,
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...