Paušál půjde sjednat po telefonu, stejně jako doposud, ale Vodafone následně bude požadovat ověření totožnosti prostřednictvím občanského průkazu. Pokud tak zákazník do určité doby neučiní, služby mu budou ihned zastaveny. Způsob, jakým se bude konkrétně totožnost zákazníka ověřovat, tým Vodafonu řeší.
"Chceme si zachovat vstřícnost k zákazníkovi a ponechat mu pohodlnou možnost sjednat paušál telefonicky a hned ho začít používat, ale zároveň se chceme vyhnout situacím podobným případu, který se stal," vysvětluje Miroslav Čepický, mluvčí Vodafonu.
V kauze šlo o zneužití osobních údajů našeho čtenáře podvodníkem. Ten si bez nutnosti prokázat se občanským průkazem a cokoliv podepsat sjednal na jméno podvedeného u Vodafonu paušál, který neplatil. Podvedenému tak vznikly dluhy několik tisíc korun, o kterých neměl ani tušení. Případ řeší Policie ČR.
Čtěte: Nikdy nebyl u Vodafonu. Přesto dluží tisíce za nesjednané služby |
Ostatní operátoři podobné situace řešit nemusí. "Telefonické sjednání smlouvy je možné, nicméně zákazník musí stvrdit svým podpisem převzetí zásilky s dokumenty a SIM kartou. Při převzetí se musí prokázat OP, jeho číslo je zaznamenáno," upozorňuje tisková mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.
Podobný postup platí při přechodu z předplacené karty, tam se zasílá prostřednictvím kurýra jen smlouva, kterou zákazník vlastnoručně podepíše a kurýrovi se musí prokázat občanským průkazem.
Podobná je situace i u O2. Možnosti, jak sjednat novou smlouvu, či přejít z předplacenky na paušál, jsou: osobně na prodejně s ukázáním občanského průkazu, telefonicky a prostřednictvím e-shopu. V takovém případě jde zásilka přes kurýra, který požaduje ukázání občanského průkazu a podpis. Součástí je i standardní ověřování osobních údajů a další bezpečností kroky, například potvrzovací SMS. Kurýři jsou vybaveni přenosnými kopírkami a pořizují si kopii občanského průkazu.
